目錄/提綱:……
一、主要做法
(一)高度重視,加強領導,健全組織
一是結合實際,制定了具體的活動實施方案,明確任務目標和責任人
二是成立“大走訪大調研”活動領導小組,切實加強組織領導
(二)廣泛發(fā)動,加強宣傳,營造氛圍
(三)深入走訪,調研座談
一要明確責任
二要區(qū)別情況,分類解決
三要積極建議,源頭控制
二、工作成效
(一)切實排查并解決了大量矛盾和問題
(二)干部作風和工作效能明顯提升
一是思想認識有了新提高
二是精神面貌有了新改觀
三是工作作風有了新轉變
四是下步工作有了新思路
三、存在的問題
二是有些問題不是單純依靠物業(yè)公司就能解決,尤其是工程遺留問題
四、下步打算
一、京華世家(建設方:**市包河區(qū)城市建設開發(fā)投資有限公司)
(二)該小區(qū)所有單元門質量差,屢修屢壞不止,未能徹底解決
二、濱湖南麗灣(開發(fā)商:包河房地產(chǎn)公司)
(一)一期的雨水與市政雨水不通
(二)1號樓-8號樓屋面起砂嚴重,多處空鼓開裂
(四)業(yè)主反映二次供水水表未過戶,每次繳費需多交一元手續(xù)費
(六)地下車庫灰塵大,大部分業(yè)主希望建設單位做環(huán)氧樹脂地坪
(八)二期玻璃鋼化糞池目前有4個過濾隔板倒了,不能有效正常使用
(九)1#地庫與2#地庫交匯處墻面滲水
三、水麗坊(開發(fā)商:金巢房地產(chǎn)公司)
(一)一期監(jiān)控自2017年監(jiān)控室搬遷后一直出癱瘓狀態(tài),日常投訴點高
(……
明確發(fā)展方向 改進工作思路 完善工作機制 優(yōu)化服務供給
奮力開創(chuàng)公司又好又快發(fā)展的新局面
——湖濱物業(yè)“大走訪大
調研”活動調研報告
為進一步明確發(fā)展方向、改進工作思路、完善工作機制、優(yōu)化服務供給,為公司各項工作高質量發(fā)展提供有力支撐,按照集團黨委要求,湖濱物業(yè)于7月12-23日開展了“大走訪大調研”活動,廣泛聽取了業(yè)主、一線工作人員的意見和建議,認真做好記錄。并針對所提出的建議、疑惑,進行了詳細的分析,F(xiàn)將走訪調研情況
匯報如下:
一、主要做法
(一)高度重視,加強領導,健全組織。
在宣傳發(fā)動階段,公司重點做好以下幾點:
一是結合實際,制定了具體的活動實施方案,明確任務目標和責任人。通過層層宣傳發(fā)動,統(tǒng)一了思想認識。
二是成立“大走訪大調研”活動領導小組,切實加強組織領導。沈煥明任組長,何俊杰、陳權、許玉松任副組長,李素珍、羅燕、楊修道、翟愛東、汪琳任成員。領導小組下設辦公室,設在公司綜合管理部,由翟愛東同志任辦公室主任,負責活動的上下銜接和組織協(xié)調等工作。
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理、邊解決問題的原則,集中時間、集中精力逐一落實化解措施。一要明確責任。對梳理出的屬自身服務類問題,限期制定措施解決;屬其他單位問題,及時整理并協(xié)調;二要區(qū)別情況,分類解決。對要求合理,但一時不具備條件的,要明確態(tài)度,落實責任,限期處理;對不合法、不合理的要求,要宣講政策,說明情況,增進了解,消除誤解;三要積極建議,源頭控制。對走訪調研對象所反映的突出問題,要從源頭查找原因,研究對策,防止引發(fā)矛盾糾紛。
