廣電網(wǎng)絡(luò)工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、提高認識，直面困難，破解發(fā)展困局
六是網(wǎng)絡(luò)差和互聯(lián)網(wǎng)出口不穩(wěn)定導(dǎo)致用戶發(fā)展、業(yè)務(wù)發(fā)展難度大，如此等等
二是智慧城市、專網(wǎng)業(yè)務(wù)能如何加力突破
三是服務(wù)質(zhì)量如何提高、戶戶通等公共服務(wù)如何完善
四是如何爭取政策，如何參與執(zhí)法
五是如何爭取項目支持，如何做好工程管理，如何完善網(wǎng)絡(luò)
三是信息服務(wù)、信息提供責(zé)任四是企業(yè)發(fā)展、員工發(fā)展責(zé)任
二、2016年理順與改革建設(shè)發(fā)展目標(biāo)
（一）機構(gòu)調(diào)整管理深入，
5、加大材料、工程、運維、營銷、服務(wù)管理，突出規(guī)范運行，有效保障
（二）人員管理考評激勵
4、嚴格上崗出勤管理，獎勤罰懶，用制度管人
（三）強化工程管理爭取工程項目落地
（四）改進網(wǎng)絡(luò)運維管理，提高服務(wù)質(zhì)量
2、完善網(wǎng)絡(luò)運維考核管理，規(guī)范服務(wù)制度，加大服務(wù)監(jiān)督，提高服務(wù)質(zhì)量
（五）積極參與執(zhí)法，確保主渠道通暢，大力增加非居民用戶
3、使用好政策，規(guī)范戶戶通專營管理，使其正面發(fā)揮作用
3、合理選聘代辦員，規(guī)范代辦員制度，出臺代收管理辦法
（七）推行全面預(yù)算費用管理
2、制定出臺出差、接待、用車等管理辦法，認真落實相關(guān)政策規(guī)定
（八）提高效益，提高職工待遇
2、大幅增加營業(yè)收入，提高人均產(chǎn)值，積極爭取提高工資系數(shù)
（九）培訓(xùn)學(xué)習(xí)素質(zhì)提高
4、鼓勵職工參加職稱申報，努力培養(yǎng)技術(shù)骨干
三、2016年的工作重點
（二）圍繞“發(fā)展用戶是最基礎(chǔ)性的業(yè)務(wù)”的工……
廣電網(wǎng)絡(luò)工作總結(jié)
直面困難、完善機制、科學(xué)謀劃、真抓實干
以飽滿的熱情推動文山廣電網(wǎng)絡(luò)持續(xù)發(fā)展
——2016年文山分公司經(jīng)濟工作會講話

2015年已經(jīng)在大家的努力下收官離去，電視機銷售超額完成465.93萬，主營業(yè)務(wù)收入小幅度增長約2%，超計劃143萬，全年完成7623萬，經(jīng)營總收入合計完成8089萬元，創(chuàng)歷史新高，完成了集團下達的經(jīng)營任務(wù)，也完成了分公司年初經(jīng)營收入指標(biāo)。但2015年我們文山分公司用戶發(fā)展、項目建設(shè)、內(nèi)控指標(biāo)及利潤指標(biāo)由于種種原因很不如愿，離集團下達和分公司制定的目標(biāo)有較大的距離，在網(wǎng)用戶增長緩慢，離網(wǎng)壓力增大，年度在網(wǎng)用戶為20.5萬，其中家庭主機用戶只有18萬多一點，互聯(lián)網(wǎng)用戶僅有4724戶，互動用戶3000多戶，且西疇就占一半以上，為1824戶，有線用戶占比較低，只有20%多一點，高清互動，數(shù)據(jù)寬度用戶極少，離集團“兩輪驅(qū)動”“兩化”目標(biāo)要求差距很大；2015年人均產(chǎn)值首次突破20萬，但在全省仍是最低之一，由于收入增幅低，收入總量有限，職工正常收入偏低，存在隊伍不穩(wěn)，工作積極性不高問題；去年由于獎勵提成多，人工費用高位運行，加上各種活動多，分支公司運行費用超支大，加上項投入拉用其它費用及管理上的
……（新文秘網(wǎng)http://www.120pk.cn省略826字，正式會員可完整閱讀）……　
四是企業(yè)發(fā)展、員工發(fā)展責(zé)任。
一段時間的調(diào)研與工作，與大家的溝通學(xué)習(xí)，與周圍單位的配合，特別是2015年經(jīng)營兩個月的收官，上下齊心努力的拼搏氣勢，很有感觸，體會較大。從基層看全局，從全局看發(fā)展，從周邊看文山，從未來看現(xiàn)在，怎么樣謀劃好年今年的發(fā)展，反復(fù)的學(xué)習(xí)王國棟總經(jīng)理的怒江調(diào)研講話《早謀劃、早布局，以雄邁的姿態(tài)跨入“十三五”開局之年》，經(jīng)過兩天大家的會議討論、思考與分析，逐步理清了思路，對存在的矛盾和困難問題有了新認識，對2016年的任務(wù)目
標(biāo)有了新的好的主意，增強了改革發(fā)展的信心，提振了士氣。
二、2016年理順與改革建設(shè)發(fā)展目標(biāo)
