做好鐵路段信訪工作的幾點粗淺認(rèn)識

目錄/提綱：……
一、當(dāng)前信訪的主要特點
1、信訪人認(rèn)為政策不合理或執(zhí)行政策不公引發(fā)的信訪問題
3、家庭矛盾糾紛引發(fā)的信訪
4、涉法、涉訴信訪問題
5、住房分配、房價變化、房屋拆遷補償引發(fā)的上訪群訪
6、異常訪
7、部分退休職工因各種原因在生活上遇到困難時，要求單位給予解決而上訪
二、當(dāng)前基層信訪工作存在的問題
1、未能按照誰主管、誰負(fù)責(zé)的信訪原則開展工作
2、對信訪維穩(wěn)排查工作不夠重視
4、信訪工作人員的綜合素質(zhì)不高，處理問題的能力和效率未達(dá)要求
三、做好基層單位信訪工作的幾點認(rèn)識
（一）要充分認(rèn)識做好信訪工作的必要性和緊迫性
（二）黨政齊抓共管是做好信訪工作的重要保證
（三）要嚴(yán)格按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，切實落實信訪工作責(zé)任制
（四）認(rèn)真做好定期排查，力求“面面俱到”不留隱患
（五）要引導(dǎo)信訪者的上訪行為，善于“教育規(guī)范”
（六）轉(zhuǎn)變信訪工作方法，由職工上訪變?yōu)楦刹肯略L
一是堅持開展“走基層、訪家庭、促和諧”活動
三是將民主墾談會制度化、常態(tài)化
（七）加強信訪隊伍建設(shè)，打造過硬的干部隊伍
1、要始終保持高度的敏銳性，樹立信訪工作無“小”事的思想
2、要具備較強的綜合知識
3、要樹立為職工服務(wù)的思想
4、要具有不畏艱難和無私奉獻(xiàn)的精神
5、恰當(dāng)?shù)淖骱脜⒅\決策
6、要有良好的心理素質(zhì)和優(yōu)秀的表達(dá)能力
二是詢問事情經(jīng)過要細(xì)心
三是要有誠心 ……
做好鐵路段信訪工作的幾點粗淺認(rèn)識

鐵路做為國民經(jīng)濟(jì)的大動脈，運輸產(chǎn)生的主力軍，對國民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展和實現(xiàn)全面建成小康社會宏偉目標(biāo)起著至關(guān)重要的作用。隨著鐵路_改革的不斷深入和鐵路建設(shè)的快速發(fā)展，鐵路內(nèi)部的各種矛盾和問題將不斷顯現(xiàn)。及時處理、化解各種矛盾糾紛，將不利于穩(wěn)定的因素消滅在萌芽狀態(tài)，確保鐵路職工隊伍和運輸產(chǎn)生的穩(wěn)定，確保_改革順利進(jìn)行，是我們基層站段信訪工作的首要工作。
一、當(dāng)前信訪的主要特點
我段現(xiàn)有職工***人，其中在職職工***人、退休職工***人。2012年至2013年上半年，共接待處理24件信訪事項，從辦理的24項信訪案例分析，突出的信訪問題主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1.信訪人認(rèn)為政策不合理或執(zhí)行政策不公引發(fā)的信訪問題。如信訪人自身不符合國家的離休政策而要求享受離休待遇，或已享受離休待遇但仍認(rèn)為待遇低，或未得到“勞�！钡恼J(rèn)定而要求享受“勞�！贝�。
2.職工在
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略635字，正式會員可完整閱讀）……　
穩(wěn)定，有效地防止了群訪事件的發(fā)生，確保了干部職工隊伍的穩(wěn)定。但是，在我們的信訪工作中也存在許多不足之處。
1.未能按照誰主管、誰負(fù)責(zé)的信訪原則開展工作。有的部門存在信訪問題處理麻煩、多一事不如少一事的思想；有的擔(dān)心信訪事項處理不好會受到上級領(lǐng)導(dǎo)責(zé)備，缺乏擔(dān)當(dāng)責(zé)任的勇氣。因此，對問題較復(fù)雜處理起來需花費大量時間和精力的信訪問題，直接推到上一級部門處理。
2.對信訪維穩(wěn)排查工作不夠重視。一些部門在開展的信訪維穩(wěn)排查工作中，思想上不夠重視，未能按要求認(rèn)真細(xì)致地開展排查工作，而是走形式、應(yīng)付了事，致使一些問題未能及時發(fā)現(xiàn)，留下了不穩(wěn)定地隱患。
