交通運輸局2014年信訪績效工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、績效目標(biāo)完成情況
二、今年工作主要特點
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，落實專班，認(rèn)真履行職責(zé)
一是健全機(jī)制
二是加大力度
三是落實要求
（二）正視問題，強(qiáng)化責(zé)任，順利實現(xiàn)工作目標(biāo)
一是開展矛盾排查和糾紛化解工作
二是迅速處置越級上訪事件
三、明年的工作初步安排
1、突出一個載體
5、落實五個舉措
……
交通運輸局2014年信訪績效工作總結(jié)

2014年，在區(qū)紀(jì)委和局黨委的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞中心，以人為本，化解矛盾，切實解決涉及群眾利益的實際問題，為交通事業(yè)科學(xué)發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的環(huán)境。

一、績效目標(biāo)完成情況

全年共受理群眾來信來訪21件，辦結(jié)21件，辦結(jié)率100%，其中：群眾來信6件，來訪15件，個體訪6批次3人次，訪9批次203人次，參與落實包保責(zé)任和措施的黨政干部10人次。召開各種信訪維穩(wěn)工作會議15次，其中黨委研究信訪維穩(wěn)工作會議12次。上報“兩會”期間、世博會期間、國慶期間、青奧會期間信訪維穩(wěn)方案、報表、信息等6份。及時有效的抓好上訪接訪工作，今年無_赴省赴滬上訪，無信訪造成的惡性事件。

二、今年工作主要特點

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，落實專班，認(rèn)真履行職
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體訪、越級訪、重復(fù)訪呈現(xiàn)出上升的態(tài)勢。 我們始終把遏止訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點來抓，嚴(yán)格按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理、屬地管理”原則，有效緩解各種矛盾，把重復(fù)上訪的群眾穩(wěn)定在基層，把問題解決在當(dāng)?shù)�。如按照《行政許可法》規(guī)定，各遠(yuǎn)城區(qū)失去對出租車營運的許可權(quán)限。為此，我區(qū)出租車司機(jī)多次到運管部門集訪，要求辦理營運證照進(jìn)入市區(qū)營運。在接待上訪司機(jī)時，由分管行業(yè)的副局長、法規(guī)科長和運管部門負(fù)責(zé)人分別聽取司機(jī)反映的問題，從法律依據(jù)、現(xiàn)實情況以及周邊遠(yuǎn)城區(qū)的出租車營運市場情況等方面對出租車運營許可權(quán)限作出相應(yīng)的解釋，現(xiàn)場解答，爭取來訪司機(jī)理解和認(rèn)同，有效防止了越級上訪事件的發(fā)生。

二是迅速處置越級上訪事件。在處理每個信訪事件過程中，重在解決實質(zhì)性、關(guān)鍵性的問題。真正做到能夠當(dāng)場解決的，當(dāng)場解決。當(dāng)場解決不了的，明確承辦單位、限期解決。屬于依法依規(guī)不能解決的，講清道理，深入做好教育疏導(dǎo)工作。不屬于本級受理或應(yīng)當(dāng)通過法定途徑解決的，明確告知來訪人，做好思想疏導(dǎo)工作，讓來訪群眾憂愁而來，滿意而歸。為確保城關(guān)直通武漢公交工作順利完成。在區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，從去年底開始，先后多次到周邊遠(yuǎn)城區(qū)借鑒成功經(jīng)驗，向市交委、市公交集團(tuán)咨詢，深入剖析的具體情況，抓住重點及薄弱環(huán)節(jié)，研究法律政策，制定了車輛收購補償、線路經(jīng)營權(quán)補償、就業(yè)安置補助和獎勵等四條核心政策為主的實施方案。方案形成后，在區(qū)長辦公會、區(qū)委常委會上進(jìn)行了討論決策。先后聽取區(qū)政協(xié)、區(qū)人大意見，召開由社會各界人士參加的征求意見會，增加全社會對城關(guān)公關(guān)一體化工作的理解和支持。但在對原車輛實施收購過程中，車主對《實施方案》中車輛收購款提出異議，認(rèn)為車輛收購款低，多次到區(qū)委、區(qū)政府集訪，要求大幅增加收購款，表示不達(dá)要求，絕不簽訂車輛收購合同。對此，我們高度重視，一方面由局長、局黨委書記和紀(jì)委書記接待來訪車主，先后十余次與來訪人面談，耐心細(xì)致做信工作，現(xiàn)場解答車主提出的問題。另一方面10個包保工作專班發(fā)揚交通人的光榮傳統(tǒng)，本著“以人為本，依法依規(guī)，有情操作”的原則，采用“五加二”、“白加黑”超負(fù)荷運轉(zhuǎn)的工作熱情，進(jìn)街入戶，對101名車主耐心細(xì)致宣傳政策，誠心誠意答難解疑。經(jīng)過艱苦努力，10月20日順利完成101臺客車回購工作，實現(xiàn)四條城市公交線路直通。10月21日，原公交售票員因?qū)囕v收購中司售人員安置不滿，一行36人到市委集體上訪，我局接到通知后，局黨委書記1小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，對售票員進(jìn)行勸返，通過耐心細(xì)致的說服工作，將全部售票員成功勸返，避免了事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大，有效防止了信訪惡性事件的發(fā)生。

三、明年的工作初步安排

2015年將圍繞“突出一個載體，加強(qiáng)兩個建設(shè)，抓住三個重點，強(qiáng)化四個活動，落實五個舉措”的要求，下苦功夫，狠抓落實，把處理群眾的訴求變?yōu)槿罕娕艖n解難的實際行動。

1、突出一個載體。堅持“領(lǐng)導(dǎo)干部信 ……（未完，全文共2460字，當(dāng)前僅顯示1564字，請閱讀下面提示信息。收藏《交通運輸局2014年信訪績效工作總結(jié)》）