市社情民意調(diào)查與評(píng)價(jià)中心先進(jìn)事跡材料

目錄/提綱：……
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，開創(chuàng)良好工作局面
二是要把民調(diào)工作和“12345”政府服務(wù)熱線相結(jié)合
二、策劃宣傳，提高中心知名度
三、建章立制，嚴(yán)格規(guī)范工作流程
四、精心組織，高標(biāo)準(zhǔn)完成調(diào)查任務(wù)
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市社情民意調(diào)查與評(píng)價(jià)中心先進(jìn)事跡材料

**市社情民意調(diào)查與評(píng)價(jià)中心是**市經(jīng)市編辦批準(zhǔn)成立的專業(yè)民意調(diào)查機(jī)構(gòu)，隸屬于**市統(tǒng)計(jì)局。中心成立以來，在省民調(diào)中心的大力指導(dǎo)下，在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市民調(diào)中心全體工作人員的共同努力下，大力拓展統(tǒng)計(jì)服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新開展社情民意調(diào)查工作，取得了一定成績(jī)。
2012年底，在省市領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的關(guān)心幫助下，**市社情民意調(diào)查與評(píng)價(jià)中心正式批準(zhǔn)成立，為正科級(jí)事業(yè)單位。中心的基本職能就是傳遞民意、傳送政情，為社會(huì)大眾表達(dá)意愿提供載體，為政府決策傾聽民意拓展渠道，在政府和百姓之間建立起雙向交流、互動(dòng)溝通的橋梁。
中心以國(guó)際上流行的計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查(CATI）為主要方式，輔以其他傳統(tǒng)調(diào)查方式，開展社情民意調(diào)查與評(píng)價(jià)工作。中心擁有24門訪問座席的CAT
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一系列宣傳推廣活動(dòng)，如公開征集民調(diào)中心標(biāo)識(shí)（LOGO）設(shè)計(jì)方案；聯(lián)合市電視臺(tái)《記者走基層》欄目，錄制《12340——傾聽民意的耳朵》專題節(jié)目；“統(tǒng)計(jì)開放日”邀請(qǐng)市民走進(jìn)電話訪問中心；做客《社科百家談》、《政風(fēng)熱線》等廣播電視節(jié)目；以《**統(tǒng)計(jì)信息手冊(cè)》、《龍城數(shù)據(jù)驛站雜志》和新聞發(fā)布會(huì)等多種形式，宣傳民調(diào)機(jī)構(gòu)、宣傳民調(diào)工作、宣傳民調(diào)熱線;與本地報(bào)刊媒體合作，開設(shè)社情民調(diào)查專欄，在利用全新載體傳達(dá)民情民意的同時(shí)也更好地宣傳了民調(diào)工作。一系列的宣傳活動(dòng)，不僅拉近了統(tǒng)計(jì)部門與市民群眾的距離，還宣傳了統(tǒng)計(jì)部門主動(dòng)服務(wù)決策、服務(wù)基層、服務(wù)民生的良好形象，營(yíng)造了支持民調(diào)、配合民調(diào)的良好社會(huì)氛圍。
三、建章立制，嚴(yán)格規(guī)范工作流程。沒有規(guī)矩不成方圓，完備的制度能保證調(diào)查工作高效、有序的開展，同時(shí)也能確保工作水平與調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量。為進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)民調(diào)中心的工作，中心制定了《CATI中心管理制度》、《電訪中心調(diào)
查工作流程及規(guī)范》、《訪問員工作守則》等規(guī)章制度，在基礎(chǔ)工作方面，要求調(diào)查項(xiàng)目開展過程中，必須嚴(yán)格遵章整理調(diào)查臺(tái)帳，做好基礎(chǔ)資料的歸檔；要求管理人員對(duì)調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行全程控管監(jiān)督，完成錄音監(jiān)聽任務(wù)，并每日填寫《現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制情況表》。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)向調(diào)查員指出并修正，問題答卷及時(shí)作廢，對(duì)于出現(xiàn)問題的調(diào)查員經(jīng)再次培訓(xùn)后仍無所改進(jìn)的堅(jiān)決予以勸退；為確保調(diào)查數(shù)據(jù)高質(zhì)量，市民調(diào)中心加大培訓(xùn)力度，提升調(diào)查人員隊(duì)伍素質(zhì)。新項(xiàng)目啟動(dòng)前，采取集中培訓(xùn)、上崗測(cè)試等多種方式開展電訪人員的培訓(xùn)指導(dǎo)，要求調(diào)查人員必須嚴(yán)格執(zhí)行問卷及被訪人員回答內(nèi)容，特別加強(qiáng)調(diào)查技巧的培訓(xùn)，以獲取更全面更準(zhǔn)確的調(diào)查信息，力爭(zhēng)把調(diào)查培訓(xùn)落到實(shí)處。
四、精心組織，高標(biāo)準(zhǔn)完成調(diào)查任務(wù)。
一方面，堅(jiān)持公益性，緊緊圍繞全市中心工作開展調(diào)查項(xiàng)目。市民調(diào)中心始終堅(jiān)持服務(wù)決策、服務(wù)基層、服務(wù)民生，科學(xué)謀劃，精心選題，做好公益性調(diào)查項(xiàng)目。
兩年來，民調(diào)中心在全市范圍內(nèi)開展 2013年**市民民生幸福、民生實(shí)事滿意度調(diào)查，2014年十大民生實(shí)事群眾滿意度調(diào)查，了解普通百姓對(duì)政府“十大民生實(shí)事”的主觀感受，以及對(duì)于教育、衛(wèi)生、就業(yè)等六大公共服務(wù)體系建設(shè)的滿意程度；開展龍城百姓蛇年新愿望調(diào)查，了解普通百姓的所思所想所盼。開展了火車站南廣場(chǎng)改造、美好鄉(xiāng)村群眾滿意度調(diào)查、老住宅區(qū)整治提升工程群眾意愿調(diào)查。在全市重大項(xiàng)目的推進(jìn)過程中，及時(shí)跟進(jìn)了解居民的想法和意愿，宣傳政府的有關(guān)政策。開展**市市民交通出行調(diào)查，了解市民對(duì)地鐵開工建設(shè)后交通出行的看法。開展了**市霧霾防治群眾參與度調(diào)查，了解市民的環(huán)境保護(hù)意識(shí)及在我市霧霾防治工作中的參與情況。
另一方面，保持中立性，高質(zhì)量完成第三方委托調(diào)查項(xiàng)目。作為第三方，民調(diào)中心始終保持中立性，提供客觀真實(shí)的調(diào)查數(shù)據(jù)和分析評(píng)價(jià)結(jié)果，為委托方?jīng)Q策管理提供服務(wù)。中心成立以來，民調(diào)中心接受有關(guān)部門委托，開展了 ……（未完，全文共2443字，當(dāng)前僅顯示1553字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市社情民意調(diào)查與評(píng)價(jià)中心先進(jìn)事跡材料》）