新媒體語境下提升江蘇魅力政府形象的挑戰(zhàn)與對策

目錄/提綱：……
一、新媒體對提升魅力政府形象的主要挑戰(zhàn)
1、信息傳播復雜多樣，挑戰(zhàn)政府發(fā)布公信力
2、信息傳播快捷開放，挑戰(zhàn)政府政務執(zhí)行力
3、信息傳播全面豐富，挑戰(zhàn)政府應急處置力
二、新媒體語境下提升政府魅力形象的對策建議
1、構建信息反饋機制，提升公眾參與積極性
一是要加強新媒體平臺的信息反饋建設
二是要開設新媒體聽證制度提升公眾參與政務積極性
2、完善平臺回應機制，提升信息發(fā)布多維性
一是要建立網絡新聞發(fā)言人制度
二是要建立新媒體視域下的社會監(jiān)督體系
三是要建立跨機構合作機制
3、建立交流合作機制，提升政務執(zhí)行和諧性
一是要保證新媒體的知情權與輿論權
二是要規(guī)范新媒體傳播行為
三是要提升新媒體語境中政府公關和政務執(zhí)行的技巧和能力
4、構建網絡輿情機制，提升應急處置科學性
一是要建立網絡輿情危機預警機制
二是要優(yōu)化網絡輿情危機事件處理制度
三是要建立健全網絡輿情危機事件資源數據庫
……
新媒體語境下提升江蘇魅力政府形象的挑戰(zhàn)與對策

摘要：新媒體語境下信息傳播的復雜多樣、快捷開放和全面豐富直接考驗著新時期我省政府發(fā)布的公信力、政務的執(zhí)行力以及應急的處置力。對此，在新媒體語境下提升江蘇魅力政府形象，需要加強以下幾方面的工作：構建信息反饋機制，提升公眾參與積極性；完善平臺回應機制，提升信息發(fā)布多維性；建立交流合作機制，提升政務執(zhí)行和諧性；構建網絡yq機制，提升應急處置科學性。

提升魅力政府形象，是打造執(zhí)政亮點，提升公眾滿意度的有效措施，也是黨中央十分關切的議題。南京大學周凱老師承擔的江蘇省社科基金項目“新媒體語境下魅力政府形象傳播研究”，在分析當下新媒體對我省政府發(fā)布公信力、政務執(zhí)行力和應急處置力等挑戰(zhàn)的基礎上，提出新媒體語境下提升我省魅力政府形象的相關對策。
一、新媒體對提升魅力政府形象的主要挑戰(zhàn)
近年來，隨著
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網，其中54個省級行政部門已面向全體公眾開展了網絡政務服務。然而，據調查發(fā)現，這些部門網絡政務的執(zhí)行度并不高，主要表現在：一是公眾利用網絡能辦理的業(yè)務項目偏少，如省外辦僅提供網絡業(yè)務2項、省編辦為1項、省國稅局為2項；二是公眾能在網絡上申報的項目偏少，如省民政廳所公布的7大項（含9小項）、省衛(wèi)生計生委公布的15大項（含32小項）的全部網絡業(yè)務均不能網上申報，在省新聞出版局公布的14大項（含26小項）中只有1項業(yè)務可以網上申報。網絡政務體系建設的滯后性在很大程度上影響了政府的執(zhí)行力，因而如何在新媒體浪潮中提升公眾的政務參與度，實現政務透明度，是我省提升魅力政府形象的重要問題。
3.信息傳播全面豐富，挑戰(zhàn)政府應急處置力。據中國公共危機事件案例數據庫統(tǒng)計顯示，自2013年4月27日至2015年1月27日，我省共發(fā)生五起重大公共危機事件，包括“江蘇蘇州某店面大火致8死2傷”、“江蘇如皋化工廠爆炸事故”、“江蘇昆山中榮金屬制品有限公司粉塵爆炸事故”、“江蘇南京地鐵4號線鋼筋架垮塌事故”和“江蘇局地雪災4400余人受災”等。事件發(fā)生后，在新媒體平臺傳播的官方信息中，多為簡單通報事發(fā)經過，罕有后續(xù)對于這些事件發(fā)生原因、責任歸屬、處理方式等的正式報告。與此相反，民間媒體機構卻通過新媒體平臺向公眾披露事件內幕。如在“江蘇昆山中榮金屬制品有限公司粉塵爆炸事故”中，相較于市政府所召開的15分鐘只說救治不說責任的新聞發(fā)布會而言，《新聞晨報》卻因爆料了該廠拋光車間粉塵高污染重而引發(fā)多方關注。因而，在新媒體語境下，如何增強因信息傳播的豐富全面所引致的政府在公共危機事件中的應急處置能力，是新時期我省提升魅力政府形象的重要議題。
二、新媒體語境下提升政府魅力形象的對策建議
新媒體語境的出現改變了信息傳播的傳統(tǒng)方式，從本質上顛覆了政府的絕對話語權。對此，我省應借助網絡及社會媒體平臺，建立起有效的互動渠道和平臺，進而全面提升江蘇魅力政府形象的影響力。
1.構建信息反饋機制，提升公眾參與積極性。一是要加強新媒體平臺的信息反饋建設。對此，可以借助《江蘇省政府信息公開暫行辦法》、《江蘇省政府信息公開行政復議辦法（試行）》等十余個現行制度為依托，通過利用新媒體傳播優(yōu)勢，在江蘇政務服務網、中共江蘇省委新聞網、江蘇群眾路線網等一系列官方網站上分類開辟多個專門化的反饋窗口，傾聽公眾_，回復公眾質詢，以此加強政府信息公開的執(zhí)行力度，建立公眾與政府之間的信任關系。二是要開設新媒體聽證制度提升公眾參與政務積極性。對此，可在現行的《江蘇省勞動和社會保障廳政務公開聽證制度》和《江蘇省行政復議聽證辦法》等的基礎上，通過利用微信、微博、APP等新媒體平臺，開辟公眾聽證新形式，構建意見反饋新渠道，并通過建立及時回饋剛性約束機制，有效提升魅力政府形象。
2.完善平臺回應機制，提升信息發(fā)布多維性。一是要建立網絡新聞發(fā)言人制度。針對新媒體立體互動傳播的特點，根據我省《關于在全省設立新聞發(fā)言人規(guī)范新聞發(fā)布制度的意見》的基本精神，可以在現有的常態(tài)化新聞發(fā)言人制度的基礎上，借助新媒體平臺，建立以網絡 ……（未完，全文共3299字，當前僅顯示1666字，請閱讀下面提示信息。收藏《新媒體語境下提升江蘇魅力政府形象的挑戰(zhàn)與對策》）