信訪局工作心得體會(huì)

信訪局工作心得體會(huì)

在市信訪局工作學(xué)習(xí)期間，我得到了信訪局各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力支持和幫助，同時(shí)，本單位的領(lǐng)導(dǎo)同事也極大地給予了我在工作、生活、學(xué)習(xí)上的關(guān)心和鼓勵(lì)以及信訪工作方面寶貴意見，我深為感謝。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，不僅使我加深了對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)與了解，更讓我學(xué)習(xí)和掌握了優(yōu)秀的群眾工作經(jīng)驗(yàn)和方法，對(duì)我今后在單位工作具有積極作用和重大意義。在此，我向單位領(lǐng)導(dǎo)
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二、認(rèn)真工作，努力提升自己
在信訪局工作學(xué)習(xí)期間，我始終以全心全意為人民服務(wù)為自己的工作準(zhǔn)則，牢記單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的諄諄教誨，以積極熱情、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度接待每一位來訪群眾。信訪工作中總是會(huì)遇到許多復(fù)雜問題和各種社會(huì)矛盾，遇到難題我會(huì)認(rèn)真思考，并向信訪局領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教，接待完來訪群眾后將工作心得記錄在自己的工作本上。在二個(gè)月工作中，我積極參加和配合信訪局工作的開展，完成信訪局領(lǐng)導(dǎo)、同事交予我的各項(xiàng)任務(wù)，共接訪108起，其中去市政府接訪16起，群訪25起，個(gè)訪83起，轉(zhuǎn)信32件，參加協(xié)調(diào)會(huì)9次。
三、思考總結(jié)，積累工作經(jīng)驗(yàn)
在每次信訪局領(lǐng)導(dǎo)、同事在接待來訪群眾和處理問題時(shí)，我會(huì)積極學(xué)習(xí)和思考，總結(jié)他們優(yōu)秀的工作經(jīng)驗(yàn)，比照自己工作上的不足去努力加以改進(jìn)，感觸很深。在面對(duì)群眾個(gè)訪時(shí)，首先心中要有服務(wù)群眾的意識(shí)，態(tài)度熱情友好。其次耐心傾聽，仔細(xì)了解群眾訴求。最后結(jié)合相關(guān)政策和制度，詳細(xì)告知來訪群眾，抓主要矛盾進(jìn)行突破。在面對(duì)群訪時(shí)，首先要沉著冷靜，安撫好群眾情緒，引領(lǐng)他們?nèi)ソ釉L大廳就坐、準(zhǔn)備好茶水。其次，快速了解群眾的意見訴求，并請(qǐng)群眾代表填寫好來訪登記表。最后，妥善協(xié)調(diào)處理。遇到難題及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
四、學(xué)以致用，促進(jìn)今后工作開展
學(xué)習(xí)全市各單位在信訪工作上的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，對(duì)我今后在單位工作的開展上具有重大幫助。這次工作學(xué)習(xí)的經(jīng)歷，是我人生中一筆寶貴財(cái)富。雖然在工作學(xué)習(xí)中我得到了鍛煉和進(jìn)步，但也深刻認(rèn)識(shí)到要做到完全符合黨的要求、人民滿 ……（未完，全文共1284字，當(dāng)前僅顯示816字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《信訪局工作心得體會(huì)》）