在稅企座談會上的講話

目錄/提綱：……
一、稅務(wù)機關(guān)如何面對新形勢下的納稅服務(wù)工作
（一）轉(zhuǎn)變納稅服務(wù)觀念，做好改革員
（二）提高納稅服務(wù)水平，做好服務(wù)員
（三）提高納稅服務(wù)能力，做好引導(dǎo)員
二、納稅人如何融入納稅服務(wù)
一是要感謝納稅人的支持
二是希望納稅人依法誠信納稅
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在稅企座談會上的講話

各位納稅人代表：　　
非常感謝各位出席我們的座談會，我們這次座談會的主題十分明確，就是進一步密切稅企溝通，增強大家對稅務(wù)工作的理解和支持，營造良好的營商環(huán)境，確保放管服改革舉措全面落地，納稅人滿意度持續(xù)提升。剛剛大家又圍繞納服工作講了很好的意見和建議，我們將在充分調(diào)研論證的基礎(chǔ)上，積極采納，大家還提出了一些需要解決的問題，我在這里表態(tài)，凡屬是在我們稅務(wù)部門的支持范圍內(nèi)，是在政策允許的范圍內(nèi)的問題，我們將盡快地給予解決。全省正在開展“”活動，今天我們稅企雙方共聚一堂，一起交流討論，也是一場面對面的關(guān)于納稅服務(wù)工作的調(diào)研會。下面，借此機會，就納稅服務(wù)工作我談兩個層面的看法。
一、稅務(wù)機關(guān)如何面對新形勢下的納稅服務(wù)工作
（一）轉(zhuǎn)變納稅服務(wù)觀念，做好改革員
首先，要端正
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稅人休息區(qū)，放置稅收宣傳資料和稅務(wù)報刊雜志、飲水機等，在辦稅窗口放置了老花眼鏡、筆等物品，在辦公顯眼位置設(shè)置意見箱等。利用這些人性化服務(wù)措施，使納稅人在稅務(wù)部門感受到了“稅企一家”的溫暖。
（三）提高納稅服務(wù)能力，做好引導(dǎo)員
第一個要做的就是要加強稅務(wù)干部的隊伍建設(shè)，提高稅務(wù)人員綜合業(yè)務(wù)水平。如果沒有堅實的專業(yè)知識來開展工作，納稅服務(wù)工作就成了無源之水、無本之木，納稅服務(wù)部門也成為形同虛設(shè)、徒有其表的空殼子。我們將不遺余力地提高稅務(wù)人員的能力水平，加強征管流程學習，強化業(yè)務(wù)培訓，不僅包括稅收法律、政策、法規(guī)和制度等，還包括稅收征收、管理、稽查等環(huán)節(jié)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識、財務(wù)與會計學知識、模擬查賬知識等。另外還應(yīng)引入競爭機制，增強憂患意識，完善工作細節(jié)，追求服務(wù)品質(zhì)，從小事做起，從身邊做起，從細微之處抓起，匯聚點滴提升納稅服務(wù)工作效率。
第二，我們還將不斷加強硬件設(shè)施建設(shè)，提供良好環(huán)境。從原來停車都困難的城南老國地稅辦稅服務(wù)廳到現(xiàn)有的規(guī)范化辦稅服務(wù)廳，在提升辦稅環(huán)境上，我們一直在努力。辦稅服務(wù)廳工作區(qū)外還設(shè)置了咨詢臺、納稅人排隊休息區(qū)，并配備了LED顯示屏、排隊叫號機、觸摸查詢機。今年我們又添置了辦稅自助終端機等設(shè)備，面對征管_改革和納稅人需求的提升，仍然不能滿足現(xiàn)實需求。目前我局正積極爭取資金，將要整合升級辦稅服務(wù)廳，將兩個大廳合二為一、增設(shè)社保窗口和自助服務(wù)終端，爭取為納稅人提供規(guī)范化、現(xiàn)代化的辦稅服務(wù)廳，區(qū)域更寬敞，設(shè)施更齊全，功能更人性化，讓大家切實感受到辦稅環(huán)境的舒適、溫馨。
二、納稅人如何融入納稅服務(wù)
一是要感謝納稅人的支持。從納稅服務(wù)講，納稅人是服務(wù)的主體，只有你們參與其中，才能源源不斷的推動納稅服務(wù)質(zhì)量提升。從稅收講，企業(yè)是經(jīng)濟稅源的主體，離開企業(yè)，稅收就是無源之水。具體講，從小處看，都說我們**環(huán)境好，**的人文環(huán)境打造、公園等基礎(chǔ)設(shè)施完善都離不開稅收收入的支持。從大處看，經(jīng)濟要發(fā)展、社會要和諧、國家要建設(shè)，離不開財力支撐，離不開稅收規(guī)模壯大，根本的就是離不開產(chǎn)業(yè)發(fā)展、企業(yè)貢獻。今天參會的企業(yè)，都是我縣的重要財源支柱，稅收事業(yè)的發(fā)展離不開你們多年來對稅收工作的理解、配合與支持。在此，我要對大家表示深深的感謝。并希望大家在未來工作一如既往的支持稅務(wù)工作，真誠的邀請大家參與到提升納稅服務(wù)工作中來，多提寶貴意見和建議，共建和諧征納關(guān)系。
二是希望納稅人依法誠信納稅。前面我們分別向大家介紹了我局納稅服務(wù)工作和機構(gòu)改革情況，在座的各位有著多年與各有關(guān)部門打交道的經(jīng)歷，從國家提出從管理型政府到服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變，到現(xiàn)在“放管服”的進一步推進簡政放權(quán)、公正監(jiān)管、優(yōu)化服務(wù)。最直觀的有很多變化，比如企業(yè)需要跑的部門越來越少，工商局、藥監(jiān)局合并為食藥監(jiān)局，大家期盼很久的國地稅合并，大家再也不用國地稅兩頭跑。再一個就是將以前很多需要審批的事項變?yōu)閭浒�。按照還責于納稅人的要求，相信納稅人、 ……（未完，全文共2466字，當前僅顯示1568字，請閱讀下面提示信息。收藏《在稅企座談會上的講話》）