市級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局
201*年機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施意見
為貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)部署和要求,切實(shí)改進(jìn)作風(fēng),構(gòu)建和諧機(jī)關(guān),全面提升機(jī)關(guān)事務(wù)管理、保障和服務(wù)工作水平,現(xiàn)結(jié)合我局實(shí)際,對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作提出如下實(shí)施意見。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以黨的十八大和市委十屆四次全會(huì)精神為指導(dǎo),全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以“改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng),創(chuàng)建滿意后勤”為主題,以開展“處室作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)為載體,以創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)先為目標(biāo),以優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)為主線,緊緊圍繞我局的中心工作,全局上下共同努力,實(shí)現(xiàn)解放思想有新突破,轉(zhuǎn)變職能有新舉措,服務(wù)水平有新提高,以良好的精神狀態(tài)和機(jī)關(guān)作風(fēng),開創(chuàng)機(jī)關(guān)后勤管理工作的新局面。
二、基本標(biāo)準(zhǔn)
1.增強(qiáng)服務(wù)意識(shí):真正讓服務(wù)對(duì)象滿意是我局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的根本標(biāo)準(zhǔn),要牢固樹立為發(fā)展服務(wù)、為機(jī)關(guān)高效運(yùn)轉(zhuǎn)服務(wù)、為機(jī)關(guān)干部職工生活服務(wù)的“三服務(wù)”思想。帶著感情真誠(chéng)服務(wù),帶著使命盡
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任。班子其他成員要自覺強(qiáng)化“一崗雙責(zé)”意識(shí),既要抓分管工作出成績(jī),又要抓分管處室作風(fēng)建設(shè)出成果;分管范圍內(nèi)作風(fēng)建設(shè)出現(xiàn)突出問題,分管領(lǐng)導(dǎo)首先要負(fù)責(zé)。機(jī)關(guān)處室是機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)最基礎(chǔ)的單位,也是和基層、服務(wù)對(duì)象接觸最多的地方。機(jī)關(guān)的作風(fēng)建設(shè)要從領(lǐng)導(dǎo)做起,從處室抓起,把作風(fēng)建設(shè)的實(shí)績(jī)作為考核工作和干部提拔的重要依據(jù)。
2.層層制訂“改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng),創(chuàng)建滿意后勤”行動(dòng)方案
加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),處室是重點(diǎn),個(gè)人是窗口,對(duì)這兩個(gè)層次的作風(fēng)建設(shè),要根據(jù)其工作職能和工作特點(diǎn),予以具體化。機(jī)關(guān)各處室要認(rèn)真排查工作中存在的問題,在廣泛聽取意見的基礎(chǔ)上,制訂本處室“改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng),創(chuàng)建滿意后勤”行動(dòng)方案,落實(shí)具體措施,完善有關(guān)制度,明確工作紀(jì)律,并公布于眾,作為對(duì)外、對(duì)下的莊嚴(yán)承諾。每個(gè)機(jī)關(guān)工作人員也要根據(jù)自己的工作特點(diǎn),制訂個(gè)人“改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng),創(chuàng)建滿意后勤”行動(dòng)方案,以接受服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督。對(duì)機(jī)關(guān)干部和群眾反映的突出問題,要加強(qiáng)督查,限期整改。
3.深入組織開展“處室作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)
根據(jù)市里的統(tǒng)一部署,以機(jī)關(guān)處室為重點(diǎn),通過作風(fēng)建設(shè)察訪等措施,重點(diǎn)推動(dòng)解決政令不暢、中間梗阻,行政慢作為、不作為、亂作為等問題。機(jī)關(guān)各處室要面向社會(huì)和服務(wù)對(duì)象公開、公布機(jī)關(guān)工作職能、辦事程序、責(zé)任人員、服務(wù)承諾、聯(lián)系方式,接受群眾監(jiān)督。局里將專門制定《市級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局“作風(fēng)建設(shè)優(yōu)秀處室”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》、《市級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局“機(jī)關(guān)作風(fēng)優(yōu)秀處室”考核評(píng)分表》,每季度開展一次評(píng)議。
4.建立、健全作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制
根據(jù)市級(jí)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)辦公室反饋的意見和建議,列出工作重點(diǎn),通過整合學(xué)習(xí)
動(dòng)員、自查整改、強(qiáng)化措施、綜合評(píng)議等環(huán)節(jié),加強(qiáng)局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效管理。今年,要以“改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng),創(chuàng)建滿意后勤”行動(dòng)為契機(jī),進(jìn)一步完善有關(guān)管理制度和工作規(guī)范,特別要將機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的考評(píng)實(shí)績(jī)與創(chuàng)先評(píng)優(yōu)、干部年度考核相掛鉤。局屬各單位和各物管服務(wù)公司(單位)也要根據(jù)本單位的工作特點(diǎn),組織和開展作風(fēng)建設(shè)考核評(píng)比活動(dòng),并將考評(píng)情況上報(bào)局作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。
四、實(shí)施步驟
第一階段:學(xué)習(xí)動(dòng)員,明確責(zé)任(1月、2月)。局屬各單位、各物管服務(wù)公司(單位)和機(jī)關(guān)各處室要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹市機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)大會(huì)和管理局作風(fēng)建設(shè)動(dòng)員會(huì)議精神,對(duì)照本實(shí)施意見和“處室作風(fēng)建設(shè)年”有關(guān)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合實(shí)際制定作風(fēng)建設(shè)
工作計(jì)劃,細(xì)化工作目標(biāo)、工作措施和職責(zé),于2月份前將作風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃交局監(jiān)察室。
第二階段:突出重點(diǎn),自查自糾(3、4、5月)。組織第一輪季度評(píng)比,各單位、處室結(jié)合工作目標(biāo),通過各種形式認(rèn)真自我排查,針對(duì)管理、保障和服務(wù)工作中存在的問題和不足做到未查先改,邊查邊改。
第三階段:完善措施,鞏固提高(6、7、8月)。組織第二輪季度評(píng)比,局作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組深入單位、處室,采取聽
匯報(bào)、開座談會(huì)、明察暗訪、個(gè)別訪談、問卷調(diào)查等方式廣泛聽取服務(wù)對(duì)象的意見,對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)情況進(jìn)行調(diào)查,找準(zhǔn)問題、促進(jìn)整改。對(duì)一些老大難問題,要將責(zé)任落實(shí)到人,限期整改,并保證整改成效。
第四階段:公開評(píng)議,兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲(9、10月)。將作風(fēng)建設(shè)整改方案、
整改措施、整改成效通過一定方式向社會(huì)公示,接受公開評(píng)議和監(jiān)督。組織第三輪季度評(píng)比并結(jié)合年終考核評(píng)議,對(duì)成績(jī)顯著的給予表彰,對(duì)存在問題的提出批評(píng)和建議,對(duì)問題嚴(yán)重,造成惡劣影響的,要嚴(yán)格追究責(zé)任人的責(zé)任。
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