政務辦2016年工作總結(jié)及2017年工作計劃

目錄/提綱：……
一、加強組織機構(gòu)建設
1、組建政務辦
2、組建市公共資源交易中心分中心
3、推進街道便民服務中心建設
4、理順運行體系
二、落實審批制度改革要求
1、規(guī)范推進“模擬審批”
一是修改完善模擬審批辦法
二是加強培訓
三是編印模擬審批一本通
2、完成無謂證明清理
3、開展“告知承諾”試點
4、落實“多評合一”
5、積極參與承擔政務服務“一張網(wǎng)”工作
三、大力推進常規(guī)工作
1、建章立制定規(guī)立矩
一是開展制度清理工作，對現(xiàn)有29項制度進行“回頭看”
2、“兩學一做”教育抓實處
3、多措并舉抓工單辦理
三是開展督查督辦
4、圍繞服務抓窗口管理
二是開展窗口負責人談心談話，發(fā)現(xiàn)問題，解決困難
三是建立進駐單位窗口負責人例會制度，通報情況，提出問題，爭取支持
四是全市政務考核有新標準，五是新一屆區(qū)委、區(qū)政府對政務服務工作的新要求
一、練內(nèi)功，打好基礎
1、啟動政務辦工作標準化建設
二是政務中心運行規(guī)范化
三是啟動政務管理智能化建設，實現(xiàn)資源共享，方便快捷的管理模式
2、加強政務服務隊伍能力和素質(zhì)建設
二是機制性持續(xù)轉(zhuǎn)變作風
三是開展政務服務課題研究，結(jié)合重點工作的落實，完成六個課題的研究
二、樹形象，做好服務
1、開展政務服務基層行
2、落實投資建設代辦服務
三、求實效，突出重點
1、落實“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”（一張網(wǎng)）建設
2……
政務辦2016年工作總結(jié)及2017年工作計劃
站在新起點，明確新坐標
確立新標準，爭創(chuàng)新業(yè)績
（2017年1月14日）

2016年，我辦在市政務辦的關心、支持、指導下，積極履行職責，各項重點工作穩(wěn)步推進，工作成效進一步彰顯。全年共接待群眾約24萬人次，受理事項15.37萬件，承諾件滿意率為99%以上；共接處12345熱線工單59949件，辦結(jié)54908件；建設工程招投標、政務采購標段等共計1395個，涉及金額256.2億元；成功創(chuàng)建省級文明單位。

2016年工作回顧

一、加強組織機構(gòu)建設
1. 組建政務辦。經(jīng)多方關心與努力，2016年4月12日，區(qū)政府正式印發(fā)區(qū)政務服務管理辦公室三定方案，成立區(qū)政務服務管理辦公室掛政務中心牌子。
2. 組建市公共資源交易中心分中心。按照市政府、市辦文件要求，高位運作，加強對接溝通，做到人員到位、培訓到位、崗位職責明確
……（新文秘網(wǎng)http://www.120pk.cn省略624字，正式會員可完整閱讀）……　
在進行模擬審批過程中。
2. 完成無謂證明清理。在認真研究、充分溝通的基礎上，對不必要的證明事項能并則并、能砍盡砍，經(jīng)過全面梳理刪減，我區(qū)需證明、蓋章事項從報送初期的608項精簡至79項。
3. 開展“告知承諾”試點。篩選民政局社會團體成立、變更、注銷登記等2個事項，文廣局設立出版物零售企業(yè)、從事出版物零售業(yè)務的審批等2個事項，商務局外商獨資企業(yè)設立審批1個事項，進行告知承諾試點。試點以來，5項行政審批事項共辦件36件，審批效率提升50%以上。
4. 落實“多評合一”。制定《投資項目“多評合一”工作方案》，組織相關部門20多人次參加“多評合一”專題培訓。目前，江北新區(qū)黑臭河道整治項目成功實施“多評合一”。
5. 積極參與承擔政務服務“一張網(wǎng)”工作。按時推進和完成行_力標準化工作，參與權(quán)力事項清單審定，承擔權(quán)力事項辦事指南編制的組織、審核和上傳入庫。
三、大力推進常規(guī)工作
1. 建章立制定規(guī)立矩。一是開展制度清理工作，對現(xiàn)有29項制度進行“回頭看”。廢除9項，修改《行政服務中心工作人員考核管理辦法》等6項。二是根據(jù)政務辦管理實際，制定《政務服務管理辦公室工作人員工作績效考核辦法》等11項制度。
2. “兩學一做”教育抓實處。一方面，出臺《關于開展“黨員示范崗”活動的實施方案》，明確黨員服務群眾的12條標準并簽訂“黨員示范崗”承諾書，以“黨員示范崗”為平臺，把上級黨組織要求，“三專題、一評議、四突出”各項活動內(nèi)容和要求，融入黨員示范崗的內(nèi)容，確保各項規(guī)定動作做實、做細。另一方面，結(jié)合“兩學一做”學習教育，對照目前集體和個人，在工作、紀律和作風上存在的10個共性問題，在政務辦機關工作人員中開展問題查找整改。進一步增強紀律意識，進一步激發(fā)工作積極性、主動性，責任意識和擔當精神，進一步提升政務服務隊伍的工作效能。
3. 多措并舉抓工單辦理。一是依據(jù)法定權(quán)利清單、部門三定方案，會同編制、法制等部門，對一個時期以來易推諉扯皮的181個問題，逐條逐項梳理派單依據(jù)和主責部門，提高派單的準確性、權(quán)威性。二是清理積壓工單，清倉見底，清理存量，控制增量，區(qū)別不同情況，限時、承諾辦結(jié)，解決久拖不決、重復積壓的問題。截至12月底，共梳理積壓訴求事項175個、涉及工單570多張，清理解決68項、涉及工單200多張。三是開展督查督辦。對排名靠后承辦單位進行督查，對重復投訴疑難工單現(xiàn)場督辦。
4. 圍繞服務抓窗口管理。一是統(tǒng)一清理規(guī)范物品擺放，制作告知、導引，達到物品擺放有序，式樣統(tǒng)一，整潔清爽的要求。二是開展窗口負責人談心談話，發(fā)現(xiàn)問題，解決困難。三是建立進駐單位窗口負責人例會制度，通報情況，提出問題，爭取支持。

2017年工作打算

2017年是我辦的新起點，之所以說是新起點，我個人認為主要有以下幾點：一是政務辦是個新機構(gòu)，二是政務辦工作職能有新拓展，三是我辦即將遷入新址，四是全市政務考核有新標準，五是新一屆區(qū)委、區(qū)政府對政務服務工作的新要求。
基于此，我辦2017年的工作思路是：練內(nèi)功，打好基礎；樹形象，做好服務；求實效，突出重點；重創(chuàng)新，爭創(chuàng)佳績。緊跟市辦領先全國，接軌國際的步伐，推進全區(qū)政務服務工作邁上新臺階。
具體工作主要有：
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