淺談如何做好新時(shí)代退役軍人權(quán)益保障和信訪工作

目錄/提綱：……
七是農(nóng)村籍退役士兵因退役軍人機(jī)構(gòu)設(shè)立提出超越政策、期望過高的訴求問題
一、訴求產(chǎn)生的原因
1、政策落實(shí)不夠到位
2、各地出臺政策標(biāo)準(zhǔn)不一引發(fā)矛盾
3、現(xiàn)行優(yōu)撫政策下退役士兵心理失衡
二、解決的措施建議
一要建立覆蓋全市的三級退役軍人服務(wù)保障網(wǎng)絡(luò)
二要精準(zhǔn)落實(shí)政策，解決遺留問題
一是要解決好歷史遺留問題
二是嚴(yán)格按政策落實(shí)解決問題
三是按政策有效化解矛盾
三要圍繞優(yōu)化服務(wù)，真情關(guān)心關(guān)愛
四要剛性執(zhí)行現(xiàn)有政策
五要加強(qiáng)部門配合，推動工作落實(shí)
……
淺談如何做好新時(shí)代退役軍人權(quán)益保障和信訪工作

**市現(xiàn)轄*個鎮(zhèn)、*個街道，總?cè)丝?*萬，是人口大市、兵員大市和安置大市，退役士兵多、重點(diǎn)安置對象多、安置任務(wù)重。我市目前有退役軍人近*萬人，重點(diǎn)優(yōu)撫對象（包括“兩參”人員）*人，在鄉(xiāng)傷殘軍人*人。
自我市退役軍人事務(wù)局成立以來，認(rèn)真摸排梳理甄別服務(wù)對象，分別建立工作臺賬，完善檔案資料，全面落實(shí)安置優(yōu)撫政策，耐心做好政策解讀和矛盾化解工作，逐步解決退役軍人歷史遺留問題，全市退役軍人整體穩(wěn)定。通過開展信息采集、光榮牌懸掛、矛盾糾紛排查和信訪接待情況看，我市退役軍人_中存在的主要問題和矛盾有：一是一些歷史遺留問題尚未得到全面解決，如過去安置到糧食、商業(yè)、供銷等企業(yè)的退役軍人，因企業(yè)改制、職工身份轉(zhuǎn)換造成生活困難、養(yǎng)老金斷繳等問題；二是部分抗戰(zhàn)老兵要求提高補(bǔ)助待遇；三是部分農(nóng)村籍退役軍人由于年老體弱身患重病，要求解決就醫(yī)養(yǎng)老
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一窩蜂涌上來，一些不合情理、超出法規(guī)的訴求接踵而來，盡管基層按照政策法規(guī)做了大量耐心細(xì)致工作，但離上訪對象愿望相去甚遠(yuǎn)，上訪人員怨氣較大。
二、解決的措施建議
為全心全意為我市退役軍人服務(wù)，切實(shí)維護(hù)好他們的合法權(quán)益、保障好他們的工作和生活。我就如何做好新時(shí)代退役軍人權(quán)益保障和信訪工作，提五點(diǎn)建議：
一要建立覆蓋全市的三級退役軍人服務(wù)保障網(wǎng)絡(luò)。設(shè)立市退役軍人服務(wù)中心，專門在中心設(shè)置接待服務(wù)大廳、來訪接待室、政策咨詢、權(quán)益保障、幫扶救助、就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)等窗口；建立鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站，明確退役軍人服務(wù)站具體承擔(dān)退役軍人事務(wù)的管理服務(wù)職責(zé)；各村（居委）設(shè)立退役軍人服務(wù)站，在全市范圍內(nèi)建立起組織領(lǐng)導(dǎo)有力、服務(wù)組織健全、服務(wù)內(nèi)容明確、服務(wù)機(jī)制完善的市（市）、鎮(zhèn)（街道）、村（居委）三級退役軍人服務(wù)組織，打通退役軍人政策落實(shí)、服務(wù)保障的“最后一公里”。
