郵政企業(yè)經理2017年度個人述職報告

目錄/提綱：……
一、各類業(yè)務量完成情況：
二、為落實****經營發(fā)展戰(zhàn)略，我司全體干部職工全力以赴打好旺季生產攻堅戰(zhàn)
三、選樹奮戰(zhàn)在生產一線的勇于創(chuàng)新、持續(xù)實踐先進典型，提高我司的管理水平
四、職工培訓常抓、檢查形式不斷拓寬、不斷創(chuàng)新，為“保質量”奠定基礎
五、積極宣傳職業(yè)技能鑒定的重要性，輔以崗位練功活動，不斷提高職工的操作技能
六、認真履職，制定有效措施，降低客戶投訴量
七、實行“快遞計件薪酬”機制促進企業(yè)效益和職工收益的雙提升
八、抓好安全生產，消除各種風險隱患
一、積極組建黨支部和工會組織
二、深入一線，促進機構改革平穩(wěn)落地
三、建章立制、主動靠前服務
四、提早謀劃、防患未然，全力支撐生產運行
五、自身存在的不足和在今后努力的方向
3、對職工的學習、工作、生活等方面的情況了解的還是不夠深入
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郵政企業(yè)經理2017年度個人述職報告

各位領導、同志們:
大家好!
回顧2017年，在****的正確領導下，認真履職盡責，積極響應****公司機構改革工作，本人因工作需要于由原****調入****工作，下面就這一年的工作分為原****和****兩個部分做一簡要匯報，有不妥之處懇請批評、指正。
第一部分 原****工作情況
****以深入貫徹落實“轉型固化推進年”的指導思想，大力營造我區(qū)郵政轉型發(fā)展的良好輿論氛圍，通過樹立“時限為先”的理念，將工作重心聚焦于加快快件傳遞時限上，以“保暢通、保時限、保質量、保安全，提高網路運行的效率與效益”為目標，充分激發(fā)職工主人翁責任感，為加快郵政企業(yè)建設和全面實現2017年“轉型提質增效年”目標提供動力，全面完成了****下達的各項通信生產任務和通信質量指標。
一、各類業(yè)務量完成情況：
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二、為落實****經營發(fā)展戰(zhàn)略，我司全體干部職工全力以赴打好旺季生產攻堅戰(zhàn)
2017年的春節(jié)來的較早，各大電商“年貨節(jié)”購物狂歡如期而至，隨之到來的即是旺季快件處理高峰。根據集團公司的預測，此次旺季，不僅全網快件收寄量要遠遠高于“雙十一”期間，而且受社會快遞公
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將日常工作中涌現出的先進個人，作為我司的典型，大力宣傳他們在工作任務面前總是沖在最前，以身作則的愛崗敬業(yè)精神。在工作中注意方法技巧，顧全大局，善于調動員工們的積極性。在生活中，與人為善，坦誠相待，經常和同志們交流思想、暢談感受，努力營造團結向上的工作氛圍，將職工的個人能力轉變成一股向上的合力，凝聚在一起，快樂地去完成每一項工作，確保了我司工作的不斷進步。
四、職工培訓常抓、檢查形式不斷拓寬、不斷創(chuàng)新，為“保質量”奠定基礎。
