行政中心窗口管理工作情況匯報

目錄/提綱：……
一、高位推動，齊心發(fā)力抓整改
二、對照查擺，狠抓落實促整改
一是迅速完善進駐事項
二是進一步健全評選機制
三是進一步強化業(yè)務培訓
四是進一步整潔服務環(huán)境
五是進一步創(chuàng)新服務舉措
三、健全機制，常態(tài)長效保整改
一是建立部門快速融合聯(lián)動機制
二是推行局長坐班制度
三是健全規(guī)范服務制度
四是健全完善紀律巡查
……
行政中心窗口管理工作情況匯報

自全省作風建設會議召開后，我縣及時傳達、認真貫徹，對照《關于急需提升各類辦事窗口服務效能的通知》及督辦函的要求，迅速行動，全力整改，目前已取得階段性成效，具體情況匯報如下。
一、高位推動，齊心發(fā)力抓整改
縣委、縣政府高度重視窗口管理整改工作，副市長、縣委書記***和縣長***分別作出重要批示，5月17日副市長、縣委書記***同志帶領有關人員深入行政服務中心等政務服務窗口進行暗訪，常務副縣長***多次召開調度會，并在硬件更換上給予大力支持。6月7日，副市長、縣委書記***在聽取窗口管理工
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項公開的標準化的辦事指南，7月中旬將全面完成標準化辦事指南編制工作。
二是進一步健全評選機制。在積極配合全市最佳（差）窗口評選工作的基礎上，在縣行政服務中心服務窗口開展“三亮三比”（即亮身份比作風；亮職責比技能；亮承諾比業(yè)績）活動，每月評選“紅旗手”，每季度評選“紅旗窗口”，每年評選“年度先進窗口”和“年度標兵”。目前這項工作正在穩(wěn)步推進。
三是進一步強化業(yè)務培訓。6月12日召開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作調度會，明確了窗口設置原則、進駐事項范圍（公共服務72項，行政許可27項），辦事指南編制、強化管理、公開事項等要求；6月25日開展了中心窗口規(guī)范服務培訓活動，60余名窗口人員參加了培訓，7月份擬請**理工老師來縣再次開展培訓活動，7月初開展網上辦理業(yè)務培訓。
四是進一步整潔服務環(huán)境。對服務窗口和服務場所進行了進一步整潔和規(guī)范，在服務窗口擺放盆景花卉、飲水機、休息椅、會議桌等便民設施，對各類用具做到放置有序，保持服務場所干凈整潔，秩序井然，營造溫馨宜人的服務氛圍。
五是進一步創(chuàng)新服務舉措。調整窗口設置，優(yōu)化市場準入?yún)^(qū)、項目投資區(qū)、產權交易區(qū)、辦稅服務區(qū)、便民服務五大區(qū)域，加大智能化建設投入，正在采購電腦95臺，高拍儀34臺，增設自動服務區(qū)，方便群眾辦事。引入快遞服務，與縣郵政快遞服務公司初步商定快遞送達相關事項，7月底、8月初正式開通自費快遞服務。
三、健全機制，常態(tài)長效保整改
一是建立部門快速融合聯(lián)動機制。每兩個月由縣政府辦牽頭，并由縣分管領導調度縣審改辦、縣政府辦、縣法制辦、縣行政服務中心、縣信息中心等單位，形成縣審改辦、縣法制辦及時梳理，縣行政服務中心快速承接的機制�？h行政服務中心以值班主任為引導，開設重大事項受理綠色通道，壓縮項目受理和審批時間。
二是推行局長坐班制度。實行縣行政服務中心行政審批窗口單位（19個單位）領導定期到窗口坐班辦公制度，縣政府辦負責窗口單位正職領導每月到窗口坐班辦公半天和分管領導每月到窗口坐班辦公一天工作調度，縣行政服務中心每月匯總有關情況報縣政府辦。
三是健全規(guī)范服務制度。實行窗口工作人員統(tǒng)一掛牌上崗，著裝整潔，儀表端莊，對每位服務對象，做到“三個有” ……（未完，全文共1855字，當前僅顯示1179字，請閱讀下面提示信息。收藏《行政中心窗口管理工作情況匯報》）