農(nóng)商銀行學(xué)習(xí)十九大心得體會：借力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)二次騰飛

農(nóng)商銀行學(xué)習(xí)十九大心得體會：借力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)二次騰飛

黨的十九大報(bào)告提出實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，為農(nóng)商行迎來發(fā)展“第二春”提供了難得的戰(zhàn)略機(jī)遇。但農(nóng)商行也面臨著農(nóng)村資金市場全面開放，監(jiān)管政策趨嚴(yán)趨緊和經(jīng)營管理粗放、產(chǎn)品體系不盡完善的“外患內(nèi)憂”。要想實(shí)現(xiàn)“二次騰飛”，農(nóng)商行必須堅(jiān)持以差異化策略深耕“三農(nóng)”市場，再造價值、產(chǎn)品、服務(wù)、渠道和機(jī)制，推動業(yè)務(wù)經(jīng)營與鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略交融共享、比翼齊飛。

價值再造：全面對接“三農(nóng)”市場

從農(nóng)信社改制而來的農(nóng)商行，在經(jīng)營策略上一度注重規(guī)模擴(kuò)張，忽視基礎(chǔ)功能建設(shè)和質(zhì)量提升。隨著監(jiān)管政策收緊、調(diào)控政策轉(zhuǎn)向，過度集中的經(jīng)營弊端水落石出，風(fēng)險(xiǎn)壓力反向增長。因此，重塑“回歸本源”的價值理念刻不容緩。
明確小而專的定位，提升核心競爭力。為農(nóng)而生、因農(nóng)而興的屬性決定了農(nóng)商行必須堅(jiān)定“小而專”的市場定位，樹立和強(qiáng)化“專注、專業(yè)、專心
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人簡潔、靈活、高效的特性，緊扣鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的地方實(shí)踐需要，積極調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和經(jīng)營策略，通過加快新產(chǎn)品研發(fā)、增配智能機(jī)具，促進(jìn)線上與線下業(yè)務(wù)融合，打造高效反應(yīng)的產(chǎn)品服務(wù)體系，努力創(chuàng)建“最貼心”的銀行，提高對“三農(nóng)”市場的覆蓋深度和廣度，著力落實(shí)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的金融實(shí)踐。
細(xì)分市場，做好零售。舍出時間和精力，深入研究轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和_層次等市場要素，通過細(xì)分客戶市場，確定核心客戶群，明確市場需求，量身定制差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，形成豐富的產(chǎn)品和服務(wù)體系，讓每名群眾都能享有契合自己需求的產(chǎn)品。發(fā)揮好貼近市場的優(yōu)勢和鄉(xiāng)情紐帶的作用，利用存量優(yōu)質(zhì)客戶挖掘新客戶，挖掘公司客戶的上下游小微客戶，借道行業(yè)協(xié)會、財(cái)稅機(jī)關(guān)篩選潛在客戶，提升網(wǎng)點(diǎn)綜合營銷能力，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)需求零距離。
迎難解難，做優(yōu)平臺。依托信用工程，深化“兩基+金融便利店+移動辦公”平臺建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信貸業(yè)務(wù)評級授信全覆蓋，建立完善轄區(qū)群眾電子信用檔案，推動信貸業(yè)務(wù)前移、服務(wù)下沉。積極探索宅基地使用權(quán)、土地流轉(zhuǎn)權(quán)抵押和政府補(bǔ)貼擔(dān)保等模式，采取“公司+園區(qū)+農(nóng)戶”“合作社+家庭農(nóng)場”“訂單+農(nóng)戶”等組合方式，促進(jìn)涉農(nóng)信貸資源融合，分化農(nóng)戶信貸風(fēng)險(xiǎn)，打通信貸服務(wù)中梗阻，實(shí)現(xiàn)“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)與信貸投放的良性互動。

服務(wù)再造：構(gòu)建多層次差異化服務(wù)體系

服務(wù)就是核心競爭力。隨著市場的高度開放，人們越來越追求美好的消費(fèi)體驗(yàn)，并將自己消費(fèi)感受傳達(dá)給其他消費(fèi)者。農(nóng)商行要贏得競爭，必須不斷提升服務(wù)品質(zhì)。
逐步提升智能化水平。自助化是金融消費(fèi)的一大趨勢。應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)變革采取積極跟隨策略，加快開發(fā)和推廣自助銀行手機(jī)APP，以銀行卡為媒，鞏固和擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)線上線下并軌發(fā)展；強(qiáng)化移動業(yè)務(wù)平臺建設(shè)與運(yùn)營，為外拓營銷和上門服務(wù)提供支撐，推動非現(xiàn)金業(yè)務(wù)去網(wǎng)點(diǎn)化；加大智能化設(shè)備投入，推進(jìn)“智能網(wǎng)點(diǎn)”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)隨時隨地辦理，延伸金融消費(fèi)時空，提高金融消費(fèi)效率。
建立客戶全生命周期服務(wù)體系。挖潛是取勝營銷的一個重要途徑，要針對客戶在不同生命周期的需求特點(diǎn)，著力建立多層次差異化產(chǎn)品和服務(wù)體系，持續(xù)強(qiáng)化與客戶的關(guān)系，提高客戶消費(fèi)忠誠度；加大組合營銷力度，滿足客戶存貸款、理財(cái)、結(jié)算和代扣代繳等需求，實(shí)現(xiàn)全鏈條式、一站式金融服務(wù)，降低客戶流失率；加強(qiáng)庭堂營銷管理，持續(xù)跟蹤調(diào)查客戶滿意度，不斷改進(jìn)不足、完善細(xì)節(jié)，亮化窗口形象。
加強(qiáng)公益性服務(wù)，優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境。要把金融宣傳與教育作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，常態(tài)化、機(jī)制化開展送金融知識下鄉(xiāng)進(jìn)村入戶活動，提升金融知識普及度。定期或不定期舉辦理財(cái)投資、反電信詐騙、反假幣等知識沙龍，提升群眾的認(rèn)同感和依賴感。持續(xù)加強(qiáng)征信宣傳，實(shí)行誠信積分和失信懲罰定價措施，聯(lián)合司法、檢察、經(jīng)偵等部門，加大對失信行為的懲戒力度，增強(qiáng)群眾對維護(hù)信用記錄的積極性。

渠道再造：打造共贏共享增值鏈

渠道為王，終端制勝。在前有國有大行的堵截，后有互聯(lián)網(wǎng)金融和金融借貸公司等追兵的競爭中，農(nóng)商行只有搶占更多的與客戶接觸的機(jī)會，讓群眾體會到消費(fèi)的便捷性和高效性，才能占領(lǐng)更多的市場份額。
完善網(wǎng)點(diǎn)功能，積極引流聚粉。突出服務(wù)功能的針對性、多樣性，根據(jù)城鄉(xiāng)差異和_差異，對網(wǎng)點(diǎn)資 ……（未完，全文共3418字，當(dāng)前僅顯示1726字，請閱讀下面提示信息。收藏《農(nóng)商銀行學(xué)習(xí)十九大心得體會：借力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)二次騰飛》）