區(qū)人民政府關(guān)于2016年度政務(wù)（便民）服務(wù)工作的總結(jié)

目錄/提綱：……
一、深化放管服改革，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化建設(shè)
（一）著力精簡審批事項
（二）開展政務(wù)服務(wù)事項清理
（三）全面落實(shí)“三集中三到位”改革
（四）加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)規(guī)范管理
（五）優(yōu)化政務(wù)服務(wù)方式
（六）深入推進(jìn)并聯(lián)審批工作
（七）積極實(shí)施責(zé)任清單制度
（八）優(yōu)化基層政務(wù)服務(wù)工作
二、注重管育結(jié)合，有效提升行權(quán)運(yùn)行質(zhì)量
三、突出規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化公共資源交易服務(wù)
四、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，不斷增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力
五、2017年重點(diǎn)工作
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區(qū)人民政府關(guān)于2016年度政務(wù)（便民）服務(wù)工作的總結(jié)

MM市政務(wù)服務(wù)管理局：
2016年，F(xiàn)F區(qū)委、區(qū)政府嚴(yán)格按照中央、省、市“簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)”改革總體要求，加快推進(jìn)“三集中三到位”行政審批_改革，探索推行“一窗制服務(wù)”模式，創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化辦事程序，規(guī)范行政審批行為，提高辦事效率，為進(jìn)一步全面深化改革，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，激發(fā)社會活力，推動實(shí)現(xiàn)FF科學(xué)發(fā)展、加快發(fā)展、領(lǐng)先發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將我區(qū)2016年度政務(wù)服務(wù)和公共資源交易服務(wù)工作匯報如下：
一、深化放管服改革，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化建設(shè)
按照“一級地方政府一個窗口對外”的原則和“一個窗口受理、一次性告知、一條龍服務(wù)、一次性收費(fèi)、限時辦結(jié)”的運(yùn)行模式，將我區(qū)所有行政審批事項和面向企業(yè)和群眾的政務(wù)服務(wù)事項全部納入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理，陽光操作。2015年12月-2016年11月，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心共受理申請196705件，辦結(jié)196661件，現(xiàn)場辦結(jié)率100%，按時辦結(jié)率100%，提前辦結(jié)率97.69%，辦理提速87.04%，群眾滿意率達(dá)99.9%以上；行政事業(yè)性收費(fèi)141
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裝電子指紋考勤機(jī)，對窗口工作人員上下班實(shí)行指紋考勤；實(shí)行中心工作人員統(tǒng)一著裝和掛牌上崗，增強(qiáng)了工作人員的自我約束和集體榮譽(yù)感；在取件窗口安裝業(yè)務(wù)辦理滿意度電子評價器，建立服務(wù)評價系統(tǒng)；加強(qiáng)對部門辦事大廳的指導(dǎo)與監(jiān)督，定期通報政務(wù)服務(wù)工作運(yùn)行情況，按月考核各部門窗口辦件情況、出勤情況等內(nèi)容，將月考通報郵寄給各入駐部門主要領(lǐng)導(dǎo)，并在區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)公布。利用行政審批軟件系統(tǒng)，開展電子監(jiān)察工作，嚴(yán)格落實(shí)辦理時限承諾制。開設(shè)96960行政效能投訴電話，完善視頻監(jiān)控、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、意見箱、公示欄等監(jiān)督平臺，實(shí)現(xiàn)全程全方位監(jiān)管。
（五）優(yōu)化政務(wù)服務(wù)方式。
