全國文明城市測評體系測評點位及實地考察標準

目錄/提綱：……
（一）中小學
（二）公共廣場
（三）文體廣場
（四）公園
（五）景區(qū)（景點）
（六）室外公共廁所
（七）商場、超市
（八）集貿(mào)市場
（九）經(jīng)營性公共場所
（十）三星級及以上賓館
（一）中小學
（二）公共廣場
（三）文體廣場
（四）公園
（五）景區(qū)(景點）
（六）室外公共廁所
（七）商場、超市
（八）集貿(mào)市場
（九）經(jīng)營性公共場所
（十）三星級及以上賓館
……
關(guān)于印發(fā)《全國文明城市測評體系測評點位及實地考察標準》的通知

各鎮(zhèn)（街道、開發(fā)區(qū)），區(qū)級有關(guān)部門（單位）：
現(xiàn)將《全國文明城市測評體系測評點位及實地考察標準》印發(fā)給你們，請按要求抓好落實。

紹興市柯橋區(qū)創(chuàng)建全國文明城市工作領(lǐng)導小組辦公室
2017年8月4日

抄送：市創(chuàng)建辦，區(qū)創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組各領(lǐng)導
紹興市柯橋區(qū)創(chuàng)建全國文明城市工作領(lǐng)導小組辦公室 2017年8月4日印發(fā)

全國文明城市測評體系測評點位類型及實地考察標準

紹 興 市 創(chuàng) 建 辦
2017年8月

目 錄

（一）中小學
（二）公共廣場
（三）文體廣場
（四）公園
（五）景區(qū)（景點）
（六）室外公共廁所
（七）商場、超市
（八）集貿(mào)市場
（九）經(jīng)營性公共場所
（十）三星級及以上賓館
（十一）三星級以下賓館（旅館）
（十二）普通餐館（飯店）
（十三）影劇院
（十四）網(wǎng)吧
（十五）火車站、長途客運車站
（十六）公交路線（公交車）
（十七）公交站點（公交車站）
（十八）出租車
（十九）主要商業(yè)大街
（二十）主次干道
（二十一）街巷
（二十二）主要交通路口
（二十三）社區(qū)（新建社區(qū)）、小區(qū)
（二十四）城區(qū)街道
（二十五）城鄉(xiāng)結(jié)合部
（二十六）鄉(xiāng)鎮(zhèn)
（二十七）村
（二十八）文化名鎮(zhèn)村
（二十九）古遺址/古建筑/近現(xiàn)代建筑
（三十）政務(wù)大廳
（三十一）窗口單位（銀行網(wǎng)點、郵政、移動、電信、聯(lián)通等）
（三十二）醫(yī)院
（三十三）出入境辦證大廳/出境口岸/旅行社/旅游集散中心
（三十四）城市規(guī)劃館、圖書館、科技館、文化館、紀念館、少年宮、美術(shù)館、群藝館、博物館
（三十五）公共文化設(shè)施
（三十六）愛國主義教育基地
（三十七）青少年課外活動中心
（三十八）校外未成年人健康輔導站
（三十九）城市避難所
（四十）建筑工地
（四十一）江河湖渠
（四十二）熱線電話

（一）中小學
考察內(nèi)容 考察標準 備注
1.學校顯著位置有學生守則的展示；
2.廣泛刊播展示公益廣告，教室懸掛張貼有核心價值觀的內(nèi)容；
……（新文秘網(wǎng)http://www.120pk.cn省略1446字，正式會員可完整閱讀）……　
傳不少于2處且包含社會主義核心價值觀12個主題詞內(nèi)容展示為符合。宣傳主題為理想信念、法治精神、傳統(tǒng)美德、雷鋒精神、良好家風、文明旅游、文明禮儀、生態(tài)文明，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計制作的作品。
2.設(shè)有宣傳未成年人教育保護工作或易于未成年人理解的公益廣告； “1”中公益廣告作品便于未成年人理解亦視為此項“符合”。
3.設(shè)施正常運行及設(shè)備維護情況；
4.場所無被挪用或侵占現(xiàn)象；
5.無流浪、乞討未成年人；
6.周邊主要河流溝渠無黑臭水體。 若周邊沒有河流溝渠，則記為“符合”，并在“考察記錄”欄說明。


