人大關(guān)于工商分局維護(hù)消費者權(quán)益工作評議報告

目錄/提綱：……
一、主要工作及成效
（一）暢通訴求渠道，全力構(gòu)筑消費_網(wǎng)絡(luò)
一是筑牢消費_協(xié)作平臺
二是拓建立體_受理平臺
三是建立訴調(diào)對接工作平臺
（二）加強(qiáng)教育宣傳，努力造濃消費_氛圍
一是放大宣傳效應(yīng)
二是強(qiáng)化宣傳深度
三是拓展宣傳廣度
（三）加大監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊各類侵權(quán)行為
二、存在主要問題
（一）法律法規(guī)宣傳有待深入
一是對工商職能和部分工作的主動宣傳和咨詢常態(tài)化不夠
二是對工商部門政策法規(guī)、辦事流程、收費標(biāo)準(zhǔn)等信息公開情況有待加強(qiáng)
三是消費者自我權(quán)益保護(hù)意識和_能力還有待提高
（二）市場監(jiān)管力度有待加強(qiáng)
一是監(jiān)管力度不夠
二是監(jiān)管手段匱乏
三是監(jiān)管隊伍亟待加強(qiáng)
（三）部門協(xié)調(diào)機(jī)制有待健全
一是部門_的主動性、積極性不夠
二是主體不明，職責(zé)不清
三是溝通協(xié)調(diào)機(jī)制缺乏
三、工作建議
（一）積極開展宣傳，不斷提升消費_意識
（二）切實履行職責(zé)，不斷加大工作監(jiān)管力度
（三）健全長效機(jī)制，不斷增強(qiáng)部門協(xié)調(diào)配合
……
關(guān)于工商分局維護(hù)消費者權(quán)益工作評議報告
----****年**月**日在區(qū)**屆人大常委會第**次會議上
區(qū)人大常委會工作評議調(diào)查組

主任、各位副主任、各位委員：
　　根據(jù)區(qū)人大常委會****年《關(guān)于對區(qū)人民政府工作部門及部分市直單位有關(guān)專項工作進(jìn)行評議調(diào)查方案》，評議調(diào)查小組在常委會副主任***的帶領(lǐng)下，于6月中旬，對**工商分局維護(hù)消費者權(quán)益工作情況進(jìn)行了評議調(diào)查，現(xiàn)將情況報告如下：
一、主要工作及成效
近年來，區(qū)工商分局維護(hù)消費者權(quán)益工作以關(guān)注民生、_解憂為著眼點，強(qiáng)化教育引導(dǎo)，拓寬訴求渠道，創(chuàng)新_機(jī)制，提升調(diào)處效能，為保護(hù)消費者合法權(quán)益，營造和諧健康的消費環(huán)境作
……（新文秘網(wǎng)http://www.120pk.cn省略472字，正式會員可完整閱讀）……　
職能部門紛紛加強(qiáng)自身_網(wǎng)站建設(shè)，堅持惠民便民與宣傳教育相結(jié)合的原則，全面、系統(tǒng)、直觀地向公眾宣傳、介紹消費_活動.三是拓展宣傳廣度。分別開設(shè)“_之窗”專版和“曝光臺”等專欄，及時發(fā)布安全消費提示、消費_知識和典型案例，強(qiáng)化了消費者的安全消費意識。
（三）加大監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊各類侵權(quán)行為
針對投訴熱點，工商分局加大了對商品質(zhì)量的監(jiān)督管理，對全區(qū)商品進(jìn)行抽檢，與衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等部門一起，分別對流通領(lǐng)域的食品類、家用電器、成品油、室內(nèi)裝修、汽車配件、建筑鋼材、電線電纜、家居用品、兒童玩具、勞動防護(hù)用品等重點商品進(jìn)行質(zhì)量抽檢，對檢驗質(zhì)量不合格商品依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行查處。
二、存在主要問題
（一）法律法規(guī)宣傳有待深入。一是對工商職能和部分工作的主動宣傳和咨詢常態(tài)化不夠。一些干部存在重市場執(zhí)法監(jiān)管、輕法律宣傳教育現(xiàn)象。二是對工商部門政策法規(guī)、辦事流程、收費標(biāo)準(zhǔn)等信息公開情況有待加強(qiáng)。三是消費者自我權(quán)益保護(hù)意識和_能力還有待提高。相當(dāng)一部分消費者對消費權(quán)益知識知曉度不夠。
（二）市場監(jiān)管力度有待加強(qiáng)。一是監(jiān)管力度不夠。如對假冒偽劣化肥、種子、農(nóng)藥等農(nóng)資和假煙、假酒、私鹽的監(jiān)管力度還不大，群眾有所反映。二是監(jiān)管手段匱乏。常態(tài)和持久的長效監(jiān)管機(jī)制不夠健全，對食品、種子、農(nóng)藥、建材等監(jiān)督檢查的力度不夠，檢測技能比較落后.三是監(jiān)管隊伍亟待加強(qiáng)。基層工作人員和工作經(jīng)費配備不足，辦公設(shè)施滯后，影響了監(jiān)管職能的有效發(fā)揮。
（三）部門協(xié)調(diào)機(jī)制有待健全。一是部門_的主動性、積極性不夠。部分部門工作認(rèn)識缺位、重視不夠，認(rèn)為維護(hù)消費者權(quán)益工作是工商局的事，與已無關(guān)，大都局限于被動式_、等待式_。二是主體不明，職責(zé)不清。由于有的部門之間職責(zé)重復(fù)、職能交叉，存在相互推諉、消極應(yīng)付現(xiàn)象，工作不了了之。三是溝通協(xié)調(diào)機(jī)制缺乏。從目前的調(diào)查情況看，常態(tài)化的工作信息通報制度、聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制還未很好地建立，造成在查處時，往往一定程度上弱化了整體執(zhí)法合力。
三、工作建議
　 （一）積極開展宣傳，不斷提升消費_意識。充分利用廣播、電視臺、報社等新聞媒體，對消費_的相關(guān)法律、法規(guī)及案例，大力進(jìn)行宣傳報道和y論監(jiān)督,增強(qiáng)廣大群眾的消費_意識。建立_平臺，準(zhǔn)確向廣大群眾發(fā)布信息，受理消費投訴，發(fā)布消費警示。大力開展各種培訓(xùn)活動，逐步提高消費者辨別產(chǎn)品真?zhèn)蔚哪芰�，切實提高消費者_(dá)能力。
　 （二）切實履行職責(zé)，不斷加大工作監(jiān)管力度。 ……（未完，全文共2085字，當(dāng)前僅顯示1325字，請閱讀下面提示信息。收藏《人大關(guān)于工商分局維護(hù)消費者權(quán)益工作評議報告》）