3.一些職能部門人員對政策、法律法規(guī)、規(guī)章制度不夠熟悉和了解，致使有的信訪問題未能及時得到處理和解決，造成信訪人多次上訪。
4.信訪工作人員的綜合素質(zhì)不高，處理問題的能力和效率未達(dá)要求。
三、做好基層單位信訪工作的幾點認(rèn)識
信訪工作作為黨政部門與群眾聯(lián)系，群眾與干部聯(lián)系的橋梁和紐帶，對建立好干群關(guān)系，確保職工隊伍穩(wěn)定和安全生產(chǎn)的有序進(jìn)行，起著舉足輕重的作用。要做好基層單位的信訪工作，必須全面加強基層信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，加強對發(fā)生信訪問題的責(zé)任性，加大信訪問題始發(fā)前的預(yù)防和始發(fā)期的解決力度，努力使信訪問題少發(fā)生，將問題解決在初始階段。在新形勢下，就如何做好信訪工作，有效地化解矛盾糾紛談幾點認(rèn)識。
（一）要充分認(rèn)識做好信訪工作的必要性和緊迫性。
隨著改革的深化，社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，職工利益分配形式的變化，必將會產(chǎn)生新的問題和矛盾，加之現(xiàn)代信息的高速傳遞給人們帶來各類觀點的融合_，人們_意識的逐步增強，部分職工利己思想的抬頭，信訪量必將會有所增加。作為產(chǎn)生信訪問題的基層單位，必須全面加強信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)清形勢，注重治本，加大信訪問題始發(fā)前的預(yù)防和始發(fā)期的解決力度，力爭將信訪問題解決在初始階段。
（二）黨政齊抓共管是做好信訪工作的重要保證。
扎實開展好信訪工作必須做到黨政齊抓共管。要將信訪工作列入重要議事日程，堅持做好領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日的工作，對職工群眾的來信來訪，根據(jù)其情況和性質(zhì)，盡量做到親自接待、親自批辦、親自督查落實。主要領(lǐng)導(dǎo)要親自協(xié)調(diào)解決重大地職工群眾信訪問題，遇到重大、突發(fā)的_信訪問題，領(lǐng)導(dǎo)要親臨現(xiàn)場，認(rèn)真為職工群眾解決實際困難和問題。
（三）要嚴(yán)格按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，切實落實信訪工作責(zé)任制。
各部門、各屬地應(yīng)按照“信訪工作應(yīng)當(dāng)堅持屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則”開展好信訪工作。遇政策性強，無法直接答復(fù)、處理的信訪問題，不能以各種理由一推了之，而應(yīng)該認(rèn)真做好信訪人的思想穩(wěn)定工作，盡快向上級領(lǐng)導(dǎo)、信訪部門或相關(guān)部門反映，請求協(xié)助處理。努力將信訪問題在最短的時間內(nèi)解決在始發(fā)地。
（四）認(rèn)真做好定期排查，力求“面面俱到”不留隱患。
上訪者往往會選擇敏感時期上訪，如在黨代會、人代會等重大會議召開期間，或是遇重大節(jié)假日，或上級領(lǐng)導(dǎo)下基層視察、調(diào)研期間進(jìn)行上訪，以期引起領(lǐng)導(dǎo)重視。因此，在這些敏感時期，各部門要具有超前意識，提前做好不穩(wěn)定因素的排查工作，排查應(yīng)盡力做到全方位、多角度，不留死角、不留盲區(qū)，力求“面面俱到”。只有通過不斷排查，才能發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題。各部門應(yīng)建立健全信息網(wǎng)絡(luò)、信 ……（未完，全文共5079字，當(dāng)前僅顯示1784字，請閱讀下面提示信息。收藏《做好鐵路段信訪工作的幾點粗淺認(rèn)識》）