（四）公園
考察內(nèi)容 考察標準 備注
1.刊播“講文明樹新風”公益廣告和“圖說我們的價值觀”； 有“講文明樹新風”公益廣告宣傳不少于5處且包含社會主義核心價值觀12個主題詞內(nèi)容展示為符合。
2.建有學雷鋒志愿服務(wù)站點，能夠正常提供服務(wù)；
3.運用多種形式開展文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸；
4.設(shè)有宣傳未成年人教育保護工作或易于未成年人理解的公益廣告； “1”中公益廣告作品便于未成年人理解亦視為此項符合。
5.無亂扔雜物、車窗拋物； 一處是指1平方米內(nèi)無論有多少雜物只算一處；車窗拋物有幾次算幾次。處數(shù)和次數(shù)相加。
6.無隨地吐痰； 一處是指1平方米內(nèi)無論有多少痰跡只算一處；正在發(fā)生的隨地吐痰行為有幾次算幾次。處數(shù)和次數(shù)相加。
7.無損壞花草樹木現(xiàn)象；
8.無爭吵、謾罵現(xiàn)象；
9.無躺臥公共座椅現(xiàn)象；
10.無流浪、乞討未成年人；
11.公共廁所保潔及時，無明顯異味，有文明如廁提示； 廁所隔板上有小廣告為不符合。
12.環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔、無臟亂差現(xiàn)象，無小廣告亂張貼現(xiàn)象，垃圾分類收集；
13.經(jīng)營性場所證照齊全、亮證經(jīng)營；
14.對經(jīng)營性公共場所管理規(guī)范有序，無占道經(jīng)營、違停車現(xiàn)象；
15.周邊主要河流溝渠無黑臭水體。 若周邊沒有河流溝渠，則記為“符合”，并在“考察記錄”欄說明。


（五）景區(qū)(景點）
考察內(nèi)容 考察標準 備注
1.刊播“講文明樹新風”公益廣告和“圖說我們的價值觀”； 從大門往里走100米，有“講文明樹新風”公益廣告宣傳不少于5處且包含社會主義核心價值觀12個主題詞內(nèi)容展示為符合。能看到公益廣告3處為基本符合，否則為不符合。游客服務(wù)大廳也應(yīng)有公益宣傳。
2.建有學雷鋒志愿服務(wù)站點，能夠正常提供服務(wù)；
3.景點大門或售票處有文明旅游宣傳，以提示牌、監(jiān)督崗等形式開展文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸； 在景點大門周邊觀察，若門口沒有看到，則進入景區(qū)內(nèi)觀察，從大門往里走200米，能看到文明旅游提示或文明引導員為符合，否則為不符合；游客服務(wù)大廳有文明旅游相關(guān)告知、規(guī)勸。
4.旅游市場秩序規(guī)范； 在景區(qū)景點內(nèi)詢問5名游客是否在當?shù)芈糜螘r遇到強制購物情況或食宿時遇到宰客現(xiàn)象。5名游客作出“否”的評價為符合；3-4名游客作出“否”的評價為基本符合；其余為不符合。
5.無隨地吐痰； 一處是指1平方米內(nèi)無論有多少痰跡只算一處；正在發(fā)生的隨地吐痰行為有幾次算幾次。處數(shù)和次數(shù)相加。
6.無亂扔雜物、車窗拋物； 一處是指1平方米內(nèi)無論有多少雜物只算一處；車窗拋物有幾次算幾次。處數(shù)和次數(shù)相加。
7.無損壞花草樹木現(xiàn)象；
8.無爭吵謾罵現(xiàn)象；
9.無躺臥公共座椅現(xiàn)象；
10.無流浪、乞討未成年人；
11.公共廁所保潔及時，無明顯異味，有文明如廁提示； 廁所隔板上有小廣告為不符合。
12.環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔、無臟亂差現(xiàn)象，無小廣告亂張貼現(xiàn)象，垃圾分類收集；
13.經(jīng)營性場所證照齊全、亮證經(jīng)營；
14.對經(jīng)營性公共場所管理規(guī)范有序，無占道經(jīng)營、違停車現(xiàn)象；
15.周邊主要河流溝渠無黑臭水體。 若周邊沒有河流溝渠，則記為“符合”，并在“考察記錄”欄說明。
（六）室外公共廁所
考察要求：城區(qū)內(nèi)隨機抽取一個室外公共廁所，共考察3個公廁。
考察內(nèi)容 考察標準 備注
1.設(shè)有無障礙設(shè)施且管理、使用情況良好； 有一例不符合要求則該單項視為不符合。
2.排污管道及沖水設(shè)施完好；
3.公廁內(nèi)照明設(shè)施完好；
4.查看公廁衛(wèi)生狀況，無積水、亂扔雜物、亂張貼及亂寫亂畫等現(xiàn)象；
5.有文明如廁宣傳等。