2016年是十三五開局之年，是我們文山分公司沖刺億元的重要一年，集團制定了“雙輪驅(qū)動”戰(zhàn)略，即視頻業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)雙輪驅(qū)動。圍繞這一戰(zhàn)略，做出了“高清互動普及化，寬帶業(yè)務(wù)品牌化”的工作安排。這是集團經(jīng)濟工作的重要指向，是我們文山公司一段時間的重點，是我們發(fā)展業(yè)務(wù)，提高競爭能力，擴大社會影響力，破解“三網(wǎng)融合”困境的重要措施。如何調(diào)整，如何改革，如何謀劃，如何落實，大家都有思考與交流，通過一段時間的討論，分公司班子逐步達成了2016年的發(fā)展思路，我歸納提出以下重點：
（一）機構(gòu)調(diào)整 管理深入，
1、重構(gòu)文山市網(wǎng)絡(luò)，將分公司直屬經(jīng)營部與鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)部合并后劃為文山市南北兩個經(jīng)營管理部，按支公司管理，任務(wù)目標(biāo)合計3000萬，約各是1500萬，發(fā)揮業(yè)務(wù)龍頭作用；
2、進一步改善與提高服務(wù)質(zhì)量恢復(fù)客戶服務(wù)部、加大統(tǒng)一市場營銷力度，建立市場營銷部，努力開拓智慧業(yè)務(wù)；
3、提高廣播電視綜合服務(wù)影響力，擬將戶戶通辦擴充為戶戶通公共服務(wù)部；
4、加大對工作站支持與跟蹤管理，及時解決基層困難問題；
5、加大材料、工程、運維、營銷、服務(wù)管理，突出規(guī)范運行，有效保障。
（二）人員管理 考評激勵
1、 積極探索常態(tài)化科學(xué)業(yè)務(wù)推進方式，有效降低運行成本，各司其職，各盡其責(zé)；
2、 嚴格業(yè)績考評，按貢獻大小用人，體現(xiàn)保障與激勵并重，優(yōu)化選人用人，提倡奉獻；
3、 嚴格人均產(chǎn)值管理，進一步提高人均產(chǎn)值；
4、 嚴格上崗出勤管理，獎勤罰懶，用制度管人。
（三）強化工程管理 爭取工程項目落地
1、 強化工程項目集中管理，規(guī)范工程，提高質(zhì)量，工程預(yù)案在前，減低外因?qū)е碌耐９栴}；
2、 爭取聯(lián)網(wǎng)與改造項目支持，解決好反映突出的小區(qū)建設(shè)和零星入網(wǎng)工程滯后問題，解決業(yè)務(wù)發(fā)展與工程建設(shè)的矛盾。
（四）改進網(wǎng)絡(luò)運維管理，提高服務(wù)質(zhì)量
1、 加大網(wǎng)絡(luò)運維管理，體現(xiàn)大運維、大管理和高質(zhì)量；
2、 完善網(wǎng)絡(luò)運維考核管理，規(guī)范服務(wù)制度，加大服務(wù)監(jiān)督，提高服務(wù)質(zhì)量。
（五） 積極參與執(zhí)法，確保主渠道通暢，大力增加非居民用戶
1、 推進非法互聯(lián)網(wǎng)接收設(shè)整治工作全面落實，提高賓館酒店占有率；
2、 非法衛(wèi)星接收設(shè)施管理，增加用戶入網(wǎng)；
3、 使用好政策，規(guī)范戶戶通專營管理，使其正面發(fā)揮作用。
(六) 加大促銷營銷，提高代辦代收價值
1、規(guī)范營業(yè)廳統(tǒng)一裝修，增加窗口，增加服務(wù)項目，提高服務(wù)能力；
2 、加大促銷營銷活動，定期舉行業(yè)務(wù)推廣活動，定期進行用戶回訪；
3、合理選聘代辦員，規(guī)范代辦員制度，出臺代收管理辦法。
（七）推行全面預(yù)算費用管理
1、 嚴格部門和經(jīng)營主體預(yù)算管理，合理降低運行成本；
2、 制定出臺出差、接待、用車等管理辦法，認真落實相關(guān)政策規(guī)定。
（八）提高效益，提高職工待遇
1、 爭取自治州補助早日落地；
2、 大幅增加營業(yè)收入，提高人均產(chǎn)值，積極爭取提高工資系數(shù)。
（九）培訓(xùn)學(xué)習(xí) 素質(zhì)提高
1、 形成內(nèi)部培訓(xùn)制度化、常態(tài)化；
2、 鼓勵職工參加外部專題培訓(xùn)及在職教育；
3、 積極組織頂崗學(xué)習(xí)和考察交流；
4、 鼓勵職工參加職稱申報，努力培養(yǎng)技術(shù)骨干。
（十）加大企業(yè)文化建設(shè) 提高企業(yè)影響，積極謀劃，以內(nèi)刊及自有頻道加大職工生活工作宣傳，提高職工參與度，主動與地方配合開展形式多樣的交流活動，重點做好七都網(wǎng)絡(luò)（文山廣電網(wǎng)絡(luò)）內(nèi)刊和互動平臺，自有頻道的建設(shè)工作。要著力把文山廣電建設(shè)成為一個本地影響大、效益高、口碑好的重要文化信息企業(yè)，建設(shè)成為數(shù)字電視業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的綜合運營商，建設(shè)成為文化信息基礎(chǔ)設(shè)施的提供商，為文山州的經(jīng)濟、文化發(fā)展、社會進步作出突出貢獻。
三 ……（未完，全文共4592字，當(dāng)前僅顯示2319字，請閱讀下面提示信息。收藏《廣電網(wǎng)絡(luò)工作總結(jié)》）