水行政執(zhí)法開展為民服務經(jīng)驗材料：圍繞執(zhí)法抓服務 抓好服務促發(fā)展

目錄/提綱：……
一、領導重視抓落實，各負其責有分工
一是領導重視，提高風險意識
二是執(zhí)法人員分工負責，職責明確
二、加強學習打基礎，提高素質是關鍵
一是深入持久的開展學習，強化修養(yǎng)
二是不斷強化專業(yè)知識，提升業(yè)務素質
三是開展職業(yè)道德教育
四是加大督促檢查力度，嚴格執(zhí)行組織紀律考勤、請銷假制度
三、完善窗口搞建設，增強服務靠主動
1、強化水利窗口日常管理，完善涉水服務
2、堅持主動出擊，上門服務
四、健全制度確權力，提高服務重質量
1、加強行_力運行制度建設，建立一項權力一項制度
一是進行清權確權
2、認真執(zhí)行一次性告知制度、首問負責制和限時辦結制
五、_裁量有限度，權衡利弊有分寸
2、實行定量分析，定性與定量相結合
3、堅持處罰與教育相結合
六、解放思想求創(chuàng)新，開拓進取促發(fā)展
三是深入開展水法宣傳、政務公開等活動，推進行_力公開透明運行，接受群眾監(jiān)督
……
水行政執(zhí)法開展為民服務經(jīng)驗材料
——圍繞執(zhí)法抓服務 抓好服務促發(fā)展

新時期的水政執(zhí)法，不僅要公正執(zhí)法，依法維護水事秩序，更要加強為民服務，堅持“執(zhí)法為民、為民執(zhí)法”。我們以加強執(zhí)法的軟環(huán)境建設為出發(fā)點，牢固樹立“以人為本”的科學發(fā)展觀，進一步確立“百姓是天，客商為重，企業(yè)至上”的服務理念，全面推行依法審批、文明執(zhí)法、微笑服務的辦事風格，建設“行為規(guī)范、有諾必踐、運轉高效、公正廉潔”的服務型執(zhí)法部門。
一、 領導重視抓落實，各負其責有分工
一是領導重視，提高風險意識。水政執(zhí)法，日常工作中面對大量的弱勢_，時刻處在風口浪尖之上，稍有不慎，就會形成“水覆輕舟”，引發(fā)民怨或_性事件。作為行政一把手，時刻抓執(zhí)法程序，牢記為民服務宗旨，深入調研，摸清現(xiàn)狀，采取積極、有效措施，直接領導、參與、監(jiān)督水政執(zhí)法工作，在有些復雜案件的處理上，親臨現(xiàn)場指揮，使得水政執(zhí)法
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資軟環(huán)境”的意識。
三、完善窗口搞建設，增強服務靠主動
1、強化水利窗口日常管理，完善涉水服務。
為不斷搞好水利窗口服務，我們注重加強對窗口人員的管理，經(jīng)常聽取情況匯報，并給以指導和各方面的支持。窗口人員強化自身管理，發(fā)揚“負責求實、勤奮創(chuàng)新、依法治水、廉潔誠信、獻身水利、造福人民”的水利精神，結合水行政許可審批工作的性質、任務，積極做好市政府服務中心的涉水服務工作。年初以來，水利窗口共辦理行政審批事項24件，每項業(yè)務都嚴格按照辦理時限、辦理流程依法辦理，設身處地的做好水利窗口工作，各項業(yè)務辦結率達到100%，群眾滿意率達100%，受到了人民群眾的好評，得到了社會的認可。
2、堅持主動出擊，上門服務。
全心全意為人民服務是我們黨的根本宗旨、也是我們的職責，要牢固樹立全心全意為人民服務的思想，工作以服務對象滿意為標準，堅決杜絕“四難”（門難進、臉難看、話難聽、事難辦）的現(xiàn)象。如在全市集中開展封閉自備水源井專項行動中，我們對市里的重點扶持、招商引資等企業(yè)，本著“急事急辦、特事特辦”的原則，打破常規(guī)操作，主動上門服務，了解企業(yè)生產情況，誠懇聽取企業(yè)負責人對投資軟環(huán)境的看法和建議，隨時了解企業(yè)對改善用水環(huán)境的反饋意見，幫助協(xié)調解決有關困難，在承諾規(guī)定的最短時限內辦結完畢。真正做到“幫忙不違規(guī)、服務不添亂”，使服務對象滿意。
四、健全制度確權力，提高服務重質量
1、加強行_力運行制度建設，建立一項權力一項制度。
一是進行清權確權。對原有196項行_力進行了重新梳理，保留了原有151項權力，取消了45項權力，刪除了16項權力，調整了7項權力，重新梳理后的權力為135項，其中行政許可3項、行政審批5項、行政處罰101項，行政強制7項，行政征收8項，其他權力11項），繪制流程圖135張，查找廉政風險點415處，制定風險防范措施415項。二是我局編制行政職權目錄、繪制權力運行流程圖并制定廉政風險防范措施，同時對行政職權和權力運行流程進行了網(wǎng)上公開，更加清晰了辦事程序，進一步加強了黨風廉政建設，極大的方便了行政管理相對人，為涉水服務再上新臺階提供了制度保障。
2、認真執(zhí)行一次性告知制度、首問負責制和限時辦結制。
凡是企業(yè)和群眾來辦事，工作人員做到熱情、周到，文明用語，能夠當場辦理的就當場辦理，不能當場辦理的要一次性告知所辦事項需要的條件、材料、辦理的程序、辦結時限等事宜，不能辦理的要說明原因、作好解釋工作。為了方便企業(yè)和群眾辦事，我局在局網(wǎng)站和市行政服務中心水利窗口對行政審批收費等涉水服務事項進行了公開，同時簡化辦事程序，使辦事人員一目了然。對待群眾的來信來訪，我局建好了信訪接待室，制定了領導信訪接待日制度，建立了企業(yè)、群眾來信來訪的接待、受理、調查、辦理、反饋的工作機制和責任制度，做到了企業(yè)、群眾來信來訪“件件有落實、事事有回音”。
五、_裁量有限度，權衡利弊有分寸
　　1、編制案例。借鑒《最高人民法院案例選編》的做法，組織專人搜集編制水行政執(zhí)法典型案例，以案釋法，指導基層。雖說典型案例不具有法律效力，但對各級水政部門的執(zhí)法辦案所具有的指導作用，顯而易見。
2、實行定量分析，定性與定量相結 ……（未完，全文共3390字，當前僅顯示1712字，請閱讀下面提示信息。收藏《水行政執(zhí)法開展為民服務經(jīng)驗材料：圍繞執(zhí)法抓服務 抓好服務促發(fā)展》）