隨著快遞業(yè)務量的大幅增長，2016年快遞同比增長321%，而人員效率卻遠遠跟不上企業(yè)生產發(fā)展的步伐。2015年10月至2016年4月底，僅快遞包裹處理新增承攬人員流動高達300余人次，人員流動頻繁導致勞務承攬公司不斷重新招聘、郵政企業(yè)反復重新培訓、職工隊伍業(yè)務水平不升返降等問題。為此，我司多次召開專題會議，采取多種措施努力提高分揀質量，一是利用微信平臺，與投遞部業(yè)務員聯合建立微信群，便于職工在生產過程中及時與投遞部詢問模糊地址的正確格口，同時，也便于投遞部對分揀到部的錯誤信息及時反饋我司；二是依托張美平創(chuàng)新工作室繼續(xù)開展進口業(yè)務的培訓，每月組織職工學習回攏快件錯分、咬界地址，及時調整更新分揀資料，由檢查人員利用工作間隙將易混、界限不清的地址，進行整理、匯總后形成試卷，按月落實考試，以提高分揀質量；三是，工作室立項新課題成立微課講師團隊，在我司檢查員、班組長中選定3名人員進行講師培訓，根據生產不斷制作出貼近生產的課程，一方面為職工講授課程，一方面將課程制作成微課，發(fā)到職工手機上，方便職工隨時隨地進行學習，逐步提高職工的操作規(guī)范、操作技能，提升我司整體業(yè)務素質。2017年1--8月共組織本市進口業(yè)務培訓12次1845人參培，培訓效果、培訓次數和參培人數都是歷年之最。
五、積極宣傳職業(yè)技能鑒定的重要性，輔以崗位練功活動，不斷提高職工的操作技能。
2017年6月在申報職業(yè)技能鑒定工作結束后，及時了解了職工報名情況，參加轉運員、分揀員鑒定人員共48人。為了讓鑒定合格的人數更多，開展了“堅定轉型信心，提升業(yè)務素質”練功比賽。我司抽調10名檢查人員一邊對轉運員、分揀員技能鑒定叢書進行了講解，幫助職工更快的將理論與實際融會貫通，加深記憶，一邊制作技能鑒定的考件、準備用品用具。合理安排班務，做到既不耽誤生產，又要圓滿完成練功比賽的目的。工作人員相互配合有條不紊的進行著比賽工作，給廣大職工營造了比學趕幫超的業(yè)務學習氛圍，對提高我司整體業(yè)務能力起到很好的促進作用。
六、認真履職，制定有效措施，降低客戶投訴量
克服流水化改造、批量導入大宗平臺收寄快件信息與實物不一致，造成設備運行不暢的問題，合理安排班務，發(fā)現信息經常錯誤的寄達地區(qū)快件進行全面預分揀，對無法上機分揀的快件，安排人工手工處理，確保各類快件的處理時限和分揀正確率及后續(xù)環(huán)節(jié)的處理效率。做到人員到位、工作到位，確�？蛻敉对V處理時限和有效性。切實履行好工作職責，做好作業(yè)組織安排特別是周末及節(jié)假日期間，對投訴較多的質量差錯問題重點關注，并深入分析原因，切實解決存在問題，有效降低投訴量。增強了員工的責任心，有效規(guī)范工作流程，整體生產質量得到了明顯提高。客服工單量明顯下降，由2017年1月的日均80份以上降低到5月份的日均50份。
七、實行“快遞計件薪酬”機制促進企業(yè)效益和職工收益的雙提升
推行計件薪酬以后，按照定員核算，增量未增人，節(jié)約人工成本支出約27萬元；勞務承攬人員流動僅有54人次，人員流動不到計件前的五分之一，員工穩(wěn)定性得到有力保障；員工從“要我干”到“我要干”，工作效率得到明顯提升。無論是在業(yè)務量同比增幅100%的情況下，春節(jié)旺季單日業(yè)務量高達20萬件的情況下，都能在規(guī)定的時限內圓滿的完成工作任務；員工人均收入淡季生產期間每月同比增加508元，旺季每月增加1487元，真正實現了企業(yè)增效、員工增收。
八、抓好安全生產，消除各種風險隱患
我司高度關注網運生產安全，時限是網運的生命線，也是核心競爭力，沒有安全保證的時限就談不上競爭力，因此要強化風險防范意識，安全生產工作必須時時抓刻刻抓。一是要注重職工的人身安全，利用班前（后）會宣傳安全生產注意事項、設備使用規(guī)范、滅火器使用等安 ……（未完，全文共6460字，當前僅顯示2268字，請閱讀下面提示信息。收藏《郵政企業(yè)經理2017年度個人述職報告》）