縣市場監(jiān)督管理局2014年消費者權益保護工作自查報告

目錄/提綱：……
一、扎實推進12315規(guī)范化建設
（一）認真受理和及時處理消費者申訴舉報
（二）積極推進12315“五進”工作
二、強化商品質量抽檢
（一）科學制定抽檢計劃
（二）嚴格規(guī)范抽檢行為
（三）扎實開展抽檢工作
三、加強商品與服務質量監(jiān)管
（一）繼續(xù)開展重點領域消費_專項整治
（二）繼續(xù)開展流通領域消防產(chǎn)品專項整治工作
（三）繼續(xù)開展公共服務業(yè)評議活動
（四）完成國家總局其他市場專項整治工作
一是開展流通領域服裝鞋帽類商品質量專項整治工作
二是開展兒童玩具專項整治工作
三是開展建材市場秩序專項整治工作
……
霍邱縣市場監(jiān)督管理局2014年消費者權益保護工作自查報告

今年以來，按照年度消費者權益保護工作要點，履職盡責，真抓實干，大力加強流通領域商品質量監(jiān)管和12315行政執(zhí)法體系建設，進一步規(guī)范消費_執(zhí)法行為，切實開展各項專項整治工作，圓滿完成年度任務目標，現(xiàn)將有關工作自查如下：
一、扎實推進12315規(guī)范化建設。（考評分3分，自評3分）
（一）認真受理和及時處理消費者申訴舉報。嚴格執(zhí)行《安徽省工商系統(tǒng)12315工作制度》，時刻保持12315熱線暢通，不斷加強催督辦工作力度，切實做到“受理投訴快，出勤行動快，調解查處快，信息反饋快”。今年以來，共受理各類消費者咨詢、投訴、舉報259件，其中咨詢40件
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量抽檢工作提供科學依據(jù)。
（二）嚴格規(guī)范抽檢行為。嚴格執(zhí)行國家工商總局《流通領域商品質量抽查檢驗辦法》有關規(guī)定，促進流通領域商品質量抽檢工作制度化、規(guī)范化，確保抽檢工作真實、公正、科學、準確、全面。重點加大抽檢后處理工作力度，加強對不合格商品案件查處的督查和指導，確保案件質量。
（三）扎實開展抽檢工作。按照《霍邱縣市場監(jiān)督管理局2014年度流通領域商品質量抽檢工作計劃》，今年以來，共抽檢水泥、鋼材、裝飾材料、日用化妝品、美容美發(fā)產(chǎn)品、電動自行車6個品種，共63組商品，經(jīng)檢測不合格38組，已全部立案查處，有效地凈化了市場環(huán)境，保障了消費者的合法權益。
三、加強商品與服務質量監(jiān)管。（考評分2.5分，自評2.5分）
（一）繼續(xù)開展重點領域消費_專項整治。今年以來，按照《安徽省工商局加強重點領域消費_工作的實施方案》要求，認真履行消費_監(jiān)管職責，不斷加大重點領域消費_監(jiān)管力度，嚴厲打擊銷售假冒偽劣商品（服務）的違法行為，取得了較好成效，進一步規(guī)范了我縣市場經(jīng)濟秩序。截至目前，共查處不合格裝飾裝修材料和建筑鋼筋類違法案件27件，不合格電動自行車類違法案件11件。
（二）繼續(xù)開展流通領域消防產(chǎn)品專項整治工作。為消除消防產(chǎn)品安全隱患，保障社會公共消防安全，對全縣消防產(chǎn)品經(jīng)營單位主體資格及相關產(chǎn)品進行全面整治，有效地規(guī)范了我縣消防產(chǎn)品市場經(jīng)營秩序。共出動執(zhí)法人員150多人次，檢查消防產(chǎn)品經(jīng)營主體22戶。對消防產(chǎn)品經(jīng)營單位進行了法律、法規(guī)宣傳教育，引導建立健全進貨檢查驗收制度，加強企業(yè)自律，樹立誠信守法經(jīng)營意識，杜絕不合格消防產(chǎn)品流入市場。
（三）繼續(xù)開展公共服務業(yè)評議活動。根據(jù)省工商局、省消費者協(xié)會《關于對全省保險服務業(yè)開展消費者評議活動的通知》要求，組織開展了對全縣保險服務業(yè)消費者評議活動，向社會發(fā)放調查問卷100份，并召開全縣保險服務業(yè)消費者評議活動座談會，通報評議結果并提出整改意見，同時針對消費者評議的突出問題，采取積極有效措施，督促及時整改到位。此次消費者評議活動的開展，有力地促進我縣保險服務業(yè)的健康、有序發(fā)展。
（四）完成國家總局其他市場專項整治工作。一是開展流通領域服裝鞋帽類商品質量專項整治工作。以兒童服裝、內(nèi)衣等為重點品種，以商場、超市、集貿(mào)市場、批發(fā)市場為重點場所，開展全面執(zhí)法檢查，共出動執(zhí)法人員329人次，檢查各類經(jīng)營者774戶次，查處超范圍經(jīng)營案件1件，有效規(guī)范服裝鞋帽類商品市場秩序。二是開展兒童玩具專項整治工作。以童車、玩具、類似“臭屁炸彈” ……（未完，全文共2139字，當前僅顯示1360字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣市場監(jiān)督管理局2014年消費者權益保護工作自查報告》）