市工商銀行2015年度述職報(bào)告

目錄/提綱：……
一、各項(xiàng)主要經(jīng)營指標(biāo)的完成情況
（五）貸款及貼現(xiàn)指標(biāo)：各項(xiàng)貸款余額為6.52億元，比年初減少了0.02億元
二、2015年工作開展的措施
（一）堅(jiān)持“存款”中心工作不動(dòng)搖，全力打響增存攬儲(chǔ)攻堅(jiān)戰(zhàn)
（二）緊抓當(dāng)?shù)仨?xiàng)目信息源頭，力促個(gè)人信貸業(yè)務(wù)打開新局面
（三）不斷夯實(shí)資產(chǎn)質(zhì)量基礎(chǔ)，加大清收轉(zhuǎn)化力度
（四）強(qiáng)化全產(chǎn)品營銷理念，研究打法，細(xì)化路徑，提升產(chǎn)品_能力
2、搶抓保險(xiǎn)營銷旺季，沖擊2015年標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)任務(wù)
4、大力營銷“如意人生6”號(hào)理財(cái)產(chǎn)品
（五）提升服務(wù)水平，積極開展“壓現(xiàn)擴(kuò)非”工作，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一步轉(zhuǎn)型發(fā)展
三、下階段工作計(jì)劃
（一）嚴(yán)內(nèi)控：繼續(xù)深入開展“強(qiáng)責(zé)任防風(fēng)險(xiǎn)除隱患保安全”主題教育工作
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市工商銀行2015年度述職報(bào)告

本人**，2015年3月正式任命為工商銀行**支行行長。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合，本人逐漸克服了生活和工作中的不便，積極主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)營環(huán)境新變化和新要求，堅(jiān)定信心，凝聚力量，緊緊圍繞上級(jí)行立足**、服務(wù)**的工作宗旨和和工作要求，認(rèn)真踐行“開拓創(chuàng)新，加快轉(zhuǎn)型，擴(kuò)容提質(zhì)，率先發(fā)展”十六字方針，以新作風(fēng)適應(yīng)新常態(tài)，以新干勁創(chuàng)造新業(yè)績，各項(xiàng)工作取得了階段性的成果。

一、各項(xiàng)主要經(jīng)營指標(biāo)的完成情況。

（一）各項(xiàng)存款指標(biāo)：從時(shí)點(diǎn)存款口徑看，本外幣各項(xiàng)存款時(shí)點(diǎn)余額15.9億元，比年初增加了3606萬元，完成2015年任務(wù)的137%，增量排名當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)第三。其中：對(duì)公存款余額5.79億元，比年初增加3496萬元，完成任務(wù)的166%，增量排名當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)第二；儲(chǔ)蓄存款余額10.11億元，比年初增加111萬元，完成序時(shí)進(jìn)度的2%，增量排名當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)第四；從日均存款口徑看，本外幣各項(xiàng)存款日均余額比年初增加了7781萬元，完成任務(wù)的187%，增量排名當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)第二。其中：對(duì)公存款日均增量比年初增加1588萬元，完成任務(wù)的153%，增量排名當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)第三；儲(chǔ)蓄存款比年初增加6193萬元，完成任務(wù)的105%，增量排名當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)第二。

（二）中間業(yè)務(wù)收入指標(biāo)：實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入640萬元,任
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業(yè)務(wù)尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。充分調(diào)動(dòng)起網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)能力，扭轉(zhuǎn)過去網(wǎng)點(diǎn)對(duì)私為主的服務(wù)理念，將網(wǎng)點(diǎn)升打造成公存改革的陣地。形成公私聯(lián)動(dòng)結(jié)合的專門管理機(jī)制，定期召開公存工作會(huì)議，統(tǒng)一開展業(yè)務(wù)交流、業(yè)務(wù)分析、工作布置以及制定針對(duì)性的營銷策略。加強(qiáng)客戶維護(hù)。我行逐一走訪大戶，開展對(duì)重點(diǎn)客戶、_逐一走訪與營銷，將穩(wěn)存增存工作落實(shí)到人，通過深化與重點(diǎn)客戶的合作，確保存款穩(wěn)定增長。

（二）緊抓當(dāng)?shù)仨?xiàng)目信息源頭，力促個(gè)人信貸業(yè)務(wù)打開新局面。

在個(gè)人貸款方面，我行前幾年一直處于被動(dòng)發(fā)展局面，自今年開始，我行逐步探索個(gè)人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展新渠道。隨著國家房地產(chǎn)政策的不斷調(diào)整，我行也巧抓當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)項(xiàng)目的不斷發(fā)展，在獲取項(xiàng)目信息后，未雨綢繆，加緊跟項(xiàng)目相關(guān)人員的溝通協(xié)作，成功將當(dāng)?shù)貛状蠓康禺a(chǎn)項(xiàng)目落戶我行，并攬取了絕大部分的按揭貸款業(yè)務(wù)。我行適當(dāng)增加了個(gè)人貸款業(yè)務(wù)人手，加快辦理個(gè)人貸款效率，優(yōu)化產(chǎn)品組合，靈活將個(gè)貸產(chǎn)品與個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品相結(jié)合，通過各種方法解決客戶貸款需求，滿足客戶消費(fèi)信貸需求。強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)客戶資源豐富的優(yōu)勢(shì)，以專業(yè)市場為目標(biāo)、以產(chǎn)品為利器、以培訓(xùn)為抓手，積極推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的全面鋪開。截止2015年，我行個(gè)人信貸余額已達(dá)到1.35億，比年初新增0.46億，增幅51.6%，刷新了近幾年個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的歷史紀(jì)錄。

