全國文明城市測(cè)評(píng)體系測(cè)評(píng)點(diǎn)位及實(shí)地考察標(biāo)準(zhǔn)

目錄/提綱：……
（一）中小學(xué)
（二）公共廣場(chǎng)
（三）文體廣場(chǎng)
（四）公園
（五）景區(qū)（景點(diǎn)）
（六）室外公共廁所
（七）商場(chǎng)、超市
（八）集貿(mào)市場(chǎng)
（九）經(jīng)營(yíng)性公共場(chǎng)所
（十）三星級(jí)及以上賓館
（一）中小學(xué)
（二）公共廣場(chǎng)
（三）文體廣場(chǎng)
（四）公園
（五）景區(qū)(景點(diǎn)）
（六）室外公共廁所
（七）商場(chǎng)、超市
（八）集貿(mào)市場(chǎng)
（九）經(jīng)營(yíng)性公共場(chǎng)所
（十）三星級(jí)及以上賓館
……
關(guān)于印發(fā)《全國文明城市測(cè)評(píng)體系測(cè)評(píng)點(diǎn)位及實(shí)地考察標(biāo)準(zhǔn)》的通知

各鎮(zhèn)（街道、開發(fā)區(qū)），區(qū)級(jí)有關(guān)部門（單位）：
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紹興市柯橋區(qū)創(chuàng)建全國文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室
2017年8月4日

抄送：市創(chuàng)建辦，區(qū)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組各領(lǐng)導(dǎo)
紹興市柯橋區(qū)創(chuàng)建全國文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 2017年8月4日印發(fā)

全國文明城市測(cè)評(píng)體系測(cè)評(píng)點(diǎn)位類型及實(shí)地考察標(biāo)準(zhǔn)

紹 興 市 創(chuàng) 建 辦
2017年8月

目 錄

（一）中小學(xué)
（二）公共廣場(chǎng)
（三）文體廣場(chǎng)
（四）公園
（五）景區(qū)（景點(diǎn)）
（六）室外公共廁所
（七）商場(chǎng)、超市
（八）集貿(mào)市場(chǎng)
（九）經(jīng)營(yíng)性公共場(chǎng)所
（十）三星級(jí)及以上賓館
（十一）三星級(jí)以下賓館（旅館）
（十二）普通餐館（飯店）
（十三）影劇院
（十四）網(wǎng)吧
（十五）火車站、長(zhǎng)途客運(yùn)車站
（十六）公交路線（公交車）
（十七）公交站點(diǎn)（公交車站）
（十八）出租車
（十九）主要商業(yè)大街
（二十）主次干道
（二十一）街巷
（二十二）主要交通路口
（二十三）社區(qū)（新建社區(qū)）、小區(qū)
（二十四）城區(qū)街道
（二十五）城鄉(xiāng)結(jié)合部
（二十六）鄉(xiāng)鎮(zhèn)
（二十七）村
（二十八）文化名鎮(zhèn)村
（二十九）古遺址/古建筑/近現(xiàn)代建筑
（三十）政務(wù)大廳
（三十一）窗口單位（銀行網(wǎng)點(diǎn)、郵政、移動(dòng)、電信、聯(lián)通等）
（三十二）醫(yī)院
（三十三）出入境辦證大廳/出境口岸/旅行社/旅游集散中心
（三十四）城市規(guī)劃館、圖書館、科技館、文化館、紀(jì)念館、少年宮、美術(shù)館、群藝館、博物館
（三十五）公共文化設(shè)施
（三十六）愛國主義教育基地
（三十七）青少年課外活動(dòng)中心
（三十八）校外未成年人健康輔導(dǎo)站
（三十九）城市避難所
（四十）建筑工地
（四十一）江河湖渠
（四十二）熱線電話

（一）中小學(xué)
考察內(nèi)容 考察標(biāo)準(zhǔn) 備注
1.學(xué)校顯著位置有學(xué)生守則的展示；
2.廣泛刊播展示公益廣告，教室懸掛張貼有核心價(jià)值觀的內(nèi)容；
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略1446字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
傳不少于2處且包含社會(huì)主義核心價(jià)值觀12個(gè)主題詞內(nèi)容展示為符合。宣傳主題為理想信念、法治精神、傳統(tǒng)美德、雷鋒精神、良好家風(fēng)、文明旅游、文明禮儀、生態(tài)文明，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計(jì)制作的作品。
2.設(shè)有宣傳未成年人教育保護(hù)工作或易于未成年人理解的公益廣告； “1”中公益廣告作品便于未成年人理解亦視為此項(xiàng)“符合”。
3.設(shè)施正常運(yùn)行及設(shè)備維護(hù)情況；
4.場(chǎng)所無被挪用或侵占現(xiàn)象；
5.無流浪、乞討未成年人；
6.周邊主要河流溝渠無黑臭水體。 若周邊沒有河流溝渠，則記為“符合”，并在“考察記錄”欄說明。


