區(qū)信訪督查工作總結

目錄/提綱：……
一、基本情況
二、主要做法
（一）強化隊伍建設，從組織上保障督查
（二）調(diào)整工作思路，從作風上改進督查
（三）開展排查活動，從問題上推動督查
（四）創(chuàng)新工作方式，從機制上完善督查
（五）落實獎懲機制，從責任上提升督查
三、存在的問題
二是部分單位在推動信訪問題解決過程中配合度不夠
四、工作建議
一是進一步明確界定信訪督查工作的職責
五是賦予信訪督查工作建議權
……
創(chuàng)新督辦查辦方式 提升信訪督查效能——某區(qū)2015年信訪督查工作總結

2015年，區(qū)級信訪督查督辦工作在市委群工部的關心指導下，在區(qū)委、區(qū)政府的高度重視下，緊密結合工作實際，牢牢把握信訪督查工作重點，把加強信訪督查督辦作為促進信訪工作的有效舉措，通過加強組織領導，健全運行機制，突出督查重點等，不斷創(chuàng)新信訪督查方式，使信訪督查工作逐步走向制度化、規(guī)范化、長效化軌道，切實提高了全區(qū)信訪督查工作的水平和質(zhì)量，有力確保了全區(qū)信訪穩(wěn)定和社會和諧發(fā)展�，F(xiàn)將全區(qū)2015年的信訪督查工作總結如下：
一、基本情況
2015年，全區(qū)共受理群眾通過各種渠道反映的信訪問題990件次，辦理京、省、市、區(qū)四級交辦群眾訴求案件400件。一年來，全區(qū)先后5次組織各級領導干部帶隊開展帶案督查，其中，8名信訪督查專員共督辦各級立案要結果信訪案件493件，有效解決337件，息訴515件。一年來，全區(qū)共發(fā)生到赴區(qū)以上各級人訪804批2707人次。其中，
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路，改進督查方式，使信訪督查工作進一步規(guī)范。在工作作風上，區(qū)主要領導帶頭，深入全區(qū)各單位調(diào)查研究，明察暗訪，檢查督促。2015年春節(jié)及全國“兩會”期間，區(qū)委領導先后5次親自帶隊，深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處城鄉(xiāng)群工站，對各單位日常信訪工作開展情況進行暗訪督查。督查過程不打招呼、不聽匯報、直奔主題，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場指出、不聽解釋、不留情面，要求限期整改。一年來，全區(qū)召開各類現(xiàn)場協(xié)調(diào)會、督辦會等70余場次，區(qū)領導接訪及重點案件回訪率達100%，隨著基層基礎工作的日益規(guī)范，黨群干群聯(lián)系進一步加強，信訪群眾對黨委政府的信任度也進一步提升。
（三）開展排查活動，從問題上推動督查。為從源頭上減少信訪案件的發(fā)生，按照在全區(qū)開展以整改為核心的“三查三保”活動要求，認真落實第三項查�；顒�，積極開展“查民生、保穩(wěn)定”問題排查和整改落實工作。從具體問題著手，借助在全區(qū)區(qū)、鄉(xiāng)、村（社區(qū)）三級建立的矛盾糾紛調(diào)處中心，依計劃按步驟對信訪領域方面的突出問題進行深入排查，并對排查出來的具體問題，采取先易后難，抓住重點，主攻難點的辦法開展集中督查，從源頭上推動整改落實。2015年，全區(qū)共排查矛盾糾紛317起，化解263起，化解率83%，大批初信初訪問題被第一時間解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，有效防止了新問題的積累。
（四）創(chuàng)新工作方式，從機制上完善督查。為進一步提升督查實效，堅持“兩手抓、兩手都硬”，一手抓接訪辦信，一手抓督查落實，在建立《_事項三色“督辦令”制度》的基礎上，作為配套措施，又及時出臺了《領導干部接訪案件速查快辦機制》，明確對未在規(guī)定時間內(nèi)辦結、案件辦結質(zhì)量不合格、案件辦理過程中未與信訪人見面溝通等原因導致超期未結的案件，一律由區(qū)委信訪工作領導小組抽調(diào)信訪成員單位力量開展聯(lián)合督查，并將督查范圍從領導接訪案件擴大至群眾通過各種渠道反映的疑難信訪案件。通過下到信訪問題較多的單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行聯(lián)合督查、專項督查、帶案督查、駐點督查，并結合督查中發(fā)現(xiàn)的問題，一對一地向責任單位下發(fā)《督辦通知》。2015年，全區(qū)共下發(fā)《督辦通知》30余次，切實推動了重點信訪案件化解，有效維護了群眾合法權益。
（五）落實獎懲機制，從責任上提升督查。在信訪督查督辦工作中，建立激勵獎懲機制，對信訪案件辦理等工作較好的單位和個人采取通報表揚、會議表彰等形式，調(diào)動全區(qū)信訪干部的積極性。同時，把規(guī)范信訪秩序、嚴格責任追究作為督查督辦工作的重要內(nèi)容和手段。對不重視信訪工作、處置信訪問題不力的相關單位和責任人嚴格進行責任追究。2014年以來，因信訪工作效能不佳、信訪工作責任落實不到位等原因，區(qū)里先后對6個單位下發(fā)了信訪“綠色”督辦令，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)和區(qū)直單位共2名主要負責同志予以黨內(nèi)警告處分，另對5名分管領導同志給予黨內(nèi)嚴重警告處分。通過強化責任，進一步提升了督查工作效能，規(guī)范了信訪工作行為。
三、存在的問題
從一年來的信訪督查督辦工作開展情況看，雖然取得了一些成績，但我們在工作中仍存在以下三方面問題：
一是受信訪部門職能所限，對有些案件交辦不下去，或是交辦下去督辦不下去時，制約責任單位辦案的辦法少。
二是部分單位在推動信訪問題解決過程中配合度不夠。如：對區(qū)委、區(qū)政府主要領導批給公、檢、法、紀委部門的信訪案件，在開展督查時，以上單位往往以b_m、按程序為由，不及時或不向信訪部門反饋案件辦理情況。
三是對涉及多個職能部門，特別是涉及市直有關部門及垂直管理部門的信訪問題協(xié)調(diào)難度大。如 ……（未完，全文共2921字，當前僅顯示1857字，請閱讀下面提示信息。收藏《區(qū)信訪督查工作總結》）