企業(yè)對大學生職場禮儀關注點調研報告

企業(yè)對大學生職場禮儀關注點調研報告

一、調研概要
1.1 調研背景
職場禮儀分為多個方面，例如求職面試禮儀、著裝禮儀、電話禮儀、會議禮儀等等，在職場禮儀中，有不同企業(yè)關注的共同的、最基本的禮儀規(guī)范，也有不同行業(yè)特性所決定的不同方面的禮儀規(guī)范。
就業(yè)是每一名大學生人生軌跡中必然面對，而且需要嚴肅面對的一個挑戰(zhàn)。如何邁出又校園到社會的第一步，又如何在職場中穩(wěn)健的邁出每一步是每一名大學生需要思考的問題。專業(yè)知識與技能固然重要，現(xiàn)在職場禮儀也成為大學生在求職及就業(yè)中必須具備的基本知識和能力之一，隨著時代的發(fā)展，越來越多的公司和企業(yè)將職場禮儀列為評價大學生綜合素質的一項必然要求，公司和企業(yè)不僅將目光投向專業(yè)方向、教育背景這樣的硬實力上，職場禮儀作為軟實力已經(jīng)成為企業(yè)選拔人才的關鍵點之一。為了更好地面對以后的工作，我們需要了解企業(yè)對大學生職場禮儀的關注點。
而正是由于對禮儀知識的缺乏或是對禮儀的不重視, 以至于有的大學生在求職過程中與機遇失之交臂，或者在工作過程中發(fā)生尷尬的事情。因此，了解一定的職場禮儀對于即將步入社會的職場新人們是十分必要的。本次調研旨在走向企業(yè)，研究企業(yè)對大學生職場禮儀的關注點，以提高大學生對職場禮儀的重視并有針對性的加以學習。
1.2 調研對
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在你打電話的時候，會不會注意到自己的姿態(tài)，會不會注意到是否對周圍同事造成影響？當你看見你的同事拿著很多材料，會不會主動幫助？當你恰好看到你的領導或同事的水杯里沒有水了，會不會主動倒水？等等。需要我們回答的這些問題就是企業(yè)人員在平時工作中發(fā)現(xiàn)一些剛入職的大學生身上出現(xiàn)的問題，是大學生職場禮儀方面的缺失。
最后是職業(yè)素養(yǎng)的問題。其中一個主要的問題是大學生有時不會將工作與生活分開，會將工作問題帶入日常生活中或將生活習慣帶入職場工作中。企業(yè)員工講到一個普遍的例子，很多初入職場的大學生會將工作中的煩悶與牢騷發(fā)到朋友圈或其他的社交網(wǎng)絡中，設想同事或者領導看到你發(fā)的文字，一定會認為這名大學生的工作態(tài)度不對，缺乏基本的職業(yè)素養(yǎng)與職場禮儀。
雖然大學生在職場禮儀中缺失點很小也很多，但概括的說，企業(yè)認為大學生在職場禮儀中缺乏的是對細節(jié)的關注以及基本的職業(yè)素養(yǎng)。企業(yè)發(fā)現(xiàn)大學生在求職及面試過程中出現(xiàn)的所有小的不足都反映了一個人對細節(jié)的不關注，進而反映出一名大學生在未來的工作過程中對待工作的態(tài)度也可能是隨意而不專注的。同時，在職業(yè)素養(yǎng)方面，企業(yè)也發(fā)現(xiàn)剛畢業(yè)的大學生無法很好地完成由學生到職業(yè)者的身份轉變，這也是職業(yè)素養(yǎng)方面的缺失。
2.2企業(yè)認為大學生必須具備的職場禮儀
在與企業(yè)溝通交流的過程中，企業(yè)認為大學生必須具備的職場禮儀包括兩個主要方面：面試及日常工作方面。
2.2.1 面試禮儀