（四）公園
考察內(nèi)容 考察標(biāo)準(zhǔn) 備注
1.刊播“講文明樹新風(fēng)”公益廣告和“圖說我們的價(jià)值觀”； 有“講文明樹新風(fēng)”公益廣告宣傳不少于5處且包含社會(huì)主義核心價(jià)值觀12個(gè)主題詞內(nèi)容展示為符合。
2.建有學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站點(diǎn)，能夠正常提供服務(wù)；
3.運(yùn)用多種形式開展文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸；
4.設(shè)有宣傳未成年人教育保護(hù)工作或易于未成年人理解的公益廣告； “1”中公益廣告作品便于未成年人理解亦視為此項(xiàng)符合。
5.無亂扔雜物、車窗拋物； 一處是指1平方米內(nèi)無論有多少雜物只算一處；車窗拋物有幾次算幾次。處數(shù)和次數(shù)相加。
6.無隨地吐痰； 一處是指1平方米內(nèi)無論有多少痰跡只算一處；正在發(fā)生的隨地吐痰行為有幾次算幾次。處數(shù)和次數(shù)相加。
7.無損壞花草樹木現(xiàn)象；
8.無爭(zhēng)吵、謾罵現(xiàn)象；
9.無躺臥公共座椅現(xiàn)象；
10.無流浪、乞討未成年人；
11.公共廁所保潔及時(shí)，無明顯異味，有文明如廁提示； 廁所隔板上有小廣告為不符合。
12.環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔、無臟亂差現(xiàn)象，無小廣告亂張貼現(xiàn)象，垃圾分類收集；
13.經(jīng)營(yíng)性場(chǎng)所證照齊全、亮證經(jīng)營(yíng)；
14.對(duì)經(jīng)營(yíng)性公共場(chǎng)所管理規(guī)范有序，無占道經(jīng)營(yíng)、違停車現(xiàn)象；
15.周邊主要河流溝渠無黑臭水體。 若周邊沒有河流溝渠，則記為“符合”，并在“考察記錄”欄說明。


（五）景區(qū)(景點(diǎn)）
考察內(nèi)容 考察標(biāo)準(zhǔn) 備注
1.刊播“講文明樹新風(fēng)”公益廣告和“圖說我們的價(jià)值觀”； 從大門往里走100米，有“講文明樹新風(fēng)”公益廣告宣傳不少于5處且包含社會(huì)主義核心價(jià)值觀12個(gè)主題詞內(nèi)容展示為符合。能看到公益廣告3處為基本符合，否則為不符合。游客服務(wù)大廳也應(yīng)有公益宣傳。
2.建有學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站點(diǎn)，能夠正常提供服務(wù)；
3.景點(diǎn)大門或售票處有文明旅游宣傳，以提示牌、監(jiān)督崗等形式開展文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸； 在景點(diǎn)大門周邊觀察，若門口沒有看到，則進(jìn)入景區(qū)內(nèi)觀察，從大門往里走200米，能看到文明旅游提示或文明引導(dǎo)員為符合，否則為不符合；游客服務(wù)大廳有文明旅游相關(guān)告知、規(guī)勸。
4.旅游市場(chǎng)秩序規(guī)范； 在景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)詢問5名游客是否在當(dāng)?shù)芈糜螘r(shí)遇到強(qiáng)制購物情況或食宿時(shí)遇到宰客現(xiàn)象。5名游客作出“否”的評(píng)價(jià)為符合；3-4名游客作出“否”的評(píng)價(jià)為基本符合；其余為不符合。
5.無隨地吐痰； 一處是指1平方米內(nèi)無論有多少痰跡只算一處；正在發(fā)生的隨地吐痰行為有幾次算幾次。處數(shù)和次數(shù)相加。
6.無亂扔雜物、車窗拋物； 一處是指1平方米內(nèi)無論有多少雜物只算一處；車窗拋物有幾次算幾次。處數(shù)和次數(shù)相加。
7.無損壞花草樹木現(xiàn)象；
8.無爭(zhēng)吵謾罵現(xiàn)象；
9.無躺臥公共座椅現(xiàn)象；
10.無流浪、乞討未成年人；
11.公共廁所保潔及時(shí)，無明顯異味，有文明如廁提示； 廁所隔板上有小廣告為不符合。
12.環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔、無臟亂差現(xiàn)象，無小廣告亂張貼現(xiàn)象，垃圾分類收集；
13.經(jīng)營(yíng)性場(chǎng)所證照齊全、亮證經(jīng)營(yíng)；
14.對(duì)經(jīng)營(yíng)性公共場(chǎng)所管理規(guī)范有序，無占道經(jīng)營(yíng)、違停車現(xiàn)象；
15.周邊主要河流溝渠無黑臭水體。 若周邊沒有河流溝渠，則記為“符合”，并在“考察記錄”欄說明。
（六）室外公共廁所
考察要求：城區(qū)內(nèi)隨機(jī)抽取一個(gè)室外公共廁所，共考察3個(gè)公廁。
考察內(nèi)容 考察標(biāo)準(zhǔn) 備注
1.設(shè)有無障礙設(shè)施且管理、使用情況良好； 有一例不符合要求則該單項(xiàng)視為不符合。
2.排污管道及沖水設(shè)施完好；
3.公廁內(nèi)照明設(shè)施完好；
4.查看公廁衛(wèi)生狀況，無積水、亂扔雜物、亂張貼及亂寫亂畫等現(xiàn)象；
5.有文明如廁宣傳等。