（三）不斷夯實(shí)資產(chǎn)質(zhì)量基礎(chǔ)，加大清收轉(zhuǎn)化力度。

今年經(jīng)濟(jì)下行期的大環(huán)境沒有改變，企業(yè)經(jīng)營困難的局面沒有根本改觀，**本地個(gè)別“黑白兩礦”企業(yè)出現(xiàn)了不同程度的經(jīng)營困難，貸款都不同程度發(fā)生逾期和不良的情況。經(jīng)過2015年的努力，我行對(duì)5826萬不良貸款實(shí)施剝離，將846萬不良貸款通過債權(quán)轉(zhuǎn)讓予以轉(zhuǎn)化，對(duì)某礦產(chǎn)公司以訴促談，成功現(xiàn)金清收不良貸款本金488萬元。

不良貸款控制目標(biāo)完成情況方面，截至6月末我行全面完成分行下達(dá)的第二季度個(gè)人不良貸款余額控制目標(biāo)。剪刀差貸款方面，6月末我行未完成第二季度個(gè)人剪刀差貸款余額控制目標(biāo)。

（四）強(qiáng)化全產(chǎn)品營銷理念，研究打法，細(xì)化路徑，提升產(chǎn)品_能力

1、及時(shí)向員工傳導(dǎo)上級(jí)行新的考核辦法和勞動(dòng)競賽方案，調(diào)整營銷思路。自分行下發(fā)了電子銀行、個(gè)人信用卡及9944發(fā)卡競賽活動(dòng)、首季保險(xiǎn)營銷等勞動(dòng)競賽方案以來，結(jié)合分行的考核辦法，我行也分別下達(dá)了個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，目標(biāo)包含儲(chǔ)蓄存款、信用卡、個(gè)人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行、貴金屬、POS機(jī)、分期付款等，通過開展內(nèi)部勞動(dòng)競賽，既調(diào)動(dòng)員工的積極性，又實(shí)現(xiàn)了業(yè)績的穩(wěn)步增長。同時(shí)，我行利用晨會(huì)和班后會(huì)積極向員工傳達(dá)學(xué)習(xí)，使各序列員工都能知道自己在哪些環(huán)節(jié)可以為網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績作出貢獻(xiàn)，大家統(tǒng)一了思想，做到協(xié)同配合。

2、搶抓保險(xiǎn)營銷旺季，沖擊2015年標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)任務(wù)。我行在代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)沖刺過程中，以高手續(xù)費(fèi)率的期交產(chǎn)品及躉交產(chǎn)品為主要抓手，加大代理保險(xiǎn)營銷力度，通過每天微信通報(bào)當(dāng)日保險(xiǎn)營銷進(jìn)度，充分調(diào)動(dòng)理財(cái)經(jīng)理、大堂引導(dǎo)員的營銷積極性。

3、開展間聯(lián)POS機(jī)“掃街行動(dòng)”，圓滿完成首季“2015年”間聯(lián)POS機(jī)拓戶任務(wù)。結(jié)合分行下發(fā)的信用卡2015年勞動(dòng)競賽營銷指引，要求客戶經(jīng)理既要做好存量客戶銀聯(lián)POS機(jī)轉(zhuǎn)我行間聯(lián)機(jī)工作，又要做好外拓新增客戶間聯(lián)機(jī)工作，我行網(wǎng)點(diǎn)主任及客戶經(jīng)理除了工作日對(duì)周邊商鋪開展“掃街行動(dòng)”外，還犧牲周六日休息時(shí)間發(fā)揮“狼性營銷”理念，與他行搶資源、搶時(shí)間。截止季末，我行POS機(jī)任務(wù)完成率超過分行平均水平，南門支行完成率排列全行第三名。

4、大力營銷“如意人生6”號(hào)理財(cái)產(chǎn)品。二季度，**支行將“如意人生6”號(hào)理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)分解到每個(gè)銷售人員，以網(wǎng)點(diǎn)為單位分成三個(gè)小組，分片區(qū)對(duì)區(qū)內(nèi)重點(diǎn)機(jī)構(gòu)單位進(jìn)行地毯式推介營銷，最終拓戶66戶，完成任務(wù)的88.41%，高于分行平均水平；實(shí)現(xiàn)銷售445萬元，任務(wù)完成率在二類行排名第二。

（五）提升服務(wù)水平，積極開展“壓現(xiàn)擴(kuò)非”工作，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一步轉(zhuǎn)型發(fā)展。

為提升網(wǎng)點(diǎn)工作效率和服務(wù)競爭力，深入貫徹落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展思路實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷轉(zhuǎn)型。同時(shí)也是為了減少客戶等待時(shí)間，網(wǎng)點(diǎn)工作效率和服務(wù)競爭力疊加一個(gè)提升度，我行積極聯(lián)動(dòng)分行綜合部、渠道辦等部門，積極開展“壓現(xiàn)擴(kuò)非”工作。我行通過網(wǎng)點(diǎn)開展“一人多崗、一崗多人制”、“彈性工作制”以及“大堂分流”來配合“壓現(xiàn)擴(kuò)非”工作的全面實(shí)施，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)華麗轉(zhuǎn)型。通過業(yè)務(wù)整合，將人員從高柜釋放到低柜，有效提升網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營效率和人員的利用率。低柜人員靈活制動(dòng)，在現(xiàn)金區(qū)繁忙高峰期到現(xiàn)金區(qū)充當(dāng)現(xiàn)金柜員，減少客戶等候時(shí)間。在閑暇時(shí)可擔(dān)任大堂經(jīng)理和營銷人員，從而加 ……（未完，全文共7039字，當(dāng)前僅顯示2472字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市工商銀行2015年度述職報(bào)告》）