2014年企業(yè)工會工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、推進民主管理，構(gòu)建和諧發(fā)展環(huán)境，切實發(fā)揮工會在經(jīng)營發(fā)展中的有效作用
一是落實職代會制度
二是開展“事務公開”工作
三是落實民主聯(lián)系人會議制度
四是規(guī)范會議程序，扎實基礎工作
五是完善崗位職責，推進制度管理
二、理順用工機制，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)
三、搭建平臺，提升員工隊伍素質(zhì)
一是務實培訓方式
二是展現(xiàn)全新風貌
三是加強文化建設
四、創(chuàng)新服務內(nèi)涵更加豐富，為員工辦好事實事
一是啟動早餐工程
二是打造飯店式食堂
三是做強旅游業(yè)務
四是打造食堂式賓館、酒店
五是做精外賣產(chǎn)品
六是推出帶料加工
七是開通網(wǎng)絡售房
八是開設特色服務項目
五、維護員工權(quán)益，把溫暖送給特殊家庭
六、豐富員工文化生活，積極營造團結(jié)奮進的企業(yè)氛圍
……
2014年企業(yè)工會工作總結(jié)

**中心工會以科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹落實黨的十八大精神和工會十六大會議精神，緊緊圍繞中心經(jīng)營發(fā)展，積極發(fā)揮工會組織作用，凝聚人心，開拓進取，為打造餐飲服務中心優(yōu)質(zhì)服務新形象做出了積極貢獻。為更好的做好下一年度的工會工作，充分發(fā)揮中心工會的職能，切實為員工做好服務，現(xiàn)將一年來的主要工作總結(jié)如下：2014年，中心全體干部員工緊緊圍繞做好“企業(yè)內(nèi)部服務和外部市場經(jīng)營”的雙項職能，以履行好國企賓館的政治、經(jīng)濟、社會責任為己任，戮力同心，堅定信念，真抓實干，勇攀高峰。同時為工會工作創(chuàng)新發(fā)展既帶來了機遇，又提出了新的更高要求。中心工會始終堅持以改革創(chuàng)新精神加強基層工會組織建設，堅持不懈地把推進工會建設和增強基層工會活力，作為擴大工會組織覆蓋面，增強工會組織凝聚力，把履行維護基本職責和履行各項社會職能有機地結(jié)合起來，工會工作得到了社會各方的支持和員工群眾的認同。
一、推進民主管理，構(gòu)建和諧發(fā)展環(huán)境，切實發(fā)揮工會在經(jīng)營發(fā)展中的有效作用
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容、流程、標準和責任更加明確，更加便于員工把握，促進習慣養(yǎng)成，確保服務質(zhì)量、菜品質(zhì)量穩(wěn)中有升。
二、理順用工機制，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。堅持“人人是人才”的觀念，在保證全員思想穩(wěn)定的前提下，合理配置人力資源，通過把合適的人安排在適合的崗位上，補充弱勢業(yè)務_力量，建設發(fā)展均衡、致力經(jīng)營、活力四射的員工隊伍。年初，按照上級有關規(guī)定，結(jié)合***中心實際，綜合科級干部和基層班子2013年度履職情況，對部分干部進行崗位交流調(diào)整，反響較好，尤其是領導干部心服氣順，充滿激情，以前所未有的積極狀態(tài)投入工作，使個人能力得到最大限度的發(fā)揮。在他們的帶領下，人人釋放“正能量”，整體隊伍呈現(xiàn)出愛崗敬業(yè)、銳意進取的勃勃生機。
三、搭建平臺，提升員工隊伍素質(zhì)。中心工會緊緊圍繞中心經(jīng)營目標，立足實際，立足崗位，開展崗位技能競賽活動。競賽與安全經(jīng)營、日常工作、崗位培訓相結(jié)合，以確保員工安全和經(jīng)濟效益的穩(wěn)步提升。一是務實培訓方式。堅持把培訓作為提升隊伍素質(zhì)、推進作風轉(zhuǎn)變、展現(xiàn)全新風貌的有效手段，常抓不懈。堅持“適合才是最好”的思路，抓緊抓實以老帶新、以賽促練、干部包干等培訓活動，通過走訪消費_、市內(nèi)同行，對照建議和標準查找在業(yè)務水平、服務技能、思想意識、行為規(guī)范、溝通協(xié)調(diào)等方面的短板，并以此為主要內(nèi)容，按照面向全體、因人施教的原則，采取靈活多變的方式方法，結(jié)成覆蓋各工作領域的師徒對子12個；二是展現(xiàn)全新風貌。舉辦了參賽選手最多、涉獵內(nèi)容最廣、賽區(qū)設置最全的廚師技術比武全員練兵活動，著力突破技術瓶頸，促進每一名員工的技能水平在原有基礎上均有提高，拉動培訓工作邁上新臺階。在***公司第**屆生產(chǎn)技術運動會上，涌現(xiàn)出公司技術能手標兵1名，公司技術能手3名，分廠技術能手6名，廚師烹制的“尖椒干豆腐”被冠名為公司食堂系統(tǒng)招牌菜。三是加強文化建設。突出企業(yè)文化在經(jīng)營管理中的支撐作用，以宣貫社會主義核心價值觀和“忠誠、務實、簡單”六字理念為主線，找準大慶精神、鐵人精神、職業(yè)道德再教育的落腳點，通過廣泛開展合理化建議、五小成果征集、身在大慶學鐵人系列活動，影響、帶動、激勵員工，讓精益求精、追求完美、無私奉獻成為上崗行為的方向和標準。通過一系列的活動，充分調(diào)動了職工學技能的熱情，為更好的服務于經(jīng)營，提高員工的技能取得了很好的推動作用。
四、創(chuàng)新服務內(nèi)涵更加豐富，為員工辦好事實事。堅持經(jīng)濟效益最大化，凝聚團隊智慧，結(jié)合賓館、酒店的自身優(yōu)勢，不遺余力的調(diào)整經(jīng)營思路、客源定位和服務項目，建設利民、便民、惠民的經(jīng)營格局。一是啟動早餐工程。以**酒店為試點，在***生活區(qū)開設3個早餐點。品種以“告別明礬、告別積炭”的純堿油條為主，各店面每餐保持50-80余個品種、日均用餐300多人。二是打造飯店式食堂。5個食堂遍布在**、**廠區(qū)和生活區(qū)內(nèi)，均提供一日三餐，午餐盒飯。各食堂針對不同服務對象，探索創(chuàng)新，在經(jīng)營模式、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、烹飪技術、服務方式上各有特色，并形成良好口碑，中午用人數(shù)餐約1500余人/日，銷售盒飯最多1200份/日。三是做強旅游業(yè)務。開設市內(nèi)、國內(nèi)多條短線、長線旅游線路，不斷拓展業(yè)務市場，1-10月份共接待1700余人次。四是打造食堂式賓館、酒店。增強國企賓館的政z-m感度，嚴格執(zhí)行中央?yún)栃泄?jié)約的規(guī)定要求，按照低調(diào)簡約、大氣尊貴的執(zhí)行標準，協(xié)調(diào)主辦方籌備各類大小宴請、會議會務，成功接待各類活動40余次。五是做精外賣產(chǎn)品。發(fā)揮后勤單位的保障功能，有效利用員工工作證餐卡消費拉動內(nèi)需的好政策，堅持“好吃不貴”的原則，以家庭不易制作的熟食、面點等成品與半成品為主打，在保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量的 ……（未完，全文共3821字，當前僅顯示1930字，請閱讀下面提示信息。收藏《2014年企業(yè)工會工作總結(jié)》）