（1）簡歷制作
對于大學生來說，制作簡歷是第一份工作，而制作出一個完美的簡歷才能幫助大學生找到第二份工作。而對于企業(yè)來說，閱讀簡歷是判斷一名大學生是否適合某項工作，甚至是否具有良好的個人素質的首要途徑。在企業(yè)沒有見到應聘者本人之前，簡歷就代表了應聘者的一切。參與企業(yè)面試的工作人員在為我們介紹簡歷制作方面要求時說了如下幾點，首先，要注意將簡歷內容控制在一張紙上，排版要清晰整潔，各個條目要對整齊；其次，在描述個人經(jīng)歷時注意按照倒敘方式描述，不僅要寫出經(jīng)歷，同時需要體現(xiàn)出通過個人經(jīng)歷獲得的自身能力的提高；最后要注意細節(jié)，不可以出現(xiàn)標點符號錯誤和錯別字。
（2）著裝禮儀
著裝禮儀在面試過程中代表了個人的形象，有助于提高個人氣質，這同樣也是企業(yè)對大學生職場禮儀的關注點之一。麥凱樂大連商場楊青賣區(qū)長為我們闡述了著裝方面的關注點。對與著裝，首先要注意的是著裝正式不隨便，干凈整潔。對于其他細節(jié)方面，男生女生應該區(qū)別對待。
女生在面試時最好穿黑色或深色系的職業(yè)套裝，搭配正裝皮鞋或高跟鞋，長發(fā)女生將頭發(fā)盤起來，表現(xiàn)內心的自信以及干練的個人形象。穿裙裝的女生一定要穿絲襪，同時，由于絲襪極易刮損，包中最好準備絲襪。
男生要注意頭發(fā)干凈，發(fā)型整潔，穿黑色或深色西裝，穿皮鞋而不要穿球鞋。
（3）妝容禮儀
為提升個人形象，同時表示對面試官的尊重，女生應淡妝，不宜濃妝艷抹。時刻注意保持妝容，注意眼妝不要暈染，口紅不要蹭到臉上。
男生主要以整潔為主，不要蓄胡須。
（4）舉止禮儀
在面試過程中，面試官主要還是會通過言行舉止判斷是否可以聘用面試者。從進入面試公司的一刻起，面試者就嚴格要求自己，注意細節(jié)，因為進入公司后到面試結束的全過程都可能是面試官考核的部分。例如在等待面試是要注意自己的儀態(tài)，不應隨意走動。接打電話時注意自己的姿勢儀態(tài)，動作不應過于隨便，同時要注意接聽電話時_的大小，不應影響到周圍的人�？吹降厣嫌欣鴷r要主動拾起。回答面試官問題時要注意文明用語，專業(yè)用語等等。
2.2.2 日常工作禮儀
日常工作基本禮儀包括很多種，如辦公室禮儀、會議禮儀、電話禮儀、接待客戶禮儀等等。這些禮儀是大學生在正式進入職場時需要多加注意并且逐步學習鍛煉的。在談到日常工作基本禮儀問題時，企業(yè)工作人員講述了如下幾個要點，辦公室內首先要注意穿衣要“有領有袖”，著裝不能過于簡單或暴露，保持著裝的整潔。注意不同場合穿著不同的服飾，如有些場合適宜穿深色，有些不能穿著棕色皮鞋等等。
作為剛入職的大學生，應放低自己的姿態(tài)，平時工作要以認真的態(tài)度完成，一旦被主管提點，立刻注意改正。在與同事相處時，要展現(xiàn)出友善謙和的態(tài)度，為同事提供力所能及的幫助。
2.3企業(yè)對大學生職場禮儀的建議
（1）自信是步入職場的基礎
無論在面試時還是工作時，自信都是大學生所必須具備的。每個人都有屬于自己的閃光點，只有自信，才能更好的將自己的職場禮儀展現(xiàn)出來，將自己的個人修養(yǎng)與閃光點盡可能的發(fā)揮。自信也是大學生完成由學生到職業(yè)這種角色轉變的催化劑，所 ……（未完，全文共4765字，當前僅顯示2407字，請閱讀下面提示信息。收藏《企業(yè)對大學生職場禮儀關注點調研報告》）