關于轉(zhuǎn)變機關作風提高辦事效率的若干規(guī)定

中共華東交通大學委員會
關于轉(zhuǎn)變機關作風提高辦事效率的若干規(guī)定
（征求意見稿）
為切實轉(zhuǎn)變作風，提升服務水平，提高工作效率，樹立開放辦學、服務師生的良好形象，根據(jù)機關工作特點和要求，特作如下規(guī)定：
一、機關各處室工作人員辦公
……（新文秘網(wǎng)http://www.120pk.cn省略186字，正式會員可完整閱讀）……　
人員都有責任和義務予以答復。
四、屬于承辦人員所在部門職責范圍內(nèi)的事項，要按有關規(guī)定及時接洽，能辦理的要及時辦理；手續(xù)不全的，要一次性告知其所需要補正的全部材料，并給予指導幫助。
五、遇到對政策理解有差異或無理取鬧的辦事人員，具體承辦人員要堅持原則，耐心說明，積極做好說服教育工作。對不屬于辦理范圍的事項，應當耐心解釋，并盡所能及地給予幫助。
六、有關單位和人員來電咨詢、反映情況或舉報，接電的機關工作人員接聽電話都應熱情禮貌，并將來電內(nèi)容、來電人姓名、聯(lián)系電話等登記在冊，屬于本人業(yè)務范圍的，應認真負責地回答；屬于其他部門業(yè)務范圍的，應將有關信息反饋給相關部門，要求相關部門及時受理，按規(guī)定期限予以回復。
七、機關及服務窗口工作人員要加強學習，熟悉本部門崗位職責及工作要求，強化職業(yè)道德意識，不斷提高服務水平和業(yè)務工作能力。
八、工作作風的轉(zhuǎn)變需要建立長效機制。服務質(zhì)量和工作效能好壞作為評優(yōu)評先 ……（未完，全文共820字，當前僅顯示521字，請閱讀下面提示信息。收藏《關于轉(zhuǎn)變機關作風提高辦事效率的若干規(guī)定》）