提供延時服務(wù)、假日服務(wù)、全程代辦、綠色通道等特色服務(wù)。在政務(wù)中心設(shè)立法律服務(wù)窗口，為企業(yè)、群眾提供法律咨詢服務(wù)、法律援助申請和企業(yè)投訴服務(wù)。開設(shè)重點(diǎn)領(lǐng)域和行業(yè)注冊登記“綠色通道”，電子商務(wù)企業(yè)、科技型企業(yè)登記提速80%以上，區(qū)重點(diǎn)招商項目實(shí)現(xiàn)當(dāng)場辦結(jié)。在全市率先開展“五證合一、一照一碼”， 進(jìn)一步為企業(yè)開辦和成長提供便利化服務(wù)，積極營造良好的營商環(huán)境。積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”新模式。在國稅部門開通“網(wǎng)上申領(lǐng)+郵政配送”，納稅人可通過互聯(lián)網(wǎng)或手機(jī)掃碼方式申領(lǐng)增值稅發(fā)票，并可選擇“郵政配送”申領(lǐng)增值稅發(fā)票，城區(qū)范圍內(nèi)最快當(dāng)天即可送達(dá)。積極落實(shí)項目資金，完成對出入境大廳的升級改造，增添自助照相機(jī)、自助填表機(jī)、自助簽注機(jī)、自助取證機(jī)、自助預(yù)受理機(jī)等一批自動化設(shè)備，建成全省首個全流程自助式出入境辦證大廳。出入境大廳推出全市戶籍居民跨區(qū)域辦理出入境證件等便民服務(wù)舉措，增加郵政快遞送證等服務(wù)，大廳辦件量增加了46.2%，但辦證時間縮短了1/3，群眾滿意率達(dá)100%。開通ss省首個社區(qū)警務(wù)室出入境證件受理點(diǎn)，不斷延伸服務(wù)觸角，讓辦證群眾享受到優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和“家門口”的便捷。
（六）深入推進(jìn)并聯(lián)審批工作。全面落實(shí)并聯(lián)審批實(shí)施辦法，在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立并聯(lián)審批窗口，專崗專人負(fù)責(zé)事項受理、轉(zhuǎn)辦工作，實(shí)行集中會審和聯(lián)合驗(yàn)收制、并聯(lián)審批容后辦理機(jī)制和審批默認(rèn)制，“一窗制”統(tǒng)一受理、同步辦理涉及兩個以上部門的行政審批事項。2015年12月-2016年11月，受理投資建設(shè)并聯(lián)審批項目259個，涉及金額2314211.08萬元；受理建設(shè)項目竣工聯(lián)合驗(yàn)收項目16個。同時，在17個單位中開展省市縣三級聯(lián)動網(wǎng)上行政審批，在ss省行政審批業(yè)務(wù)通用軟件系統(tǒng)中配置了三級聯(lián)審流程，制作辦事指南并向社會公布。
（七）積極實(shí)施責(zé)任清單制度。截止目前，全區(qū)責(zé)任清單累計報送5097項，占比100%；全面完成初審、聯(lián)審工作，審核率達(dá)100%。2016年11月11日，我區(qū)向社會全面公布了區(qū)級單位行_力責(zé)任清單，涉及區(qū)工業(yè)和信息化局等31個區(qū)級單位，公布率達(dá)清單總數(shù)的100%。
（八）優(yōu)化基層政務(wù)服務(wù)工作。今年4月，我區(qū)召開便民服務(wù)工作現(xiàn)場會，通過現(xiàn)場觀摩、會議交流的形式部署我區(qū)今年基層便民服務(wù)工作，以服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、陣地標(biāo)準(zhǔn)化、工作規(guī)范化、監(jiān)管常態(tài)化為重點(diǎn)，切實(shí)解決好服務(wù)群眾“最后一公里”問題。一是服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化。按照服務(wù)向基層、向群眾延伸的要求，全區(qū)12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、5個街道辦事處建成了便民服務(wù)中心17個，建立村（社區(qū)）便民服務(wù)室182個，形成了“以區(qū)政務(wù)服務(wù)中心為龍頭，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道便民服務(wù)中心為樞紐，村（社區(qū)）便民服務(wù)室為基礎(chǔ)，村（社區(qū)）干部便民代辦員為補(bǔ)充”的“縱向到底、橫向到邊、功能完善、運(yùn)轉(zhuǎn)有序”的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮著聯(lián)系服務(wù)群眾“第一服務(wù)窗口”重要作用。二是陣地標(biāo)準(zhǔn)化。加快4個擴(kuò)權(quán)強(qiáng)鎮(zhèn)示范單位便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，**鎮(zhèn)、**鎮(zhèn)現(xiàn)已打造完成并投入使用。抓好村（社區(qū)）便民服務(wù)陣地標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，打造村（社區(qū)）便民服務(wù)室示范點(diǎn)34個。以納入幸福美麗新村建設(shè)的13個村為切入點(diǎn)，加快村（社區(qū)）便民服務(wù)室的新建或升級改造。三是工作規(guī)范化。在便民服務(wù)中心建設(shè)中推行“三個一體化”模式,即辦公場地一體化，統(tǒng)一集中辦公，全天候運(yùn)行；服務(wù)事項一體化，出臺《便民服務(wù)事項指導(dǎo)目錄》，將104項涉及民生服務(wù)事項集中辦理、受理、代理；人員管理一體化，鄉(xiāng) ……（未完，全文共6204字，當(dāng)前僅顯示2178字，請閱讀下面提示信息。收藏《區(qū)人民政府關(guān)于2016年度政務(wù)（便民）服務(wù)工作的總結(jié)》）