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在全區(qū)信訪干部專題培訓(xùn)班上的講話

發(fā)表時(shí)間:2017/6/13 16:25:05
目錄/提綱:……
一、把握定位,調(diào)整心態(tài),切實(shí)增強(qiáng)學(xué)習(xí)的責(zé)任感
二、突出重點(diǎn),解決難點(diǎn),切實(shí)解決工作中存在的問題
一要做到非訪整治不放松
二要做到宣傳引導(dǎo)不走樣
三要做到源頭預(yù)防不懈怠
四要做到事要解決不動搖
三、從嚴(yán)要求,提升能力,切實(shí)提高工作的整體水平
一要提高統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力
二要提高應(yīng)變能力
三要提高溝通表達(dá)能力
四要提高教育疏導(dǎo)能力
五要提高總結(jié)歸納能力
……
在全區(qū)信訪干部專題培訓(xùn)班上的講話

同志們:
全區(qū)信訪干部專題培訓(xùn)今天正式開班了。這次培訓(xùn)的主要目的是結(jié)合新形勢下信訪工作的特點(diǎn)和要求,提觀念,強(qiáng)業(yè)務(wù),增素質(zhì),樹形象,全面提升做好信訪工作的能力和水平,切實(shí)維護(hù)好全區(qū)社會和諧穩(wěn)定。希望同志們珍惜機(jī)會,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,找準(zhǔn)和填補(bǔ)思想認(rèn)識和工作實(shí)踐上的差距,以更加飽滿的熱情,更加細(xì)致的舉措,更加豐富的知識,扎實(shí)做好我區(qū)下一步的信訪穩(wěn)定工作。下面,我就本次培訓(xùn)活動講三點(diǎn)意見:
一、把握定位,調(diào)整心態(tài),切實(shí)增強(qiáng)學(xué)習(xí)的責(zé)任感
黨的十八屆三中、四中全會提出“改革信訪工作制度”和“把信訪納入法治化軌道”,國家和省信訪局相繼出臺了逐級走訪、初信初訪、群眾滿意度評價(jià)、復(fù)查復(fù)核等一系列推進(jìn)信訪工作制度改革的政策和措施,為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期信訪穩(wěn)定工作指明了方向,提供了遵循,也對信訪干部的
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一要做到非訪整治不放松。治理_非訪,不可能“畢其功于一役”。一定要從講政治、顧大局的高度重視和抓好非訪,堅(jiān)決遏制反彈勢頭。二要做到宣傳引導(dǎo)不走樣。要以《信訪條例》修訂實(shí)施10周年集中宣傳活動為契機(jī),通過普法宣傳、以案說法等多種方式,加大宣傳教育力度,增強(qiáng)依法開展信訪工作的自覺性,引導(dǎo)信訪人依法理性有序表達(dá)訴求。同時(shí),要加快網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)平臺的完善和應(yīng)用,讓群眾感到網(wǎng)上信訪好用管用,更多地變走訪為“網(wǎng)訪”。三要做到源頭預(yù)防不懈怠。要加強(qiáng)情報(bào)信息收集和控制,確保重要上訪信息早發(fā)現(xiàn)、早介入、早解決。特別是參加培訓(xùn)的鎮(zhèn)(街)信訪、綜治、司法部門的同志和村(居)信息員,每天都要及時(shí)掌握和溝通情況,牢牢把握工作的主動權(quán)。同時(shí),要加大不穩(wěn)定因素的排查化解力度,確保不留死角和盲點(diǎn)。尤其要重點(diǎn)排查拖欠農(nóng)民工工資、征地拆遷、勞動社保等引發(fā)的各類矛盾糾紛,逐一建立臺賬,盡快予以解決,堅(jiān)決杜絕集體_非訪現(xiàn)象的發(fā)生。四要做到事要解決不動搖。對于初信初訪,要繼續(xù)落實(shí)首辦責(zé)任制,嚴(yán)格工作成效,努力推動信訪事項(xiàng)在第一時(shí)間、第一地點(diǎn)依法妥善處理,嚴(yán)防矛盾激化、累積和升級。對上級交辦、督辦的重點(diǎn)信訪案件全部建立工作臺賬、列出時(shí)間表,嚴(yán)格按照“三個(gè)到位、一個(gè)依法處理”的要求,下大氣力予以解決;對堅(jiān)持無理要求纏鬧訪的,要加強(qiáng)心理疏導(dǎo)、法制教育、思想轉(zhuǎn)化以及復(fù)查審核認(rèn)定等工作,使信訪事項(xiàng)有效退出信訪程序。
三、從嚴(yán)要求,提升能力,切實(shí)提高工作的整體水平
這次培訓(xùn)雖然時(shí)間不長,但是內(nèi)容非常豐富,我看了下培訓(xùn)課程安排,感覺到這次培訓(xùn)所講的東西,對從事信訪工作的一線同志來說,都是些非常實(shí)在、非常有用的東西,也是做好信訪工作必須掌握的基本技能,現(xiàn)學(xué)就能現(xiàn)用,針對性和實(shí)用性都非常強(qiáng)。希望同志們要珍惜這次學(xué)習(xí)知識、增長才干的大好機(jī)會,著力提高五個(gè)方面的能力水平。一要提高統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力。首先,要把解決群眾信訪問題的責(zé)任主體弄明確,做到“交”得準(zhǔn)確;其次,要把產(chǎn)生問題的原因分析透,做到“解”得準(zhǔn)確;再次,要積極溝通協(xié)調(diào)與督導(dǎo),保證“解”得到位。尤其是對一些疑難復(fù)雜,又涉及多部門、多層級的信訪問題,要做到善溝通、會協(xié)調(diào)、勤督促,以保證群眾合理訴求得到及時(shí)有效解決。二要提高應(yīng)變能力。做到原則性與靈活性相統(tǒng)一。原則性,就是要堅(jiān)持依法按政策辦事,熟練掌握相關(guān)的國家方針、政策,有關(guān)法律法規(guī),黨委、政府的決策部署、工作要求,以及上級領(lǐng)導(dǎo)就有關(guān)問題的指示、批示。靈活性,就是要審時(shí)度勢,因時(shí)、因地、因事、因問題的處理程度而有所變化,牢牢掌握信訪工作的主動權(quán)。三要提高溝通表達(dá)能力。在接待來訪群眾時(shí),既要把握好“火候”,又要掌握好尺度,更要講究方法。信訪干部一定要學(xué)會將政治語言樸實(shí)化、政策語言群眾化,盡量避免群眾聽不懂的話。在對待個(gè)別情緒比較激動的上訪群眾時(shí),信訪干部一定要通過耐心溝通、真誠交流實(shí)現(xiàn)“降壓”的目的,達(dá)到“春風(fēng)化雨”、“心平氣和”的效果。四要提高教育疏導(dǎo)能力。找準(zhǔn)群眾上訪“癥結(jié)”所在,以宣講法規(guī)等有效方式進(jìn)行必要的思想疏導(dǎo),做到動之以情 ……(未完,全文共2566字,當(dāng)前僅顯示1631字,請閱讀下面提示信息。收藏《在全區(qū)信訪干部專題培訓(xùn)班上的講話》
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