關(guān)于切實做好群眾來信來訪和送上門意見即知即改工作的通知

關(guān)于切實做好群眾來信來訪和送上門意見即知即改工作的通知

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委，各黨組，縣委各部門，縣直各部門、企事業(yè)單位黨組織，縣委各督導(dǎo)組：

近日，市委黨的群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)了《關(guān)于認真抓好群眾來信來訪和送上門意見即知即改工作的通知》（酒群組發(fā)[2014]25號），為認真貫徹落實《通知》精神，扎實推進全縣黨的群眾路線教育實踐活動深入開展，現(xiàn)就認真抓好群眾來信來訪反映的問題和送上門的意見建議的整改工作，確保教育實踐活動取得實效，提出如下要求：

一、提高思想認識

……（新文秘網(wǎng)http://www.120pk.cn省略403字，正式會員可完整閱讀）……　
讓群眾真切感受到教育實踐活動的成效。

二、健全長效機制

一要建立責任落實機制。各級各部門要按照“誰主管、誰負責、誰解決、誰答復(fù)”的原則，建立完善群眾來信來訪和送上門意見首辦責任制，認真受理、梳理、辦理信訪事項。特別是執(zhí)紀執(zhí)法部門和窗口服務(wù)單位要在第一時間受理，最快速度辦結(jié)，做到真情接訪不推脫、迅速辦理不拖延、及時反饋不延誤。凡涉及政策性、重大_性、與群眾生活密切相關(guān)的重大信訪問題，以及群眾反映強烈的突出疑難信訪案件，各部門單位主要領(lǐng)導(dǎo)要親自過問、親自處理，帶頭抓好整改落實。對群眾反映的問題、送上門的意見建議不及時解決、整改造成不良影響的，相關(guān)責任單位和班子主要領(lǐng)導(dǎo)要在民主生活會上進行深刻的檢查，并作為教育實踐活動的硬標準來評判。

二要建立督查通報機制�？h委教育實踐活動辦公室信訪接待組要強化日常監(jiān)督，適時對信訪辦理動態(tài)進行跟蹤督辦，及時了解掌握答復(fù)和辦理情況，定期通報信訪事項辦理情況，對轉(zhuǎn)相關(guān)責任單位辦理的信訪事項，通過隨機抽查、電話回訪、發(fā)函催辦、定期通報等方式，督促責任單位盡快辦理，確保信訪問題得到及時有效解決。作風督查組要切實加大對群眾來信來訪和送上門意見辦理整改情況的督查力度，定期或不定期對信訪辦理工作進行督查。對信訪事項的群眾送上門的意見建議辦理不認真、整改不及時的，要通報批評，并追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責任。

三要建立群眾評判機制。開展信訪事項辦理群眾滿意度評價工作，是落實黨的十八屆三中全會要求和中央領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于大力推行“陽光信訪”的有關(guān)重要批示指示精神，是做好新形勢下信訪工作的一項新舉措。各級各部門要綜合運用教育、協(xié)商、調(diào)解、疏導(dǎo)等辦法，認真處理來信來訪和送上門意見，堅決做到“四個到位”，即：訴求合理的問題解決到位、訴求無理的教育解釋到位、行為違法的依法打擊到位、生活困難的幫扶救助到位，切實維護好群眾的合法權(quán)益。

三、嚴要求真督導(dǎo)

縣委各督導(dǎo)組要把群眾來信來訪和送上門意見的即知即改作為整個教育實踐活動的重點督導(dǎo)內(nèi)容，真督實導(dǎo)，提格升位，動 ……（未完，全文共1780字，當前僅顯示1131字，請閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于切實做好群眾來信來訪和送上門意見即知即改工作的通知》）