目錄/提綱:……
一、推進民主管理,構(gòu)建和諧發(fā)展環(huán)境,切實發(fā)揮工會在經(jīng)營發(fā)展中的有效作用
一是落實職代會制度
二是開展“事務(wù)公開”工作
三是落實民主聯(lián)系人會議制度
四是規(guī)范會議程序,扎實基礎(chǔ)工作
五是完善崗位職責(zé),推進制度管理
二、理順用工機制,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)
三、搭建平臺,提升員工隊伍素質(zhì)
一是務(wù)實培訓(xùn)方式
二是展現(xiàn)全新風(fēng)貌
三是加強文化建設(shè)
四、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵更加豐富,為員工辦好事實事
一是啟動早餐工程
二是打造飯店式食堂
三是做強旅游業(yè)務(wù)
四是打造食堂式賓館、酒店
五是做精外賣產(chǎn)品
六是推出帶料加工
七是開通網(wǎng)絡(luò)售房
八是開設(shè)特色服務(wù)項目
五、維護員工權(quán)益,把溫暖送給特殊家庭
六、豐富員工文化生活,積極營造團結(jié)奮進的企業(yè)氛圍
……
2014年企業(yè)工會工作總結(jié)
**中心工會以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),全面貫徹落實黨的十八大精神和工會十六大會議精神,緊緊圍繞中心經(jīng)營發(fā)展,積極發(fā)揮工會組織作用,凝聚人心,開拓進取,為打造餐飲服務(wù)中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象做出了積極貢獻。為更好的做好下一年度的工會工作,充分發(fā)揮中心工會的職能,切實為員工做好服務(wù),現(xiàn)將一年來的主要工作
總結(jié)如下:2014年,中心全體干部員工緊緊圍繞做好“企業(yè)內(nèi)部服務(wù)和外部市場經(jīng)營”的雙項職能,以履行好國企賓館的政治、經(jīng)濟、社會責(zé)任為己任,戮力同心,堅定信念,真抓實干,勇攀高峰。同時為工會工作創(chuàng)新發(fā)展既帶來了機遇,又提出了新的更高要求。中心工會始終堅持以改革創(chuàng)新精神加強基層工會組織建設(shè),堅持不懈地把推進工會建設(shè)和增強基層工會活力,作為擴大工會組織覆蓋面,增強工會組織凝聚力,把履行維護基本職責(zé)和履行各項社會職能有機地結(jié)合起來,工會工作得到了社會各方的支持和員工群眾的認同。
一、推進民主管理,構(gòu)建和諧發(fā)展環(huán)境,切實發(fā)揮工會在經(jīng)營發(fā)展中的有效作用
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容、流程、標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任更加明確,更加便于員工把握,促進習(xí)慣養(yǎng)成,確保服務(wù)質(zhì)量、菜品質(zhì)量穩(wěn)中有升。
二、理順用工機制,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。堅持“人人是人才”的觀念,在保證全員思想穩(wěn)定的前提下,合理配置人力資源,通過把合適的人安排在適合的崗位上,補充弱勢業(yè)務(wù)_力量,建設(shè)發(fā)展均衡、致力經(jīng)營、活力四射的員工隊伍。年初,按照上級有關(guān)規(guī)定,結(jié)合***中心實際,綜合科級干部和基層班子2013年度履職情況,對部分干部進行崗位交流調(diào)整,反響較好,尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部心服氣順,充滿激情,以前所未有的積極狀態(tài)投入工作,使個人能力得到最大限度的發(fā)揮。在他們的帶領(lǐng)下,人人釋放“正能量”,整體隊伍呈現(xiàn)出愛崗敬業(yè)、銳意進取的勃勃生機。
