組團(tuán)式服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)

組團(tuán)式服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)
以居民需求為己任，做好組團(tuán)式服務(wù)工作

為認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、區(qū)委和金楊街道關(guān)于基層黨組織普遍建立組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾機(jī)制的工作要求，東方知音居民區(qū)結(jié)合本小區(qū)實(shí)際工作，全面開(kāi)展了組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾工作機(jī)制，并取得了較好的成效，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、合理組建團(tuán)隊(duì)，奠定組團(tuán)式服務(wù)群眾工作的基礎(chǔ)
首先成立了以書記為組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一思想，加深認(rèn)識(shí)，營(yíng)造氛圍，針對(duì)存在的“沒(méi)必要走”、“走不進(jìn)去”、“完不成任務(wù)”等認(rèn)識(shí)和情緒，居委認(rèn)真組織學(xué)
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題匯總和整改專題會(huì)議；抓好宣傳陣地和信息渠道建設(shè)，建立民情檔案，發(fā)揮黨員、居委干部帶頭作用；堅(jiān)持經(jīng)常性走訪居民家庭，在組團(tuán)式服務(wù)中積極帶頭走訪入戶“問(wèn)事”，傾聽(tīng)群眾“說(shuō)事”，積極協(xié)調(diào)“辦事”。 居民區(qū)、各塊區(qū)在大走訪過(guò)程中，根據(jù)不同情景和人群特點(diǎn)，積極嘗試和創(chuàng)新走訪形式，形成幾種典型有效的走訪工作法：一是進(jìn)門聊天法，通過(guò)熟人帶路、實(shí)現(xiàn)入戶走訪，與群眾拉拉家常，談心交心，宣傳工作，征求意見(jiàn)，全面掌握群眾的需求和期盼；二是迎面招呼法，利用在小區(qū)道路和樓道等公共場(chǎng)所與居民碰面的機(jī)會(huì)進(jìn)行隨訪，實(shí)現(xiàn)面對(duì)面交流，爭(zhēng)取群眾支持和參與；三是電話預(yù)約法，找準(zhǔn)上門走訪的切入理由，靈活多樣地實(shí)現(xiàn)走訪交流；四是門前見(jiàn)面法，對(duì)于少數(shù)不愿接受入戶走訪的家庭，通過(guò)“門前見(jiàn)面會(huì)”的形式，完成宣傳工作、交流感情和察訪民情的任務(wù)。通過(guò)多種新式走訪，自2011年10月至2012年4月共走訪居民 4362戶，其中入戶走訪3381戶，處理和調(diào)節(jié)各類建議、投訴和糾紛等57起。
三、拓寬社情民意表達(dá)反饋渠道，注重聯(lián)動(dòng)解決實(shí)際問(wèn)題
經(jīng)常性、全覆蓋的走訪，使黨組織能全面、動(dòng)態(tài)地了解居民群眾的需求，切實(shí)做到民有所呼、我有所應(yīng)；民有所盼、我有所為；民有所需、我有所供，提高基層工作的滿意度；通過(guò)以家庭為基本單元，實(shí)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)聯(lián)系、面對(duì)面服務(wù)，健全了群眾訴求表達(dá)和回應(yīng)機(jī)制，能有效地防止矛盾激化，避免矛盾積壓。大走訪使廣大黨員、群眾感覺(jué)到自己被尊重、被關(guān)心，充分調(diào)動(dòng)了他們參與社區(qū)建設(shè)的積極性，增強(qiáng)社區(qū)認(rèn)同感和歸屬感，從源頭上增強(qiáng)了社區(qū)和諧穩(wěn)定的基礎(chǔ)。
對(duì)于塊區(qū)能能夠解決的問(wèn)題，由服務(wù)團(tuán)組依托團(tuán)組力量，通過(guò)自助解決、互助服務(wù)、志愿服務(wù)等途徑予以解決或即知即改；對(duì)居民關(guān)心的共性問(wèn)題，通過(guò)協(xié)調(diào)物業(yè)和業(yè)委會(huì)等共同處理解決，如及時(shí)阻止小區(qū)居給非現(xiàn)象的滋生和蔓延；年初有租房客想在物業(yè)內(nèi)辦幼托機(jī)構(gòu)，樓上居民得悉后立即來(lái)居委投訴，要求禁止此類居改非現(xiàn)象 ……（未完，全文共1633字，當(dāng)前僅顯示1038字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《組團(tuán)式服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)》）