市車管所優(yōu)秀公安基層單位事跡材料

目錄/提綱：……
一、樹立創(chuàng)新理念，打造“高效型”品牌
一是建立“警花”微博團
二是開展郵政速遞業(yè)務
三是構建便民服務網絡
二、樹立民本理念，打造“服務型”隊伍
一是加強教育培訓
二是開展“八小時以外”延時服務
三是倡導人性化服務
三、樹立開放理念，打造“陽光型”窗口
一是警務公開動態(tài)化
二是警務公開常態(tài)化
三是實行督察實時化
……
**車管所樹立“三種”理念打造“三型”車管所
市車管所優(yōu)秀公安基層單位事跡材料

近年來，**市車管所從加強隊伍管理入手，創(chuàng)新觀念，強化服務意識，改進辦事作風，提高服務質量和辦事效能，有效提升了隊伍整體形象，促進了和諧警民關系建設，2012年被評為“全市優(yōu)秀公安基層單位”。

一、樹立創(chuàng)新理念，打造“高效型”品牌。以高效、優(yōu)質為目標，以群眾滿意為宗旨，不斷創(chuàng)新服務方式、拓展服務渠道，為群眾最大程度地提供優(yōu)質高效便捷的服務。一是建立“警花”微博團。選取責任感強、業(yè)務熟練的3名女警組建“**車管”微博團，在“新浪網”和“騰訊網”申請“**車管”官方微博，把群眾關心、關注的車管政策法規(guī)、
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管業(yè)務便民服務點等組成的車管服務網絡，實現就近辦理部分牌證業(yè)務，減少群眾往返跑路，讓群眾“少走一里路、少排一次隊、少等一分鐘”。

二、樹立民本理念，打造“服務型”隊伍。按照“人人都是形象大使、處處都是服務舞臺”的要求，教育民警牢固樹立執(zhí)法為民的理念，提高服務水平。一是加強教育培訓。以“轉變作風、提升能力、服務群眾、促進發(fā)展”教育實踐活動為契機，每周組織民警集中進行政治理論學習，從思想上解決好“為誰執(zhí)法、為誰掌權、為誰服務”的問題。實行崗前培訓、在崗培訓與集中培訓、重點培訓相結合，系統(tǒng)全面地加強對民警及協(xié)勤人員的業(yè)務技能培訓，掌握業(yè)務辦理流程、辦理標準，確保在辦理過程中能對當事人有問必答、有法可依。二是開展“八小時以外”延時服務。從細節(jié)入手，變被動服務為主動服務，對前來辦證辦事的群眾及時準確辦理，對不屬于職責范圍內的事做到耐心細致說明，推出業(yè)務窗口“八小時以外”工作制，出臺上班提前、下班延時等延時服務措施，切實解決工薪族、上班族和重點企業(yè)辦理車駕管業(yè)務的不便。三是倡導人性化服務。以為群眾提供優(yōu)質、高效服務為立足點，推出了“一站式”服務、短信服務、電話告知等人性化服務。邀請保險、醫(yī)院、稅收等部門進駐車管所大廳，形成車輛落戶、保險、稅收、查驗等“一站式”服務，提高了辦事效率。針對部分車主和駕駛員因忙碌而忘記審證、換證等情況，及時推出短信提醒、電話告知服務。今年來，先后發(fā)送短信7856條，電話告知537次。開展暖心服務工程，為外地等前來進行車輛檢測的群眾提供免費午餐，目前日均檢測車輛200余臺次。

三、樹立開放理念，打造“陽光型”窗口。結合車管工作的實際，不斷探索新形勢下專門工作與群眾工作相結合的新途徑，積極打造陽光警務，努力滿足群眾對公安工作的新期待和新要求。一是警務公開動態(tài)化。充分發(fā)揮警務微博、網上車管所的時效性、互動性、覆蓋廣的優(yōu)勢，以“草根”的姿態(tài)走進群眾，用“即時”的方式進行警民溝通，通過微博及時發(fā)布警務活動的信息和圖片，推出“微提醒”、“微話題”、“微提示”等“微系列”，便于群眾了解公安工作，切實保障人民群眾對公安交通管理工作的知情權、參與權、表達權和監(jiān)督權，促進了警務公開雙向互動，傾聽了群眾的呼聲，推進了公安工作。二是警務公開常態(tài)化。制定警務公開方案，在辦公場所、車管服務站等設立警務公開欄、電腦觸摸屏、大型電子顯示屏，公開車管業(yè)務辦事指南、辦事程序、辦事時限和收費標準，使群眾辦事辦證一目了然，縮短群眾辦 ……（未完，全文共2089字，當前僅顯示1328字，請閱讀下面提示信息。收藏《市車管所優(yōu)秀公安基層單位事跡材料》）