關(guān)于進(jìn)一步深化“一評(píng)五制”工作的實(shí)施意見(jiàn)

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想
二、目標(biāo)任務(wù)
三、主要內(nèi)容
（一）主動(dòng)接受社會(huì)評(píng)議
一是普通群眾網(wǎng)評(píng)
二是服務(wù)對(duì)象參評(píng)
三是特約專(zhuān)家監(jiān)評(píng)
三是評(píng)議群眾反映突出問(wèn)題解決情況，提升部門(mén)社會(huì)滿意度
（二）全面深化“五項(xiàng)制度”
一是公示內(nèi)容無(wú)盲區(qū)
二是公示對(duì)象全覆蓋
三是公示時(shí)間零延遲
四、工作要求
（一）擺上位子，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)
（二）落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格督促檢查
（三）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造良好氛圍
……
關(guān)于進(jìn)一步深化
“一評(píng)五制”工作的實(shí)施意見(jiàn)

　　　　為認(rèn)真貫徹落實(shí)市委十一屆五次全會(huì)和市級(jí)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)大會(huì)精神，著力建設(shè)規(guī)范、創(chuàng)新、高效、廉潔的服務(wù)型機(jī)關(guān)，根據(jù)《**市市級(jí)機(jī)關(guān)推行五項(xiàng)制度暫行辦法》和我局“一評(píng)五制”工作實(shí)施方案，結(jié)合新的形勢(shì)和要求，現(xiàn)就進(jìn)一步深化落實(shí)“一評(píng)五制”工作， 提升機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)水平，制定如下實(shí)施意見(jiàn)：
　　　　一、指導(dǎo)思想
　　　　深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，按照市委市政府關(guān)于深入推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)“一評(píng)五制”工作的新要求，以服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾為主線，以健全完善“五項(xiàng)制度”為抓手，進(jìn)一步推動(dòng)規(guī)劃系統(tǒng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，使全系統(tǒng)干部職工切實(shí)做到“在崗、在行、在狀態(tài)”，以更加飽滿的熱情、更加務(wù)實(shí)的舉措和更加踏實(shí)的作風(fēng)，全面提升規(guī)劃部門(mén)的執(zhí)行力、創(chuàng)新力和戰(zhàn)斗力，以“一流隊(duì)伍、一流服務(wù)、一流業(yè)績(jī)”，開(kāi)創(chuàng)規(guī)劃工作新局面，全面展現(xiàn)規(guī)劃部門(mén)新形象。
　　　　二、目標(biāo)任務(wù)
　　　　通過(guò)全面落實(shí)和深化“一評(píng)五制”工作，促進(jìn)干部隊(duì)伍活力顯著增強(qiáng)，依法行政管理更加規(guī)范，為民服務(wù)質(zhì)效顯著提升，勤政廉政制度更加
……（新文秘網(wǎng)http://www.120pk.cn省略760字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
范首問(wèn)負(fù)責(zé)制服務(wù)行為，健全首問(wèn)負(fù)責(zé)制配套措施。要以保證“一次布置完成率”為目標(biāo)，將首問(wèn)責(zé)任延伸到機(jī)關(guān)每一個(gè)工作人員，全員化承擔(dān)、全方位實(shí)施、全過(guò)程跟蹤，做到同一問(wèn)題咨詢(xún)答復(fù)“一口清”，同一事項(xiàng)辦理“一次清”，真正做到首問(wèn)必負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)必有效。即：首問(wèn)責(zé)任人要熱情接待來(lái)局辦事的人員，必須做到使用文明、規(guī)范的用語(yǔ)，耐心聽(tīng)講，認(rèn)真受理、服務(wù)周到；屬首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍的事，要按有關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，要落實(shí)“一次性告知”制度，向當(dāng)事人解釋有關(guān)辦理事項(xiàng)，需補(bǔ)充或攜帶的材料，如何辦理等事項(xiàng)；不屬于首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍的事，首問(wèn)責(zé)任人要負(fù)責(zé)引導(dǎo)來(lái)人到承辦部門(mén)，并交由承辦人接待；屬于業(yè)務(wù)不明確或首問(wèn)責(zé)任人不清楚承辦部門(mén)的事項(xiàng)，首問(wèn)責(zé)任人要耐心幫助了解，采取引辦的方式幫助解決，辦理事項(xiàng)不屬于本單位職責(zé)的，耐心說(shuō)明，全力提供幫助。
