開展專項整治群眾辦事難問題自查自糾報告

目錄/提綱：……
一、加強教育宣傳，營造良好氛圍
二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，形成工作合力
三、開展自查自糾，促進作風(fēng)轉(zhuǎn)變
一是將專項整治認(rèn)真結(jié)合作風(fēng)大整頓“好作風(fēng)建設(shè)年”活動
二是增強辦事和服務(wù)透明度
四、加強督導(dǎo)檢查，務(wù)求工作實效
一是主要針對我局行政審批窗口服務(wù)和XX行政執(zhí)法網(wǎng)上辦案及電子監(jiān)察應(yīng)用系統(tǒng)情況
二是暢通舉報投訴渠道
五、完善規(guī)章制度，形成長效機制
一是堅持推行公開與建章立制并重，健全考核機制與強化監(jiān)督檢查并舉
二是建立公示制度
……
**局開展專項整治“群眾辦事難”問題自查自糾報告

根據(jù)市委黨的群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)的《關(guān)于深入開展“四風(fēng)”突出問題專項整治的工作方案》的通知（**群組發(fā)〔2014〕11號）和印發(fā)《**州市進一步深入開展“四風(fēng)”突出問題專項整治工作實施方案》的通知（**群組發(fā)〔2014〕31號）精神，為進一步加強我局機關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化我市經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，全面整治群眾辦事難的問題，我局結(jié)合作風(fēng)大整頓“好作風(fēng)建設(shè)年”活動、“四型”機關(guān)創(chuàng)建活動、“黨紀(jì)條規(guī)教育年”活動，按照市委黨的群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組和市紀(jì)委的統(tǒng)一安排部署，開展了“群眾辦事難”專項整治行動，旨在提升我局工作人員服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)意識，促進權(quán)力公開透明運行，強化制度機制
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變
由局紀(jì)檢組監(jiān)察室牽頭結(jié)合作風(fēng)大整頓活動加強對全局所有直接面向群眾的崗位以及工作人員進行了執(zhí)行有關(guān)規(guī)定和紀(jì)律情況的明察暗訪。堅決糾正對待群眾態(tài)度生硬、口大氣粗，找各種理由應(yīng)付、推脫、拖延群眾要辦之事；糾正組織紀(jì)律、工作紀(jì)律渙散，辦事群眾找人不到的現(xiàn)象；糾正行政審批擅自改變辦事程序，提高辦事門檻，不耐心解釋有關(guān)政策，增加群眾辦事難度的現(xiàn)象；堅決整治粗暴執(zhí)法、選擇性執(zhí)法、隨意性執(zhí)法問題；嚴(yán)肅查處收回扣、拿紅包的違紀(jì)行為。
我局堅持把專項整治活動與推行政務(wù)公開、轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來，真抓實干，有力促進專項整治工作的開展，取得了明顯的效果。一是將專項整治認(rèn)真結(jié)合作風(fēng)大整頓“好作風(fēng)建設(shè)年”活動。面向群眾崗位和窗口工作人員對前來辦事的群眾一律熱情接待，笑臉相迎，讓群眾有賓至如歸的感覺。禁止使用“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等語言敷衍塞責(zé)，簡單生硬地回絕辦事群眾，實行了“三個一樣”：生人與親友一個樣、初次與再次一個樣、群眾與領(lǐng)導(dǎo)一個樣。杜絕“門難進、臉難看、事難辦”現(xiàn)象的發(fā)生。二是增強辦事和服務(wù)透明度。所有行政審批項目和收費項目實行網(wǎng)上申報、網(wǎng)上審批、限時辦結(jié)，全程接受社會監(jiān)督，杜絕了暗箱操作，既保護了干部，又方便了群眾。
四、加強督導(dǎo)檢查，務(wù)求工作實效
建立檢查督查機制，切實加強對專項整治工作的督導(dǎo)。2014年7月下旬，紀(jì)檢組監(jiān)察室充分發(fā)揮監(jiān)督執(zhí)紀(jì)職能，會同我局黨的群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對該項工作進行了一次專項督查。一是主要針對我局行政審批窗口服務(wù)和**行政執(zhí)法網(wǎng)上辦案及電子監(jiān)察應(yīng)用系統(tǒng)情況。通過進行體驗式辦事活動，檢查“一次性告知”和“首問責(zé)任制”制度落實執(zhí)行情況，查找窗口辦事流程、行政執(zhí)法、電子監(jiān)察等工作的不足，進一步細化便民服務(wù)措施和制度。二是暢通舉報投訴渠道。向社會公布舉報投訴電話及郵箱（**@163.com）。對于工作人員對待群眾不熱情、不耐心、不細致，故意刁難辦事群眾甚至違反有關(guān)廉潔自律規(guī)定和紀(jì)律的行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，及時報告上級主管部門和局黨組。我局通過落實推進行政審批“兩集中，兩到位”改革，精減了行政審批事項，簡化了審批程序。按照省、市政府關(guān)于下放行_限的要求，“征用蔬菜基地審核及新菜地開發(fā)建設(shè)基金征收”及“植物檢疫證書核發(fā)及檢疫收費”兩項事項縮短了審批時限，全面實行了限時辦結(jié)制，讓辦事效率大大提高了。近幾年來群眾滿意率100%，受到社會好評。
五、完善規(guī)章制度，形成長效機制
按照市委和市紀(jì)委的要求，根據(jù)我局實際和督促檢查的情況，進一步完善有關(guān)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定。紀(jì)檢組監(jiān)察室積極認(rèn)真開展日常督查，重點督查工作人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率、依法行政、廉潔自 ……（未完，全文共2289字，當(dāng)前僅顯示1455字，請閱讀下面提示信息。收藏《開展專項整治群眾辦事難問題自查自糾報告》）