（七）商場(chǎng)、超市
考察內(nèi)容 考察標(biāo)準(zhǔn) 備注
1.刊播“講文明樹新風(fēng)”公益廣告和“圖說我們的價(jià)值觀”； 顯著位置刊播“講文明樹新風(fēng)”公益廣告5條以上，必須包含社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)容展示。
2.在顯著位置展示誠信主題公益廣告或宣傳誠信建設(shè)內(nèi)容；
3.有輪椅通道、扶手、緣石坡道等無障礙設(shè)施，管理、使用情況良好；
4.有符合標(biāo)準(zhǔn)的物防、技防、人防、消防設(shè)施；
5.消防設(shè)施完好、無占用、堵塞、封閉消防車通道現(xiàn)象； 消防器材維護(hù)規(guī)范，無破損、毀壞，滅火器材無過期。
6.消控室值班制度落實(shí)； 兩人值班，值班人員有上崗證，值班登記符合規(guī)定。
7.從業(yè)人員文明用語，禮貌待客，規(guī)范服務(wù)； 在商場(chǎng)內(nèi)行走，并詢問商品價(jià)格等情況。
8.管理規(guī)范有序，場(chǎng)所內(nèi)外無占道經(jīng)營(yíng)、違章停車現(xiàn)象；
9.經(jīng)營(yíng)性場(chǎng)所證照齊全、亮證經(jīng)營(yíng)；
10.公共廁所保潔及時(shí)，無明顯異味，有文明如廁提示； 廁所隔板上有小廣告為不符合。
11.環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，垃圾清運(yùn)及時(shí)，無小廣告亂張貼現(xiàn)象，垃圾分類收集；
12.無過期、變質(zhì)、偽劣食品；
13.有明顯禁煙標(biāo)識(shí)；
14.無煙區(qū)（專設(shè)的吸煙區(qū)以外場(chǎng)所）沒有吸煙現(xiàn)象；
15.有高效的投訴處理機(jī)制（查閱投訴處理記錄）； 有投訴記錄即為符合。
16.周邊主要河流溝渠無黑臭水體。 若周邊沒有河流溝渠，則記為“符合”，并在“考察記錄”欄說明。
（八）集貿(mào)市場(chǎng)
考察要求：隨機(jī)抽查有熟食攤位的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，共考察3家。
考察內(nèi)容 考察標(biāo)準(zhǔn) 備注
1.刊播“講文明樹新風(fēng)”公益廣告和“圖說我們的價(jià)值觀”； 在市場(chǎng)入口周邊觀察，若門口沒有看到，入內(nèi)顯著位置能看到“講文明樹新風(fēng)”公益廣告宣傳不少于3處且包含社會(huì)主義核心價(jià)值觀12個(gè)主題詞內(nèi)容展示為符合。
2.在顯著位置展示誠信主題公益廣告或宣傳誠信建設(shè)內(nèi)容；
3.環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，垃圾清運(yùn)及時(shí)，無小廣告亂張貼現(xiàn)象，垃圾分類收集； 市場(chǎng)內(nèi)外有亂扔雜物、隨地吐痰、亂張貼、亂涂寫等現(xiàn)象為不符合。
4.柜臺(tái)、攤位擺放整齊，無占道、出攤經(jīng)營(yíng)，市場(chǎng)周邊無亂停車現(xiàn)象；
5.市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶證照齊全、亮證經(jīng)營(yíng)；
6.無過期、變質(zhì)、偽劣食品且經(jīng)營(yíng)規(guī)范； 查看市場(chǎng)內(nèi)的2個(gè)熟食攤位出售食品；熟食攤位無經(jīng)營(yíng)許可證的，無健康證或健康證過期的，未按規(guī)定佩戴口罩或無防蠅設(shè)施的，用手直接接觸食物的，均為不符合。
7.落實(shí)蔬菜檢測(cè)制度； 檢測(cè)未公示記為不符合，檢測(cè)批次不到15個(gè)記為不符合。
8.建立食品索證索票制度；
9.有符合標(biāo)準(zhǔn)的物防、技防、人防、消防設(shè)施；
10.消防設(shè)施完好、無占用、堵塞、封閉消防車通道現(xiàn)象； 消防器材維護(hù)規(guī)范，無破損、毀壞，滅火器材無過期。
11.公共廁所保潔及時(shí)，無明顯異味，有文明如廁提示； 廁所隔板上有小廣告為不符合。
12.從業(yè)人員文明用語，禮貌待客，規(guī)范服務(wù)；
13.有高效的投訴處理機(jī)制（查閱投訴處理記錄）； 有投訴記錄即為符合。
14.周邊主要河流溝渠無黑臭水體。 若周邊沒有河流溝渠，則 ……（未完，全文共22581字，當(dāng)前僅顯示4062字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《全國文明城市測(cè)評(píng)體系測(cè)評(píng)點(diǎn)位及實(shí)地考察標(biāo)準(zhǔn)》）