三、搭建平臺,提升員工隊伍素質(zhì)。中心工會緊緊圍繞中心經(jīng)營目標(biāo),立足實際,立足崗位,開展崗位技能競賽活動。競賽與安全經(jīng)營、日常工作、崗位培訓(xùn)相結(jié)合,以確保員工安全和經(jīng)濟效益的穩(wěn)步提升。一是務(wù)實培訓(xùn)方式。堅持把培訓(xùn)作為提升隊伍素質(zhì)、推進作風(fēng)轉(zhuǎn)變、展現(xiàn)全新風(fēng)貌的有效手段,常抓不懈。堅持“適合才是最好”的思路,抓緊抓實以老帶新、以賽促練、干部包干等培訓(xùn)活動,通過走訪消費_、市內(nèi)同行,對照建議和標(biāo)準(zhǔn)查找在業(yè)務(wù)水平、服務(wù)技能、思想意識、行為規(guī)范、溝通協(xié)調(diào)等方面的短板,并以此為主要內(nèi)容,按照面向全體、因人施教的原則,采取靈活多變的方式方法,結(jié)成覆蓋各工作領(lǐng)域的師徒對子12個;二是展現(xiàn)全新風(fēng)貌。舉辦了參賽選手最多、涉獵內(nèi)容最廣、賽區(qū)設(shè)置最全的廚師技術(shù)比武全員練兵活動,著力突破技術(shù)瓶頸,促進每一名員工的技能水平在原有基礎(chǔ)上均有提高,拉動培訓(xùn)工作邁上新臺階。在***公司第**屆生產(chǎn)技術(shù)運動會上,涌現(xiàn)出公司技術(shù)能手標(biāo)兵1名,公司技術(shù)能手3名,分廠技術(shù)能手6名,廚師烹制的“尖椒干豆腐”被冠名為公司食堂系統(tǒng)招牌菜。三是加強文化建設(shè)。突出企業(yè)文化在經(jīng)營管理中的支撐作用,以宣貫社會主義
核心價值觀和“忠誠、務(wù)實、簡單”六字理念為主線,找準(zhǔn)大慶精神、鐵人精神、
職業(yè)道德再教育的落腳點,通過廣泛開展合理化建議、五小成果征集、身在大慶學(xué)鐵人系列活動,影響、帶動、激勵員工,讓精益求精、追求完美、無私奉獻成為上崗行為的方向和標(biāo)準(zhǔn)。通過一系列的活動,充分調(diào)動了職工學(xué)技能的熱情,為更好的服務(wù)于經(jīng)營,提高員工的技能取得了很好的推動作用。
四、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵更加豐富,為員工辦好事實事。堅持經(jīng)濟效益最大化,凝聚團隊智慧,結(jié)合賓館、酒店的自身優(yōu)勢,不遺余力的調(diào)整經(jīng)營思路、客源定位和服務(wù)項目,建設(shè)利民、便民、惠民的經(jīng)營格局。一是啟動早餐工程。以**酒店為試點,在***生活區(qū)開設(shè)3個早餐點。品種以“告別明礬、告別積炭”的純堿油條為主,各店面每餐保持50-80余個品種、日均用餐300多人。二是打造飯店式食堂。5個食堂遍布在**、**廠區(qū)和生活區(qū)內(nèi),均提供一日三餐,午餐盒飯。各食堂針對不同服務(wù)對象,探索創(chuàng)新,在經(jīng)營模式、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、烹飪技術(shù)、服務(wù)方式上各有特色,并形成良好口碑,中午用人數(shù)餐約1500余人/日,銷售盒飯最多1200份/日。三是做強旅游業(yè)務(wù)。開設(shè)市內(nèi)、國內(nèi)多條短線、長線旅游線路,不斷拓展業(yè)務(wù)市場,1-10月份共接待1700余人次。四是打造食堂式賓館、酒店。增強國企賓館的政z-m感度,嚴格執(zhí)行中央?yún)栃泄?jié)約的規(guī)定要求,按照低調(diào)簡約、大氣尊貴的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),協(xié)調(diào)主辦方籌備各類大小宴請、會議會務(wù),成功接待各類活動40余次。五是做精外賣產(chǎn)品。發(fā)揮后勤單位的保障功能,有效利用員工工作證餐卡消費拉動內(nèi)需的好政策,堅持“好吃不貴”的原則,以家庭不易制作的熟食、面點等成品與半成品為主打,在保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的 ……(未完,全文共3821字,當(dāng)前僅顯示1930字,請閱讀下面提示信息。
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