XX司法局2014年度提升公眾安全感和群眾滿意度工作實施方案

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想
二、工作目標(biāo)
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
四、工作措施
（二）、認(rèn)真整風(fēng)整紀(jì)，鐵心硬手抓好隊伍建設(shè)，提升公眾安全感和滿意度
1、宣傳到位，普及法律知識
一是突出宣傳重點
二是豐富宣傳手段
2、排查到位，化解社會矛盾
3、幫教到位，促進和諧穩(wěn)定
4、服務(wù)到位，密切干群關(guān)系
一是著力提升窗口單位服務(wù)形象
二是服務(wù)質(zhì)量跟蹤回訪
（四）、明確責(zé)任，繼續(xù)深入開展大走訪，提升公眾安全感和滿意度
五、工作要求
（一）高度重視，精心組織
（二）統(tǒng)籌結(jié)合，全面推進
（三）加強督查，做出實效
（四）總結(jié)提高，持之以恒
……
**司法局2014年度提升公眾安全感和群眾滿意度工作實施方案

2013年度，我局公眾安全感和群眾滿意度在全省綜合測評中，群眾滿意指數(shù)為**%，全省排名**位，全市排名**位，名次嚴(yán)重滯后；為提升我局公眾安全感和群眾滿意度，確保我縣今年在全省公眾安全感和群眾滿意度測評中排位有較大提升，達到目標(biāo)管理考評方案提出的“全年公眾安全感和滿意度在全省占中上水平”的目標(biāo)，為做好此項工作，特制定本實施方案。
一、指導(dǎo)思想
以黨的十八屆三中全會精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實中央、省、市、縣黨的群眾路線教育實踐活動要求，緊緊圍繞中央、省、市、縣政法工作會議精神，本著突出重點，注重實效，責(zé)任到人的原則，認(rèn)真落實工作措施，改進工作方法，著力提升公眾安全感和群眾滿意度，為“平安和諧**”營造良好的法制環(huán)境。
二、工作目標(biāo)
通過開展提升公眾安全感和群眾滿意度工作活動，進一步密切與人民群眾的聯(lián)系，著力解決影響公眾安全感和人民群眾對司法行政機關(guān)滿
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能量，提升公眾安全感和滿意度。爭取村居、鄉(xiāng)屬單位重視支持，盡心盡責(zé)做好法制宣傳、糾紛調(diào)解、社區(qū)矯正、安置幫教、法律援助、公證等各項司法行政工作，做到敢于擔(dān)當(dāng)，盡一份責(zé)任，為我縣創(chuàng)造和諧穩(wěn)定、依法治縣的良好氛圍，提高公眾滿意度。
1、宣傳到位，普及法律知識。一是突出宣傳重點。重點宣傳我局關(guān)于推進社會矛盾化解、社會管理創(chuàng)新、公正廉潔司法三項重點工作的一系列決策部署，重點宣傳我局法律保障、法律服務(wù)、法律宣傳等工作職能，重點宣傳與人民群眾利益密切相關(guān)的法律法規(guī)政策。二是豐富宣傳手段。組建一支流動宣傳隊，配備一輛宣傳車，逢鄉(xiāng)鎮(zhèn)“圩日”、重大節(jié)假日，在集市、廣場、小區(qū)等人口密集地設(shè)立宣傳點，流動宣傳車播放宣傳，現(xiàn)場解答法律咨詢；建立手機短信宣傳平臺，配備專門人員，整理和編輯宣傳彩信，用最快捷的方法將司法行政工作介紹給廣大群眾；利用廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體受眾面廣、傳播速度快、群眾喜聞樂見的特點，積極報道司法行政工作動態(tài)。在全社會廣泛開展多渠道、多形式的提升公眾安全感和群眾滿意度的宣傳工作，介紹司法行政機關(guān)的便民利民新舉措、幫扶助困新亮點，普及法律常識，為人民群眾營造和諧穩(wěn)定的安全氛圍，提高我縣司法行政工作在人民群眾中的公信力、知曉率和滿意率。
2、排查到位，化解社會矛盾。把排查化解矛盾糾紛，解民怨、順民心作為提升公眾安全感和群眾滿意度的一項重要工作來抓，全面推行人民調(diào)解“大調(diào)解”工作格局，組織律師、法律工作者定期到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中開展調(diào)解工作，切實維護廣大群眾合法權(quán)益，把矛盾化解在基層、消滅在萌芽狀態(tài)，使他們從內(nèi)心理解和支持司法行政工作，從而進一步提升公眾安全感和滿意度；搭建以法律援助律師為主的法律服務(wù)平臺，提供法律援助等優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)，理順情緒、化解矛盾，以實際行動，贏得群眾的理解和支持。
3、幫教到位，促進和諧穩(wěn)定。一是要及時進行回訪，對全縣社區(qū)矯正人員和安置幫教對象一個不漏地進行回訪幫教，每月定期到其家中進行回訪，及時掌握其思想動態(tài)，并動員其家人共同做好幫助教育工作。二是要及時進行法制教育，通過贈送法律常識讀本、講解法律知識等方法，開展多種形式的法制教育，促使他們遵紀(jì)守法，減少重新犯罪。三是要及時落實幫教措施，根據(jù)社區(qū)矯正對象、刑釋解教人員的不同情況，及時制定針對性的矯正個案和幫教計劃，落實幫教措施，解決其生產(chǎn)生活中的實際困難，符合最低生活保障條件的，協(xié)助辦理低保手續(xù)；生活特別困難的，尤其是對“三無”刑釋解教人員，會同有關(guān)部門及時給予安置幫扶。
4、服務(wù)到位，密切干群關(guān)系。一是著力提升窗口單位服務(wù)形象。要求公證處、法律援助中心、司法鑒定中心等窗口服務(wù)單位，切實改善服務(wù)環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真落實法律援助等各項便民利民服務(wù)措施，積極為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)；對群眾反映的問題耐心解答，并實行預(yù)約服務(wù)，做到想群眾所想、急群眾所急，增強群眾對我縣司法行政工作的支持與認(rèn)可；實行告知制度，對于不能和未能處理的事情，及時告知當(dāng)事人原因及其他救助方式二是服務(wù)質(zhì)量跟蹤回訪。由局紀(jì)檢監(jiān)察室組織對法律援助當(dāng)事人、公證對象、糾紛調(diào)解當(dāng)事人實行服務(wù)質(zhì)量跟蹤回訪，對回訪情況認(rèn)真登記，形成回訪工作臺帳，對群眾反映的問題、意見和建議進行詳細(xì)記錄，對存在的服務(wù)質(zhì)量問題及時調(diào)查核實作出處理。
（四）、明確責(zé)任，繼續(xù)深入開展大走訪，提升公眾安全感和滿意度。加大司法行政工作宣傳力度，做到“三個不漏”（不漏村、不漏戶、不漏人），全覆蓋；對全縣固定電話 ……（未完，全文共3662字，當(dāng)前僅顯示1850字，請閱讀下面提示信息。收藏《**司法局2014年度提升公眾安全感和群眾滿意度工作實施方案》）