銀行支行2015年工作總結(jié)和2016年工作思路

目錄/提綱：……
一、2015年主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況
二、2015年主要工作措施
（二）早行動(dòng)早安排，大力開(kāi)展一季度旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
（三）主要業(yè)務(wù)發(fā)展取得良好成效
五是加大產(chǎn)品銷(xiāo)售和業(yè)務(wù)拓展力度，努力尋求中間業(yè)務(wù)收入新的增長(zhǎng)點(diǎn)
（四）安全保衛(wèi)及合規(guī)工作不斷得到強(qiáng)化
一是積極開(kāi)展員工安全規(guī)章制度教育，落實(shí)安全防范措施和檢查
（五）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
三、工作中存在的問(wèn)題和困難
三是2016年面臨**銀行進(jìn)駐，財(cái)政預(yù)算資金改革，資金上劃，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈
四是我行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)客戶(hù)_大，但優(yōu)質(zhì)客戶(hù)數(shù)量少，低端客戶(hù)占比較大
五是優(yōu)質(zhì)服務(wù)和差別化服務(wù)還有待提高
（一）深入開(kāi)展一季度旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
（四）加大產(chǎn)品銷(xiāo)售和業(yè)務(wù)拓展力度，努力尋求中間業(yè)務(wù)收入新的增長(zhǎng)點(diǎn)
（五）不斷提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平，提升客戶(hù)滿意度
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銀行支行2015年工作總結(jié)和2016年工作思路

2015年，**支行在上級(jí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以十八屆五中全會(huì)精神為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)總、分行年初工作會(huì)議精神，認(rèn)真開(kāi)展“合規(guī)管理年”活動(dòng)，深入開(kāi)展員工道德教育、強(qiáng)化制度執(zhí)行，規(guī)范員工操作行為、建立和落實(shí)有效的制度保障機(jī)制、措施。推動(dòng)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的健康、協(xié)調(diào)、穩(wěn)定發(fā)展。
一、2015年主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況
截至2015年12月31日，一般性存款余額**萬(wàn)元，較年初新增**萬(wàn)元；其中：對(duì)公存款新增**萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款新增**萬(wàn)元。
貸款余額為**萬(wàn)元；較年初新增**萬(wàn)元，其中：個(gè)人類(lèi)貸款新增**萬(wàn)元，公司類(lèi)貸款新增**萬(wàn)元。
實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入**萬(wàn)元，凈收入**萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)**萬(wàn)元。
二、2015年主要工作措施
（一）認(rèn)真開(kāi)
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、存貸結(jié)構(gòu)不合理的情況，成立了信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，在規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上拓展貸款發(fā)放領(lǐng)域。針對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)，大力營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)，個(gè)貸業(yè)務(wù)得到了長(zhǎng)足健康發(fā)展。四是以我行在當(dāng)?shù)貍�(gè)人貸款的投放力度和知名度，通過(guò)長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)，成功營(yíng)銷(xiāo)物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金托管業(yè)務(wù)及**市商品房預(yù)售資金監(jiān)管業(yè)務(wù)；五是加大產(chǎn)品銷(xiāo)售和業(yè)務(wù)拓展力度，努力尋求中間業(yè)務(wù)收入新的增長(zhǎng)點(diǎn)。擴(kuò)大對(duì)基金、黃金、“利得盈”、代理保險(xiǎn)等理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售力度；六是加大電子銀行方面的營(yíng)銷(xiāo)，時(shí)刻以營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品為重點(diǎn)，與此同時(shí)我行加強(qiáng)電子渠道營(yíng)銷(xiāo)，2015年我行移動(dòng)金融柜面替代率為**%，較年初提升**%，為我行電子銀行發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
（四）安全保衛(wèi)及合規(guī)工作不斷得到強(qiáng)化。一是積極開(kāi)展員工安全規(guī)章制度教育，落實(shí)安全防范措施和檢查。二是強(qiáng)化了員工的合規(guī)意識(shí)，使合規(guī)文化與業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合，營(yíng)造了講合規(guī)、講服務(wù)、講創(chuàng)造、講發(fā)展的氛圍，為打造“平安建行”奠定了基礎(chǔ)。
（五）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是積極參加省分行舉辦的各類(lèi)省內(nèi)外培訓(xùn)、學(xué)習(xí)班，并及時(shí)進(jìn)行了轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作，保證培訓(xùn)工作取得良好見(jiàn)效。二是制訂支行培訓(xùn)工作計(jì)劃，重點(diǎn)加大對(duì)新入行員工、一線業(yè)務(wù)員工和關(guān)鍵業(yè)務(wù)經(jīng)辦崗位人員培訓(xùn)力度。從整體上提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，涌現(xiàn)出了一批業(yè)務(wù)尖子。
三、工作中存在的問(wèn)題和困難
一是資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，貸款規(guī)模小，信貸有效需求不足，存貸款結(jié)構(gòu)不合理，政府考核貸款投放量，2015年末我行貸款量居同業(yè)第三，制約著我行存款及效益的增長(zhǎng)。二是對(duì)公存款結(jié)構(gòu)不合理，近幾年來(lái)，對(duì)鐵路建設(shè)資金的依賴(lài)，當(dāng)?shù)?a href=http://120pk.cn/0v/7/index.html>財(cái)政資金在我行存款量小，發(fā)展后勁不足。截止2015年末，我行存款及貸款在當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)排名第三。三是2016年面臨**銀行進(jìn)駐，財(cái)政預(yù)算資金改革，資金上劃，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。四是我行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)客戶(hù)_大，但優(yōu)質(zhì)客戶(hù)數(shù)量少，低端客戶(hù)占比較大。加之營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)少、營(yíng)業(yè)面積小，柜面業(yè)務(wù)人員不足、年齡結(jié)構(gòu)偏大等問(wèn)題造成我行柜臺(tái)壓力較大。五是優(yōu)質(zhì)服務(wù)和差別化服務(wù)還有待提高。前臺(tái)人員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)技能還存在差距。
2016年主要工作思路
（一）深入開(kāi)展一季度旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。進(jìn)一步改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)手段，繼續(xù)樹(shù)立“存款立行”的工作理念，加大存款營(yíng)銷(xiāo)拓展力度，為完成全年KPI指標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）進(jìn)一步加大貸款項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)力度，同時(shí)結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展及地域特點(diǎn)，積極探索涉農(nóng)、旅游等公司信貸業(yè)務(wù)，使我行信貸業(yè)務(wù)有新的突破。
（三）加大存款業(yè)務(wù)拓展領(lǐng)域，在緊緊抓住財(cái)政存款的同時(shí)，尋求公司客戶(hù)不放松，2016年，是**市創(chuàng)建文明城市建設(shè)開(kāi)始之年，也是**地區(qū)打造綠色旅游觀光農(nóng)業(yè)申報(bào)啟動(dòng)之年，我行今年重點(diǎn)工作是緊緊圍繞這兩個(gè)項(xiàng)目開(kāi)展工作，爭(zhēng)取更多的項(xiàng)目資金落戶(hù)我行。
（四）加大產(chǎn)品銷(xiāo)售和業(yè)務(wù)拓展力度，努力尋求中間業(yè)務(wù)收入新的增長(zhǎng)點(diǎn)。充分做好全縣社�？ǖ陌l(fā)卡及激活工作，并做好相關(guān)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。 ……（未完，全文共2434字，當(dāng)前僅顯示1547字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《銀行支行2015年工作總結(jié)和2016年工作思路》）