人大關于工商分局維護消費者權益工作評議報告

目錄/提綱：……
一、主要工作及成效
（一）暢通訴求渠道，全力構筑消費_網絡
一是筑牢消費_協(xié)作平臺
二是拓建立體_受理平臺
三是建立訴調對接工作平臺
（二）加強教育宣傳，努力造濃消費_氛圍
一是放大宣傳效應
二是強化宣傳深度
三是拓展宣傳廣度
（三）加大監(jiān)管力度，嚴厲打擊各類侵權行為
二、存在主要問題
（一）法律法規(guī)宣傳有待深入
一是對工商職能和部分工作的主動宣傳和咨詢常態(tài)化不夠
二是對工商部門政策法規(guī)、辦事流程、收費標準等信息公開情況有待加強
三是消費者自我權益保護意識和_能力還有待提高
（二）市場監(jiān)管力度有待加強
一是監(jiān)管力度不夠
二是監(jiān)管手段匱乏
三是監(jiān)管隊伍亟待加強
（三）部門協(xié)調機制有待健全
一是部門_的主動性、積極性不夠
二是主體不明，職責不清
三是溝通協(xié)調機制缺乏
三、工作建議
（一）積極開展宣傳，不斷提升消費_意識
（二）切實履行職責，不斷加大工作監(jiān)管力度
（三）健全長效機制，不斷增強部門協(xié)調配合
……
關于工商分局維護消費者權益工作評議報告
----****年**月**日在區(qū)**屆人大常委會第**次會議上
區(qū)人大常委會工作評議調查組

主任、各位副主任、各位委員：
　　根據(jù)區(qū)人大常委會****年《關于對區(qū)人民政府工作部門及部分市直單位有關專項工作進行評議調查方案》，評議調查小組在常委會副主任***的帶領下，于6月中旬，對**工商分局維護消費者權益工作情況進行了評議調查，現(xiàn)將情況報告如下：
一、主要工作及成效
近年來，區(qū)工商分局維護消費者權益工作以關注民生、_解憂為著眼點，強化教育引導，拓寬訴求渠道，創(chuàng)新_機制，提升調處效能，為保護消費者合法權益，營造和諧健康的消費環(huán)境作
……（新文秘網http://120pk.cn省略472字，正式會員可完整閱讀）……　
職能部門紛紛加強自身_網站建設，堅持惠民便民與宣傳教育相結合的原則，全面、系統(tǒng)、直觀地向公眾宣傳、介紹消費_活動.三是拓展宣傳廣度。分別開設“_之窗”專版和“曝光臺”等專欄，及時發(fā)布安全消費提示、消費_知識和典型案例，強化了消費者的安全消費意識。
（三）加大監(jiān)管力度，嚴厲打擊各類侵權行為
針對投訴熱點，工商分局加大了對商品質量的監(jiān)督管理，對全區(qū)商品進行抽檢，與衛(wèi)生、質監(jiān)等部門一起，分別對流通領域的食品類、家用電器、成品油、室內裝修、汽車配件、建筑鋼材、電線電纜、家居用品、兒童玩具、勞動防護用品等重點商品進行質量抽檢，對檢驗質量不合格商品依據(jù)相關法律法規(guī)的規(guī)定進行查處。
二、存在主要問題
（一）法律法規(guī)宣傳有待深入。一是對工商職能和部分工作的主動宣傳和咨詢常態(tài)化不夠。一些干部存在重市場執(zhí)法監(jiān)管、輕法律宣傳教育現(xiàn)象。二是對工商部門政策法規(guī)、辦事流程、收費標準等信息公開情況有待加強。三是消費者自我權益保護意識和_能力還有待提高。相當一部分消費者對消費權益知識知曉度不夠。
（二）市場監(jiān)管力度有待加強。一是監(jiān)管力度不夠。如對假冒偽劣化肥、種子、農藥等農資和假煙、假酒、私鹽的監(jiān)管力度還不大，群眾有所反映。二是監(jiān)管手段匱乏。常態(tài)和持久的長效監(jiān)管機制不夠健全，對食品、種子、農藥、建材等監(jiān)督檢查的力度不夠，檢測技能比較落后.三是監(jiān)管隊伍亟待加強。基層工作人員和工作經費配備不足，辦公設施滯后，影響了監(jiān)管職能的有效發(fā)揮。
（三）部門協(xié)調機制有待健全。一是部門_的主動性、積極性不夠。部分部門工作認識缺位、重視不夠，認為維護消費者權益工作是工商局的事，與已無關，大都局限于被動式_、等待式_。二是主體不明，職責不清。由于有的部門之間職責重復、職能交叉，存在相互推諉、消極應付現(xiàn)象，工作不了了之。三是溝通協(xié)調機制缺乏。從目前的調查情況看，常態(tài)化的工作信息通報制度、聯(lián)合執(zhí)法機制還未很好地建立，造成在查處時，往往一定程度上弱化了整體執(zhí)法合力。
三、工作建議
　 （一）積極開展宣傳，不斷提升消費_意識。充分利用廣播、電視臺、報社等新聞媒體，對消費_的相關法律、法規(guī)及案例，大力進行宣傳報道和y論監(jiān)督,增強廣大群眾的消費_意識。建立_平臺，準確向廣大群眾發(fā)布信息，受理消費投訴，發(fā)布消費警示。大力開展各種培訓活動，逐步提高消費者辨別產品真?zhèn)蔚哪芰�，切實提高消費者_能力。
　 （二）切實履行職責，不斷加大工作監(jiān)管力度。 ……（未完，全文共2085字，當前僅顯示1325字，請閱讀下面提示信息。收藏《人大關于工商分局維護消費者權益工作評議報告》）