二要精準(zhǔn)落實(shí)政策，解決遺留問題。保障維護(hù)退役軍人合法權(quán)益，是做好退役軍人工作的首要職責(zé)。要全面落實(shí)退役軍人優(yōu)撫安置、社保、就業(yè)等各項(xiàng)政策，提升服務(wù)保障水平，切實(shí)讓退役軍人有實(shí)實(shí)在在的獲得感。一是要解決好歷史遺留問題。組建工作專班，對退役軍人政策性歷史“欠賬”進(jìn)行梳理，對一些“老上訪戶”的訴求要進(jìn)行甄別，帶有普遍性屬政策沒有落實(shí)到位的要予以兌現(xiàn)，賬一次算清，錢年內(nèi)結(jié)清，要建立臺賬實(shí)行“銷號”制度。堅(jiān)持重點(diǎn)問題重點(diǎn)解決，對應(yīng)安置未安置、安置后非個人原因未上崗、安置后下崗失業(yè)再就業(yè)困難等具體情況，積極拓展就業(yè)渠道，通過開發(fā)公益崗位、組織專場招聘會、落實(shí)企業(yè)優(yōu)惠政策等方式，解決實(shí)際問題。要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，科學(xué)制定安置計(jì)劃，拿出高質(zhì)量安置崗位，確保年度安置任務(wù)圓滿完成。近期，要結(jié)合退役軍人反映個別政策落實(shí)不到位的信訪突出問題，采取個案督辦、帶案督查方式，加大督導(dǎo)檢查力度，層層強(qiáng)化主體責(zé)任，確保有政策規(guī)定的堅(jiān)決落實(shí)到位。對現(xiàn)行政策要全面落實(shí)，不欠新賬。二是嚴(yán)格按政策落實(shí)解決問題。必須堅(jiān)持在現(xiàn)行政策框架內(nèi)解決退役軍人的訴求。要把政策落實(shí)和政策宣傳有機(jī)結(jié)合起來，對超出現(xiàn)有政策規(guī)定的訴求，耐心、細(xì)致做好解釋工作。要探索建立退役軍人優(yōu)待誠信體系，將相關(guān)待遇保障與現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)掛鉤，對受到黨紀(jì)政務(wù)處分甚至違法犯罪的，及時(shí)作出相應(yīng)處理；對作出突出貢獻(xiàn)的給予激勵，引導(dǎo)退役軍人珍惜榮譽(yù)、永葆本色。三是按政策有效化解矛盾。堅(jiān)持把化解矛盾、解決退役軍人實(shí)際困難、提高退役軍人滿意度認(rèn)可度作為政策落實(shí)效果的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決避免政策攀比。確保好事辦好，好事辦穩(wěn)。
三要圍繞優(yōu)化服務(wù)，真情關(guān)心關(guān)愛。實(shí)行“全員接訪”制度，堅(jiān)持首問責(zé)任制，確保每位退役軍人來有接待、去有交待。認(rèn)真及時(shí)接待每一個來訪退役軍人，為來訪人員提供熱情服務(wù)，主動了解退役軍人情況，掌握其思想動態(tài)情況，加強(qiáng)政策的解釋和宣傳，做好政策解答和思想疏導(dǎo)工作，落實(shí)首辦責(zé)任，認(rèn)真辦理退役軍人反映的訴求，切實(shí)維護(hù)退役軍人各項(xiàng)權(quán)益。要經(jīng)常性深入到重點(diǎn)優(yōu)撫對象、戰(zhàn)功軍人、傷病殘軍人家里去，面對面了解他們的生活工作情況和各類優(yōu)撫政策落實(shí)情況，依據(jù)政策妥善解決他們的合理訴求和困難，用真心真情關(guān)心他們、重視他們，切實(shí)讓他們真正感受到社會的尊崇。
四要剛性執(zhí)行現(xiàn)有政策。認(rèn)真踐行“法無授權(quán)不可為，法定職責(zé)必 ……（未完，全文共2738字，當(dāng)前僅顯示1740字，請閱讀下面提示信息。收藏《淺談如何做好新時(shí)代退役軍人權(quán)益保障和信訪工作》）