行政中心窗口管理工作情況匯報(bào)

目錄/提綱：……
一、高位推動，齊心發(fā)力抓整改
二、對照查擺，狠抓落實(shí)促整改
一是迅速完善進(jìn)駐事項(xiàng)
二是進(jìn)一步健全評選機(jī)制
三是進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)
四是進(jìn)一步整潔服務(wù)環(huán)境
五是進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)舉措
三、健全機(jī)制，常態(tài)長效保整改
一是建立部門快速融合聯(lián)動機(jī)制
二是推行局長坐班制度
三是健全規(guī)范服務(wù)制度
四是健全完善紀(jì)律巡查
……
行政中心窗口管理工作情況匯報(bào)

自全省作風(fēng)建設(shè)會議召開后，我縣及時(shí)傳達(dá)、認(rèn)真貫徹，對照《關(guān)于急需提升各類辦事窗口服務(wù)效能的通知》及督辦函的要求，迅速行動，全力整改，目前已取得階段性成效，具體情況匯報(bào)如下。
一、高位推動，齊心發(fā)力抓整改
縣委、縣政府高度重視窗口管理整改工作，副市長、縣委書記***和縣長***分別作出重要批示，5月17日副市長、縣委書記***同志帶領(lǐng)有關(guān)人員深入行政服務(wù)中心等政務(wù)服務(wù)窗口進(jìn)行暗訪，常務(wù)副縣長***多次召開調(diào)度會，并在硬件更換上給予大力支持。6月7日，副市長、縣委書記***在聽取窗口管理工
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項(xiàng)公開的標(biāo)準(zhǔn)化的辦事指南，7月中旬將全面完成標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南編制工作。
二是進(jìn)一步健全評選機(jī)制。在積極配合全市最佳（差）窗口評選工作的基礎(chǔ)上，在縣行政服務(wù)中心服務(wù)窗口開展“三亮三比”（即亮身份比作風(fēng)；亮職責(zé)比技能；亮承諾比業(yè)績）活動，每月評選“紅旗手”，每季度評選“紅旗窗口”，每年評選“年度先進(jìn)窗口”和“年度標(biāo)兵”。目前這項(xiàng)工作正在穩(wěn)步推進(jìn)。
三是進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。6月12日召開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作調(diào)度會，明確了窗口設(shè)置原則、進(jìn)駐事項(xiàng)范圍（公共服務(wù)72項(xiàng)，行政許可27項(xiàng)），辦事指南編制、強(qiáng)化管理、公開事項(xiàng)等要求；6月25日開展了中心窗口規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)活動，60余名窗口人員參加了培訓(xùn)，7月份擬請**理工老師來縣再次開展培訓(xùn)活動，7月初開展網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
四是進(jìn)一步整潔服務(wù)環(huán)境。對服務(wù)窗口和服務(wù)場所進(jìn)行了進(jìn)一步整潔和規(guī)范，在服務(wù)窗口擺放盆景花卉、飲水機(jī)、休息椅、會議桌等便民設(shè)施，對各類用具做到放置有序，保持服務(wù)場所干凈整潔，秩序井然，營造溫馨宜人的服務(wù)氛圍。
五是進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)舉措。調(diào)整窗口設(shè)置，優(yōu)化市場準(zhǔn)入?yún)^(qū)、項(xiàng)目投資區(qū)、產(chǎn)權(quán)交易區(qū)、辦稅服務(wù)區(qū)、便民服務(wù)五大區(qū)域，加大智能化建設(shè)投入，正在采購電腦95臺，高拍儀34臺，增設(shè)自動服務(wù)區(qū)，方便群眾辦事。引入快遞服務(wù)，與縣郵政快遞服務(wù)公司初步商定快遞送達(dá)相關(guān)事項(xiàng)，7月底、8月初正式開通自費(fèi)快遞服務(wù)。
三、健全機(jī)制，常態(tài)長效保整改
一是建立部門快速融合聯(lián)動機(jī)制。每兩個(gè)月由縣政府辦牽頭，并由縣分管領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度縣審改辦、縣政府辦、縣法制辦、縣行政服務(wù)中心、縣信息中心等單位，形成縣審改辦、縣法制辦及時(shí)梳理，縣行政服務(wù)中心快速承接的機(jī)制。縣行政服務(wù)中心以值班主任為引導(dǎo)，開設(shè)重大事項(xiàng)受理綠色通道，壓縮項(xiàng)目受理和審批時(shí)間。
二是推行局長坐班制度。實(shí)行縣行政服務(wù)中心行政審批窗口單位（19個(gè)單位）領(lǐng)導(dǎo)定期到窗口坐班辦公制度，縣政府辦負(fù)責(zé)窗口單位正職領(lǐng)導(dǎo)每月到窗口坐班辦公半天和分管領(lǐng)導(dǎo)每月到窗口坐班辦公一天工作調(diào)度，縣行政服務(wù)中心每月匯總有關(guān)情況報(bào)縣政府辦。
三是健全規(guī)范服務(wù)制度。實(shí)行窗口工作人員統(tǒng)一掛牌上崗，著裝整潔，儀表端莊，對每位服務(wù)對象，做到“三個(gè)有” ……（未完，全文共1855字，當(dāng)前僅顯示1179字，請閱讀下面提示信息。收藏《行政中心窗口管理工作情況匯報(bào)》）