期間,走訪了水麗坊、陽光里、金葡萄家園、**南站等9個在管項目(詳見附件1),其中:走訪站區(qū)旅客5人次、小區(qū)業(yè)主7人次、業(yè)主單位2個、一線工作人員68人次。征集到的意見建議分兩大類,其中員工意見經(jīng)過整理共6條:豐富員工的業(yè)余生活,增加其向心力和凝聚力;加強新員工培訓,注重培訓效果;多給公司年輕員工提供機會和平臺;不斷提高員工薪資待遇,縮短行業(yè)間差距,以防人才流失;“紅楓驛站”增設有償打字復印項目,以方便旅客商務應急辦公;集團子公司之間能否實現(xiàn)薪資、福利同崗同酬等。業(yè)主反映的主要為尚未解決的工程遺留問題(具體詳見附件2)。
二、工作成效
通過“大走訪大調研”活動,搭建了干群密切聯(lián)系的平臺,讓群眾話有處說,訴求有人聽,問題有呼應;與此同時,也讓公司層面能實際了解業(yè)主、員工的訴求,努力做到把最關心、最迫切需要解決的事辦好、辦實。
(一)切實排查并解決了大量矛盾和問題。通過深入的走訪調研,深挖出了一些長期存在沒有得到有效解決的問題,匯聚了群眾關心發(fā)展、支持發(fā)展的智慧和力量,得到了群眾的擁護和支持。通過活動的開展,切實解決了一批群眾長期以來最關注、最關切、最迫切的熱點問題。
(二)干部作風和工作效能明顯提升。“大走訪大調研”活動開展以來,公司干部作風和工作效能得到明顯提升。一是思想認識有了新提高。廣大黨員干部對公司健康持續(xù)發(fā)展更加明確了認識,想發(fā)展、議發(fā)展、謀發(fā)展的氛圍進一步形成,推進發(fā)展的緊迫感、責任感進一步增強。二是精神面貌有了新改觀。干部更多地把心思放在工作上,放在發(fā)展上,放在千方百計為群眾解決難題上。與此同時,推進發(fā)展的熱情進一步高漲,工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性進一步增強。三是
工作作風有了新轉變。黨員干部的服務意識、創(chuàng)新意識、基層意識進一步得到增強。四是下步工作有了新思路。通過深入開展“大走訪大調研”活動,切實排查出了一些問題,這些問題也為下一步工作提供了新思路。
三、存在的問題
回顧和
總結前期的工作,盡管取得了一定的成績,但是我們也深切地感受到其中還存在不少問題和困惑。一是薪資待遇偏低,優(yōu)秀項目管理人員和專業(yè)技術人員仍然短缺,成為制約公司進一步發(fā)展的瓶頸;二是有些問題不是單純依靠物業(yè)公司就能解決,尤其是工程遺留問題。
四、下步打算
下一步工作中,我們將繼續(xù)把“大走訪大調研”活動不斷引向深入,鞏固和發(fā)展活動成果,加快公司發(fā)展步伐,切實轉變干部作風,把本次活動的成果轉化為促進公司發(fā)展、推動服務品質提升的強大動力;繼續(xù)全心全意為群眾排憂解難,解決實際問題;進一步密切黨群干群關系,緊緊抓住新的戰(zhàn)略機遇期,團結一心,真抓實干,奮力開創(chuàng)公司又好又快發(fā)展的新局面。
中共**物業(yè)管理公司支部委員會
2018年8月7日
附件:
工程遺留問題匯總
我司為京華世家、濱湖南麗灣、水麗坊、陽光里小區(qū)提供服務以來,嚴格按照合同約定履行相關職責,對管理中發(fā)現(xiàn)的工程問題及時上報,多數(shù)問題已得到了開發(fā)商工程部的有效解決,但仍有部分問題至今未能得到妥善處理。這些問題的存在,引起了業(yè)主的大量投訴,也影響了我司的物業(yè)服務質量。為進一步做好上述小區(qū)的物業(yè)服務工作,同時提升“濱湖集團”的形象,特將上述小區(qū)工程遺留主 ……(未完,全文共3921字,當前僅顯示1981字,請閱讀下面提示信息。
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