（七）商場、超市
考察內(nèi)容 考察標準 備注
1.刊播“講文明樹新風”公益廣告和“圖說我們的價值觀”； 顯著位置刊播“講文明樹新風”公益廣告5條以上，必須包含社會主義核心價值觀內(nèi)容展示。
2.在顯著位置展示誠信主題公益廣告或宣傳誠信建設(shè)內(nèi)容；
3.有輪椅通道、扶手、緣石坡道等無障礙設(shè)施，管理、使用情況良好；
4.有符合標準的物防、技防、人防、消防設(shè)施；
5.消防設(shè)施完好、無占用、堵塞、封閉消防車通道現(xiàn)象； 消防器材維護規(guī)范，無破損、毀壞，滅火器材無過期。
6.消控室值班制度落實； 兩人值班，值班人員有上崗證，值班登記符合規(guī)定。
7.從業(yè)人員文明用語，禮貌待客，規(guī)范服務(wù)； 在商場內(nèi)行走，并詢問商品價格等情況。
8.管理規(guī)范有序，場所內(nèi)外無占道經(jīng)營、違章停車現(xiàn)象；
9.經(jīng)營性場所證照齊全、亮證經(jīng)營；
10.公共廁所保潔及時，無明顯異味，有文明如廁提示； 廁所隔板上有小廣告為不符合。
11.環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，垃圾清運及時，無小廣告亂張貼現(xiàn)象，垃圾分類收集；
12.無過期、變質(zhì)、偽劣食品；
13.有明顯禁煙標識；
14.無煙區(qū)（專設(shè)的吸煙區(qū)以外場所）沒有吸煙現(xiàn)象；
15.有高效的投訴處理機制（查閱投訴處理記錄）； 有投訴記錄即為符合。
16.周邊主要河流溝渠無黑臭水體。 若周邊沒有河流溝渠，則記為“符合”，并在“考察記錄”欄說明。
（八）集貿(mào)市場
考察要求：隨機抽查有熟食攤位的農(nóng)貿(mào)市場，共考察3家。
考察內(nèi)容 考察標準 備注
1.刊播“講文明樹新風”公益廣告和“圖說我們的價值觀”； 在市場入口周邊觀察，若門口沒有看到，入內(nèi)顯著位置能看到“講文明樹新風”公益廣告宣傳不少于3處且包含社會主義核心價值觀12個主題詞內(nèi)容展示為符合。
2.在顯著位置展示誠信主題公益廣告或宣傳誠信建設(shè)內(nèi)容；
3.環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，垃圾清運及時，無小廣告亂張貼現(xiàn)象，垃圾分類收集； 市場內(nèi)外有亂扔雜物、隨地吐痰、亂張貼、亂涂寫等現(xiàn)象為不符合。
4.柜臺、攤位擺放整齊，無占道、出攤經(jīng)營，市場周邊無亂停車現(xiàn)象；
5.市場內(nèi)經(jīng)營戶證照齊全、亮證經(jīng)營；
6.無過期、變質(zhì)、偽劣食品且經(jīng)營規(guī)范； 查看市場內(nèi)的2個熟食攤位出售食品；熟食攤位無經(jīng)營許可證的，無健康證或健康證過期的，未按規(guī)定佩戴口罩或無防蠅設(shè)施的，用手直接接觸食物的，均為不符合。
7.落實蔬菜檢測制度； 檢測未公示記為不符合，檢測批次不到15個記為不符合。
8.建立食品索證索票制度；
9.有符合標準的物防、技防、人防、消防設(shè)施；
10.消防設(shè)施完好、無占用、堵塞、封閉消防車通道現(xiàn)象； 消防器材維護規(guī)范，無破損、毀壞，滅火器材無過期。
11.公共廁所保潔及時，無明顯異味，有文明如廁提示； 廁所隔板上有小廣告為不符合。
12.從業(yè)人員文明用語，禮貌待客，規(guī)范服務(wù)；
13.有高效的投訴處理機制（查閱投訴處理記錄）； 有投訴記錄即為符合。
14.周邊主要河流溝渠無黑臭水體。 若周邊沒有河流溝渠，則 ……（未完，全文共22581字，當前僅顯示4062字，請閱讀下面提示信息。收藏《全國文明城市測評體系測評點位及實地考察標準》）