市政府行政服務(wù)中心2016年工作總結(jié)和2017年工作計(jì)劃

目錄/提綱：……
一、2016年工作總結(jié)
（一）中心辦事大廳基本情況
（二）**市“三位一體”服務(wù)管理平臺(tái)建設(shè)運(yùn)行情況
（三）公共資源交易中心運(yùn)行情況
（四）12345政府服務(wù)熱線
（五）**市公共資源交易平臺(tái)建設(shè)進(jìn)展情況
二、優(yōu)化行政審批制度改革，提高審批效能
（一）“兩集中、三到位”實(shí)施情況
（二）“四個(gè)集裝箱”建設(shè)工程項(xiàng)目審批流程制定情況
三、2017年工作計(jì)劃
（一）全面協(xié)助推廣“一門(mén)式、一網(wǎng)式”工作
1、進(jìn)一步落實(shí)行政審批“兩集中、三到位”的工作要求
3、推廣“市民之窗”及其他自助辦事終端，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一端通辦”
5、強(qiáng)化“一門(mén)式、一網(wǎng)式”政務(wù)服務(wù)效能監(jiān)督
（二）加強(qiáng)綜合性服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)體系全覆蓋
（三）強(qiáng)化效能評(píng)價(jià)，確保機(jī)關(guān)效能建設(shè)取得實(shí)效
（四）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，增強(qiáng)干部拒腐防變能力
……
市人民政府行政服務(wù)中心2016年工作總結(jié)和2017年工作計(jì)劃

**市人民政府行政服務(wù)中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各進(jìn)駐窗口單位的大力支持與配合下，以黨的十八大、十八屆五中六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以?xún)蓪W(xué)一做學(xué)習(xí)教育工作為契機(jī)，結(jié)合中心的工作實(shí)際，以提高群眾滿(mǎn)意率為目標(biāo)，以審批提速增效為重點(diǎn)，不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，現(xiàn)將2016年的工作總結(jié)及2017年計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、2016年工作總結(jié)

（一）中心辦事大廳基本情況
2016年（今年）中心辦事大廳窗口受理事項(xiàng)共29015宗，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到84.67%，辦結(jié)回訪滿(mǎn)意率達(dá)100%，實(shí)現(xiàn)零投訴。

（二）**市“三位一體”服務(wù)管理平臺(tái)建設(shè)運(yùn)行情況
在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市行政服務(wù)中心以網(wǎng)上辦事大廳為龍頭，集農(nóng)村集體“三資”管理交易服務(wù)平臺(tái)，社會(huì)綜合服務(wù)網(wǎng)格化管理平臺(tái)于一體的建設(shè)為抓手，以鎮(zhèn)（鄉(xiāng))綜合服務(wù)中心、村（居）綜合服務(wù)站為延伸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)全市一張網(wǎng)、一個(gè)平臺(tái)，一個(gè)點(diǎn)，一條線，一根針“五個(gè)一”的綜合
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交易服務(wù)平臺(tái)的日常維護(hù)和業(yè)務(wù)管理、指導(dǎo)和督辦由市科農(nóng)局負(fù)責(zé)。

3.**市社會(huì)綜合服務(wù)網(wǎng)格化管理平臺(tái)
社會(huì)綜合服務(wù)網(wǎng)格化管理平臺(tái)建立“四級(jí)”網(wǎng)格管理體系。**市委、市政府為一級(jí)網(wǎng)格，主要負(fù)責(zé)對(duì)“網(wǎng)格化管理”建設(shè)及運(yùn)行提出意見(jiàn)，對(duì)重大事項(xiàng)進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)、辦理和處置，組織領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)網(wǎng)格；12個(gè)鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）政府為二級(jí)網(wǎng)格，主要對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)調(diào)、處理，對(duì)下級(jí)網(wǎng)格進(jìn)行考核、評(píng)估、監(jiān)督與管理；173個(gè)村（居）為三級(jí)網(wǎng)格；村民小組為四級(jí)網(wǎng)格，是以戶(hù)、人為網(wǎng)格的基本組成單元。
網(wǎng)格化管理平臺(tái)中的七個(gè)功能模塊（轄區(qū)檔案、協(xié)同治理、民情日志、三資管理、工作任務(wù)、工作臺(tái)帳、農(nóng)村黨建）已全部可以運(yùn)行，各級(jí)網(wǎng)格管理員可使用自己的賬號(hào)登陸平臺(tái)，在權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行操作、運(yùn)用。
網(wǎng)格化管理平臺(tái)的短信功能已開(kāi)通，網(wǎng)格管理員可以在平臺(tái)上群發(fā)短信，向轄區(qū)內(nèi)的群眾宣傳相關(guān)的政策與通知事項(xiàng)；還可以短信下達(dá)任務(wù)給相關(guān)工作人員，促進(jìn)工作任務(wù)的完成。