　　　　2．積極推進(jìn)服務(wù)承諾制。依據(jù)職能工作實(shí)際，各處室要進(jìn)一步梳理和細(xì)化應(yīng)向社會(huì)公開(kāi)承諾的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和“AB”角工作制度，將AB角工作制由窗口、處室擴(kuò)大到全系統(tǒng)每一個(gè)工作崗位，明確一名A角責(zé)任人和若干B角責(zé)任人，確保職能工作無(wú)縫對(duì)接。進(jìn)一步梳理和細(xì)化在政務(wù)中心窗口、“一評(píng)五制”專(zhuān)欄公布主要職能、政策規(guī)定、辦理程序、辦理結(jié)果和監(jiān)督投訴方式及其他相關(guān)信息，編制、發(fā)放服務(wù)手冊(cè)、辦事指南，或可設(shè)立服務(wù)熱線。各單位根據(jù)職責(zé)分工和服務(wù)承諾要求，系積極采取有效措施，努力保障承諾事項(xiàng)落實(shí)，真正做到讓服務(wù)對(duì)象滿意，讓人民群眾滿意。
　　　　3．全面落實(shí)效能公示制。按照部門(mén)職能設(shè)置和崗位要求，定期向社會(huì)公開(kāi)年度工作目標(biāo)、責(zé)任分工、市委、市政府部署的重點(diǎn)工作和為民辦實(shí)事項(xiàng)目的推進(jìn)實(shí)施情況，進(jìn)一步做到“三個(gè)公示”：一是公示內(nèi)容無(wú)盲區(qū)。從工作職責(zé)和工作績(jī)效兩個(gè)層面規(guī)定五個(gè)方面的公示內(nèi)容，即處室內(nèi)部的職責(zé)分工;個(gè)人崗位工作責(zé)任;局年度目標(biāo)責(zé)任綜合績(jī)效;市委市政府及市領(lǐng)導(dǎo)交辦的專(zhuān)項(xiàng)工作績(jī)效;局、處室及個(gè)人月度工作計(jì)劃和工作績(jī)效。二是公示對(duì)象全覆蓋。下發(fā)局目標(biāo)任務(wù)分解表，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目明確責(zé)任處室和責(zé)任人。職能處室針對(duì)分解的重點(diǎn)任務(wù)和常規(guī)工作，在處室內(nèi)部進(jìn)一步細(xì)化和量化，根據(jù)職責(zé)分工落實(shí)到人。每一名工作人員根據(jù)崗位職責(zé)的要求，對(duì)分解的責(zé)任工作列出明確的工作措施和完成時(shí)限安排表。所有責(zé)任對(duì)象的責(zé)任內(nèi)容均嚴(yán)格按要求進(jìn)行效能公示，形成局、處室、個(gè)人“三位一體”的效能公示體系。三是公示時(shí)間零延遲。強(qiáng)化時(shí)效意識(shí)，在公示時(shí)間上，針對(duì)不同內(nèi)容分別按半年、季度和月度進(jìn)行公示。變以往的“月評(píng)季考”為“周例會(huì)、月考核、季評(píng)鑒”，實(shí)現(xiàn)完成時(shí)限和公示時(shí)間的零延遲。建立處室工作周例會(huì)制度，各處室每周五下午利用下班前半小時(shí)時(shí)間，對(duì)處室成員上周工作的完成情況進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，對(duì)下周的重點(diǎn)工作提出計(jì)劃和打算。健全月考核制度，每月初通過(guò)局辦公會(huì)，由各處室、單位負(fù)責(zé)人對(duì)本單位上月工作完成情況進(jìn)行總結(jié)，未完成的說(shuō)明理由�？陀^原因造成的，明確進(jìn)一步完成的時(shí)限并由監(jiān)察室督辦;非客觀原因造成的，與“月考核”掛鉤，視情節(jié)扣分，進(jìn)而與績(jī)效工資掛鉤。完善季度評(píng)鑒制度，局主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)每季度根據(jù)績(jī)效考核情況，對(duì)季度工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。形成了自我評(píng)價(jià)、處室互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)的“三評(píng)合一”評(píng)價(jià)體系。
　　　　4．深化干部交流輪崗制。依據(jù)干部選拔任用有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持德才兼?zhèn)�、任人唯賢，堅(jiān)持因才施用、按需交流，重點(diǎn)要放在任滿一定年限的機(jī)關(guān)中層及重要崗位干部輪崗交流上，該交流的必須交流，該輪崗的必須輪崗，使其制度化、常態(tài)化。實(shí)施交流輪崗分級(jí)分類(lèi)管理，組織開(kāi)展“制度型”輪崗、“培養(yǎng)型”輪崗、“懲戒型”輪崗。結(jié)合交流輪崗工作，抓好交流輪崗之后干部的開(kāi)拓性培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，進(jìn)一步提升機(jī)關(guān)干部的履行職責(zé)的能力、化解矛盾的能力、創(chuàng)新發(fā)展的能力，努力打造“三寬四有”型干部隊(duì)伍。
　　　　5．嚴(yán)格落實(shí)失責(zé)追究制。加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，健全分管領(lǐng)導(dǎo)、處室（單位）負(fù)責(zé)人和直接經(jīng)辦人“一崗雙責(zé)”制約機(jī)制。要對(duì)機(jī)關(guān)部門(mén)可能存在的各 ……（未完，全文共4224字，當(dāng)前僅顯示2133字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于進(jìn)一步深化“一評(píng)五制”工作的實(shí)施意見(jiàn)》）