關(guān)于切實(shí)做好群眾來信來訪和送上門意見即知即改工作的通知

關(guān)于切實(shí)做好群眾來信來訪和送上門意見即知即改工作的通知

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委，各黨組，縣委各部門，縣直各部門、企事業(yè)單位黨組織，縣委各督導(dǎo)組：

近日，市委黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真抓好群眾來信來訪和送上門意見即知即改工作的通知》（酒群組發(fā)[2014]25號），為認(rèn)真貫徹落實(shí)《通知》精神，扎實(shí)推進(jìn)全縣黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)深入開展，現(xiàn)就認(rèn)真抓好群眾來信來訪反映的問題和送上門的意見建議的整改工作，確保教育實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效，提出如下要求：

一、提高思想認(rèn)識

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讓群眾真切感受到教育實(shí)踐活動(dòng)的成效。

二、健全長效機(jī)制

一要建立責(zé)任落實(shí)機(jī)制。各級各部門要按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)、誰解決、誰答復(fù)”的原則，建立完善群眾來信來訪和送上門意見首辦責(zé)任制，認(rèn)真受理、梳理、辦理信訪事項(xiàng)。特別是執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門和窗口服務(wù)單位要在第一時(shí)間受理，最快速度辦結(jié)，做到真情接訪不推脫、迅速辦理不拖延、及時(shí)反饋不延誤。凡涉及政策性、重大_性、與群眾生活密切相關(guān)的重大信訪問題，以及群眾反映強(qiáng)烈的突出疑難信訪案件，各部門單位主要領(lǐng)導(dǎo)要親自過問、親自處理，帶頭抓好整改落實(shí)。對群眾反映的問題、送上門的意見建議不及時(shí)解決、整改造成不良影響的，相關(guān)責(zé)任單位和班子主要領(lǐng)導(dǎo)要在民主生活會上進(jìn)行深刻的檢查，并作為教育實(shí)踐活動(dòng)的硬標(biāo)準(zhǔn)來評判。

二要建立督查通報(bào)機(jī)制�？h委教育實(shí)踐活動(dòng)辦公室信訪接待組要強(qiáng)化日常監(jiān)督，適時(shí)對信訪辦理動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤督辦，及時(shí)了解掌握答復(fù)和辦理情況，定期通報(bào)信訪事項(xiàng)辦理情況，對轉(zhuǎn)相關(guān)責(zé)任單位辦理的信訪事項(xiàng)，通過隨機(jī)抽查、電話回訪、發(fā)函催辦、定期通報(bào)等方式，督促責(zé)任單位盡快辦理，確保信訪問題得到及時(shí)有效解決。作風(fēng)督查組要切實(shí)加大對群眾來信來訪和送上門意見辦理整改情況的督查力度，定期或不定期對信訪辦理工作進(jìn)行督查。對信訪事項(xiàng)的群眾送上門的意見建議辦理不認(rèn)真、整改不及時(shí)的，要通報(bào)批評，并追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

三要建立群眾評判機(jī)制。開展信訪事項(xiàng)辦理群眾滿意度評價(jià)工作，是落實(shí)黨的十八屆三中全會要求和中央領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于大力推行“陽光信訪”的有關(guān)重要批示指示精神，是做好新形勢下信訪工作的一項(xiàng)新舉措。各級各部門要綜合運(yùn)用教育、協(xié)商、調(diào)解、疏導(dǎo)等辦法，認(rèn)真處理來信來訪和送上門意見，堅(jiān)決做到“四個(gè)到位”，即：訴求合理的問題解決到位、訴求無理的教育解釋到位、行為違法的依法打擊到位、生活困難的幫扶救助到位，切實(shí)維護(hù)好群眾的合法權(quán)益。

三、嚴(yán)要求真督導(dǎo)

縣委各督導(dǎo)組要把群眾來信來訪和送上門意見的即知即改作為整個(gè)教育實(shí)踐活動(dòng)的重點(diǎn)督導(dǎo)內(nèi)容，真督實(shí)導(dǎo)，提格升位，動(dòng) ……（未完，全文共1780字，當(dāng)前僅顯示1131字，請閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于切實(shí)做好群眾來信來訪和送上門意見即知即改工作的通知》）