（三）公共資源交易中心運(yùn)行情況
公共資源交易中心共受理公共資源交易427宗。其中政府采購(gòu)部共受理322宗；國(guó)土資源交易部受理土地變更、轉(zhuǎn)讓、礦業(yè)權(quán)轉(zhuǎn)讓共53宗；建設(shè)工程交易部受理公開(kāi)招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)、直接發(fā)包等的交易業(yè)務(wù)共45宗；綜合交易部受理業(yè)務(wù)共7宗。

（四）12345政府服務(wù)熱線
12345政府服務(wù)熱線自2014年2月14日開(kāi)始運(yùn)行，服務(wù)熱線的范圍覆蓋了我市市直36個(gè)單位和12個(gè)鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）。截至今年11月27日止，我中心熱線辦共收到485 張工單，并及時(shí)發(fā)送至各相關(guān)單位，485張工單已按時(shí)回復(fù)453，有32張工單未到處理時(shí)限，正在處理中。

（五）**市公共資源交易平臺(tái)建設(shè)進(jìn)展情況
**市正在建設(shè)市一級(jí)公共資源交易信息化平臺(tái)，為避免重復(fù)投資，實(shí)現(xiàn)資源共享，我市于2015年底與**市公共資源交易信息化平臺(tái)完全對(duì)接，實(shí)現(xiàn)上線運(yùn)行。目前，我中心已完成**市公共資源交易中心國(guó)土資源交易、建設(shè)工程交易及綜合產(chǎn)權(quán)交易的網(wǎng)上交易平臺(tái)對(duì)接，政府采購(gòu)網(wǎng)上交易平臺(tái)正在開(kāi)發(fā)完善中。

二、優(yōu)化行政審批制度改革，提高審批效能

（一）“兩集中、三到位”實(shí)施情況
目前，市行政服務(wù)中心大廳共有進(jìn)駐單位29個(gè)，開(kāi)設(shè)50個(gè)服務(wù)窗口，工作人員75人，能為人民群眾提供服務(wù)事項(xiàng)185項(xiàng)；其中市工商局、市食品藥品監(jiān)督管理局、市發(fā)展和改革局審批科室已入駐我中心，實(shí)現(xiàn)“兩集中、三到位”。

（二）“四個(gè)集裝箱”建設(shè)工程項(xiàng)目審批流程制定情況
在深化行政審批制度改革中，為優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境，規(guī)范項(xiàng)目審批行為，加快項(xiàng)目審批進(jìn)程，向投資商提供便捷高效的行政審批服務(wù)，中心為重點(diǎn)企業(yè)、納稅大戶(hù)設(shè)立重大投資項(xiàng)目審批“綠色通道”服務(wù)窗口和“聯(lián)審聯(lián)辦”辦公室，指派專(zhuān)人實(shí)行一窗受理，以無(wú)償服務(wù)方式，組織相關(guān)職能部門(mén)聯(lián)審聯(lián)批，依法全程為投資商代辦其所申請(qǐng)辦理的審批和服務(wù)事項(xiàng)，更好地有效執(zhí)行“四個(gè)集裝箱”管理。

三、2017年工作計(jì)劃

（一）全面協(xié)助推廣“一門(mén)式、一網(wǎng)式”工作
根據(jù)省的統(tǒng)一部署，按照《**市人民政府行政服務(wù)中心關(guān)于在全市推廣“一門(mén)式、一網(wǎng)式”政務(wù)服務(wù)改革實(shí)施方案》（征求意見(jiàn)稿）的文件精神，按階段完成目標(biāo)。力爭(zhēng)夯實(shí)涉企服務(wù)基礎(chǔ)，扎實(shí)協(xié)助推進(jìn)“一門(mén)式、一網(wǎng)式”工作。

1.進(jìn)一步落實(shí)行政審批“兩集中、三到位”的工作要求。

2.根據(jù)中心實(shí)際，優(yōu)化實(shí)體辦事大廳的窗口設(shè)置，升級(jí)改造實(shí)體辦事大廳，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“一門(mén)通辦”。

3.推廣“市民之窗”及其他自助辦事終端，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一端通辦”。

4.以“一體化”原則統(tǒng)籌搭建綜合受理和協(xié) ……（未完，全文共3871字，當(dāng)前僅顯示1955字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市政府行政服務(wù)中心2016年工作總結(jié)和2017年工作計(jì)劃》）