黨員示范崗黨員先進事跡
營維合一勇當先鋒
記**縣電信分公司社區(qū)經(jīng)理胡次榮同志
**縣電信分公司社區(qū)經(jīng)理的設(shè)立,正是中國電信營銷渠道建設(shè)的一個縮影,他們在自己的實際工作中探索出了很多寶貴的經(jīng)驗,進行了許多有益的探索,取得了很好的效果。
社區(qū)經(jīng)理對他們所轄區(qū)域的業(yè)務(wù)發(fā)展,市場住處反饋,客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)建立,存量保有,收入指標,客戶服務(wù)等承擔責任,從而實現(xiàn)了集團公司公眾客戶市場發(fā)展戰(zhàn)略的落地,使我們能夠采取高速薪酬考核指標,業(yè)務(wù)量收任務(wù)分渠道下達等方式,
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注市場競爭動態(tài),及時地向上通報有關(guān)情況,成為上級部門的得力“情報員”。
**縣第二中學,是我縣第一個寬帶試點小區(qū),試點成功與否,直接影響到我電信的通信提供能力和品牌形象。在與學校簽下合同以后,由于教師用戶申請安裝寬帶的時間不一樣,胡次榮不管用戶在什么時候申請安裝,總是以最快的速度為用戶安裝調(diào)測成功,讓用戶在第一時間上網(wǎng)沖浪,體驗到電信寬帶服務(wù),真正做到了“用戶至上,用心服務(wù)”,有力地宣揚了電信的品牌和服務(wù)。后來,在這個寬帶小區(qū)陸續(xù)發(fā)展了多個用戶,極大地鞏固了電信在寬帶市場的絕對優(yōu)勢地位,加大了用戶對電信品牌的認同。服務(wù)也是發(fā)展用戶,開拓市場的一個非常重要的潛在渠道,胡次榮就很好地做到了這一點。
在平時的維護工作中,胡次榮同志總是很細心地利用同用戶打交的機會,詢問用戶對電信各方面的需求,了解用戶的消費心理,用戶的一言一行,都在有意無意地透露著各種信息,都待有心人去發(fā)現(xiàn),而胡次榮正是這樣的一個有心人。有一次,他聽到新建縣
供電局的一個用戶說網(wǎng)通已經(jīng)在他所負責的片區(qū)同一些用戶簽下了寬帶服務(wù)提供協(xié)議,在資費方面十分優(yōu)惠,胡次榮在了解這個信息以后,并沒有一聽而過,而是放在心上,積極地思考營銷對策。他通過走訪這些用戶,大力宣傳電信寬帶質(zhì)量的優(yōu)勢及良好的售后服務(wù),成功策反了網(wǎng)通多個寬帶用戶,打了一場漂亮的反擊戰(zhàn)。
胡次榮同志積極地發(fā)揮了黨員的先進性,發(fā)揮了社區(qū)經(jīng)理營銷渠道的作用,在保存量、激增量、搶新量方面,敢做敢闖,勇當先鋒,是我們學習的榜樣。
愛崗敬業(yè)、全心全意為用戶服務(wù)
記**縣電信分公司機務(wù)員符雅琴同志
作為一名**縣電信分公司普通崗位上的員工,她非常熱愛自己的工作。從參加工作到現(xiàn)在整整個年頭。在這二千多個日日夜夜里,她嚴格遵守電信
職業(yè)道德,遵守崗位職責,對工作認真、踏實、積極、主動、有責任心。作為一名共產(chǎn)黨員,始終從黨員的高標準來衡量自己的言行,將全心全意為用戶服務(wù)作為自己應(yīng)盡的義務(wù)和根本的人生價值取向。
在通信維護中心,根據(jù)崗位的分工,由她一人負責全縣數(shù)據(jù)專線和電視電話會議的開通及維護等業(yè)務(wù)。工作中,她本著“干一行、愛一行、 ……(未完,全文共1910字,當前僅顯示1214字,請閱讀下面提示信息。
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