鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作匯報材料2

目錄/提綱：……
一、在服務(wù)標準上抓好三個著力
一是著力搭建服務(wù)平臺
二是著力規(guī)范服務(wù)流程
三是著力完善服務(wù)制度
二、在服務(wù)功能上把握三個重點
一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)
二是組建服務(wù)隊伍
三是開展崗位培訓
三、在服務(wù)內(nèi)容上做好三個延伸
一是延伸服務(wù)觸角
二是延伸服務(wù)領(lǐng)域
三是延伸特色服務(wù)
……
強服務(wù) 促效能 搭建便民利民新平臺
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作情況匯報材料2

各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好！
鎮(zhèn)便民服務(wù)中心于2012年4月20日正式掛牌成立。成立以來，我鎮(zhèn)嚴格按照“便民、利民、為民”的總體要求，積極推行“一個中心對外，一個窗口受理，一條龍服務(wù)，一站式辦結(jié)”的運行模式，著力打造政府為民服務(wù)的嶄新平臺，收到了良好效果，得到了群眾一致好評。
一、在服務(wù)標準上抓好三個著力
一是著力搭建服務(wù)平臺。為了真心服務(wù)
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建設(shè)等各項規(guī)章制度，鎮(zhèn)黨委成立督查組，設(shè)立舉報箱，每個村有一名群眾監(jiān)督員，對辦結(jié)事項定期跟蹤回訪，有效保障了中心規(guī)范運行。
二、在服務(wù)功能上把握三個重點
一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。便民中心主任由鎮(zhèn)長擔任，負責全面工作，黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流坐班辦公，具體負責群眾來信來訪的接待處理工作，研究解決運行中出現(xiàn)的問題。紅光村楊本良在砌院墻時發(fā)生鄰里糾紛，他打電話反映到服務(wù)中心，帶班領(lǐng)導(dǎo)當即與鎮(zhèn)有關(guān)部門聯(lián)系，派人實地察看，妥善解決了兩戶人家的糾紛，群眾非常滿意。二是組建服務(wù)隊伍。我們從各站辦精心抽調(diào)20名思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強的年輕干部常駐窗口。每個窗口按照“ AB 崗”替換，A崗為常駐人員，一旦有事空缺，由B崗人員替補，保障窗口服務(wù)工作的連續(xù)性。三是開展崗位培訓。提高工作人員業(yè)務(wù)水平和辦事能力，增強群眾觀念，切實為群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、在服務(wù)內(nèi)容上做好三個延伸
一是延伸服務(wù)觸角。我鎮(zhèn)行政村設(shè)有服務(wù)站、村民組設(shè)有服務(wù)點，能在便民服務(wù)站辦理的事項給群眾無條件辦理，群眾委托代辦的事項，在3個工作日內(nèi)把材料上交到鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，及時回復(fù)給群眾。二是延伸服務(wù)領(lǐng)域。對于需要到縣相關(guān)部門辦理的事項，實行中心承接辦理。各服務(wù)窗口部門將群眾申報材料收集齊全后，統(tǒng)一到縣行政服務(wù)中心幫助群眾辦理。變“群眾跑”為“干部跑”。 三是延伸特色服務(wù)。針對村里的老年人、殘疾人等行動不便_，實行服務(wù)中心流動辦理。努力做到“把方便讓給群眾，把麻煩留給自己”。大川頭村一組低保戶季德財，年老多病，居住偏遠，民政窗口工作人員親自上門為其年檢低保證，感動得老人直說共產(chǎn)黨好。
我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心自運行以來,共接待前來咨詢、辦事群眾5000余人次，代辦各類事務(wù)1000余件， ……（未完，全文共1473字，當前僅顯示936字，請閱讀下面提示信息。收藏《鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作匯報材料2》）