職工之家“六小”管理模式

職工之家“六小”管理模式

我公司在探索職工之家建設(shè)，引入“六小”管理模式，促進(jìn)了服務(wù)職工的主動(dòng)性，吸引廣大職工積極參與，建設(shè)職工信賴之家成效顯著。
1、“小規(guī)矩”---沒有規(guī)矩，不成方圓
將各項(xiàng)規(guī)章制度細(xì)化分解，逐條梳理，結(jié)合實(shí)際工作情況，形成《職工文明服務(wù)規(guī)定》、《“五一”工作法》等具有職工特色、全員認(rèn)可、共同遵守的小規(guī)矩
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乏的實(shí)際，為了避免職工因松懈而荒廢自身技能，在職工之家內(nèi)部定期開展“用戶故障快速排查與處理”、“群眾和街道熟悉程度”、“客戶溝通技巧”、“普通話水平”等各類小型技能競賽。通過各職工之間的比試調(diào)動(dòng)大家的工作積極性，營造出趕、超、比、拼的學(xué)習(xí)氛圍，達(dá)到共同提升的目的。
4、“小座談”---定期座談，舒緩壓力
黨員服務(wù)隊(duì)定期組織全隊(duì)或部分隊(duì)員之間的座談會，內(nèi)容包含工作探討、業(yè)務(wù)技能交流、工作壓力排解等。如在工作特別繁忙的時(shí)期，為了提高隊(duì)員業(yè)務(wù)能力，減少走彎路的情況，每一周例會組織全體隊(duì)員召開小座談，總結(jié)搶修經(jīng)驗(yàn)、分享工作心得、解決工作難題。在節(jié)假日，隊(duì)內(nèi)專門召開心理輔導(dǎo)小座談，傾聽他們的感觸，緩解低落的情緒，調(diào)節(jié)工作狀態(tài)。通過召開各類小座談?dòng)行У靥岣吡朔⻊?wù)隊(duì)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。
5、“小點(diǎn)子”---集思廣益，眾智成“金”
黨發(fā)動(dòng)職工結(jié)合班組實(shí)際工作，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)、班組建設(shè)、保養(yǎng)設(shè)備等方面提出小點(diǎn)子，又在個(gè)人提出的小點(diǎn)子中，尋找和提出班組“金點(diǎn)子”，作為日常工作的指導(dǎo)。為了更好地服務(wù)于社區(qū)和市民，從中，全體職工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到顯著提升，也獲得用電客戶的一致好評。
6、“小鼓勵(lì)”---激勵(lì)職工，爭當(dāng)優(yōu)秀
為確保班組的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，職工之家組織職工討論制定了“小鼓勵(lì)”，具體是以加分的形式來鼓勵(lì)各班組員工，在每月的 ……（未完，全文共1182字，當(dāng)前僅顯示751字，請閱讀下面提示信息。收藏《職工之家“六小”管理模式》）