公司維護(hù)業(yè)務(wù)部維護(hù)工作總結(jié)及工作思路

目錄/提綱：……
一、維護(hù)業(yè)務(wù)總體情況
1、高度重視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全
2、做大做優(yōu)協(xié)同維護(hù)
二、工作成效及亮點(diǎn)
1、網(wǎng)絡(luò)安全得到保障
四是完成了全面巡檢，確保運(yùn)行安全
2、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量得到提升
一是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)端口達(dá)標(biāo)率的提升，全年每月均超過(guò)省公司平均值，位居全省前四名
3、加速融合，推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)
五是派駐人員多名投入到協(xié)作中心參與后臺(tái)管理、未端質(zhì)量_提升和相關(guān)支撐等工作
4、裝維體系建設(shè)進(jìn)一步完善
5、維護(hù)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大
6、創(chuàng)新練兵培訓(xùn)模式，員工素質(zhì)有較大提升
三、存在問(wèn)題
四、當(dāng)前形勢(shì)
五、2017年工作思路
1、抓檢查、強(qiáng)預(yù)防，做好安全保障工作
一是要加強(qiáng)維護(hù)作業(yè)人員的安全教育，對(duì)新入職人員進(jìn)行上崗前安全培訓(xùn)考試
五是對(duì)四類機(jī)房實(shí)施季度安全大檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改
2、精細(xì)管理，穩(wěn)定代維質(zhì)量
3、深化轉(zhuǎn)型，為轉(zhuǎn)型升級(jí)規(guī)劃布局
一是加快集客業(yè)務(wù)、語(yǔ)音業(yè)務(wù)的割接遷移和光寬帶的二階段割接工作
4、打造專業(yè)務(wù)化綜合維護(hù)隊(duì)伍，樹(shù)立品牌
……
公司維護(hù)業(yè)務(wù)部維護(hù)工作總結(jié)及工作思路

201*年，***分公司維護(hù)業(yè)務(wù)部圍繞省公司“一融合、三促進(jìn)、兩優(yōu)化、五提高、再突破”和“3355”的總體思路，以做大做優(yōu)為發(fā)展目標(biāo)，實(shí)施提續(xù)提升員工素質(zhì)和不斷強(qiáng)化規(guī)范管理兩大措施，狠抓凝聚力、強(qiáng)化執(zhí)行力和提升創(chuàng)新力三大關(guān)健，堅(jiān)持以協(xié)同項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點(diǎn)、以創(chuàng)新提素作為轉(zhuǎn)型發(fā)展的著力點(diǎn)、以精細(xì)化管理作為規(guī)范運(yùn)營(yíng)的著力點(diǎn)。促進(jìn)轉(zhuǎn)型、做大規(guī)模、提升效益。
一、維護(hù)業(yè)務(wù)總體情況
1、高度重視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全。通過(guò)不斷強(qiáng)化安全意識(shí)，狠抓安全基礎(chǔ)管理，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，解決網(wǎng)運(yùn)安全存在的多個(gè)難題，從多方面保證網(wǎng)運(yùn)安全保障有序。截止201*年10月31日，全公司實(shí)現(xiàn)通信大通道安全3942天，無(wú)重大人身安全責(zé)任事故4684天，消滅了防火防盜責(zé)任事故、消滅了員工因公傷亡
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對(duì)機(jī)房特性，把租賃的毅力機(jī)房的重要電路和中繼進(jìn)行了優(yōu)化，調(diào)整到自有物業(yè)機(jī)房。四是加強(qiáng)應(yīng)急演練及預(yù)案制定，根據(jù)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)完善應(yīng)急預(yù)案五項(xiàng)，針對(duì)實(shí)際情況，制定出可操作性強(qiáng)，簡(jiǎn)單有效的各作業(yè)應(yīng)急預(yù)案；針對(duì)清遠(yuǎn)區(qū)域臺(tái)風(fēng)及防汛防洪的特點(diǎn)，制定專項(xiàng)防臺(tái)風(fēng)、防洪預(yù)案；開(kāi)展了4次演練，持續(xù)保障通信設(shè)施及人員安全。
3、加速融合，推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)。一是提前準(zhǔn)備、強(qiáng)化溝通，按省公司要求提前1個(gè)月完成家寬用戶一體化割接；二是結(jié)合移動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)名都等重點(diǎn)機(jī)房走線架進(jìn)行整治，全力將鐵通機(jī)房打造成標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)房示范點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)閑置資源利用最大化。三是協(xié)調(diào)做好資源共享工作，把鐵通資源盤活，完成各個(gè)通信機(jī)房的光纜資源、機(jī)房可使用面積、傳輸網(wǎng)絡(luò)端口資源等調(diào)查統(tǒng)計(jì)，為后續(xù)的資源共享再利用建立了完整的資料。四是承接了兩個(gè)樞紐機(jī)樓的動(dòng)力環(huán)境支撐服務(wù)項(xiàng)目，融入了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)a全的核心維護(hù)保障體系。五是派駐人員多名投入到協(xié)作中心參與后臺(tái)管理、未端質(zhì)量_提升和相關(guān)支撐等工作。
4、裝維體系建設(shè)進(jìn)一步完善。結(jié)合省公司“3355”思路，全力打造裝維體系，實(shí)施了嵌入式外包管理，成立了8個(gè)工作站、劃定了33個(gè)綜合網(wǎng)格、設(shè)立了5個(gè)區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)后臺(tái)支撐小組，提升現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量；實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量和服務(wù)的提升，連續(xù)9個(gè)月協(xié)維綜合得分在98分以上、維護(hù)質(zhì)量連續(xù)9個(gè)月得滿分且排名第一。
5、維護(hù)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。一是強(qiáng)化隊(duì)伍效能提升，向移動(dòng)公司展示裝機(jī)能力、推動(dòng)移動(dòng)營(yíng)銷力度加大，下半年比上半年提速112%，全年裝機(jī) 臺(tái)，同比增幅157%；二是全力配合移動(dòng)社區(qū)化體系建設(shè)落地，提前介入了英德、佛岡、連州的局部網(wǎng)格的裝維工作，增加維護(hù)用戶數(shù)達(dá)14500戶，維護(hù)數(shù)達(dá)9.87萬(wàn)戶，從年初維護(hù)占比44%提升到61%；三是在時(shí)間緊、任務(wù)重、難度大的情況下，有效實(shí)施了移動(dòng)家寬資源整改工作的開(kāi)展和實(shí)施，得到了移動(dòng)公司的高度認(rèn)同，增加維護(hù)收入 萬(wàn)元，完成維護(hù)收入指標(biāo)的 %。
6、創(chuàng)新練兵培訓(xùn)模式，員工素質(zhì)有較大提升。維護(hù)業(yè)務(wù)部根據(jù)維護(hù)業(yè)務(wù)需要，結(jié)合分公司“我知、我能、我享”的活動(dòng)要求開(kāi)展培訓(xùn)，一是大力開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，201*年開(kāi)展裝維類培訓(xùn)40多場(chǎng)，參培人數(shù)達(dá)900多人次，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)類培訓(xùn)10余場(chǎng)次，參加人數(shù)達(dá)100多人次；二是開(kāi)展崗位技術(shù)比武，以預(yù)賽和決賽的方式進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)比武考評(píng)率100%，踴躍出一批技術(shù)過(guò)硬的人才；參加省公司家集客技術(shù)比武中，家客獲得第3名、集客獲得第5名。三是實(shí)施短板限期整提升制定，建立技術(shù)比武過(guò)程中人員技術(shù)短板庫(kù)，針對(duì)性開(kāi)展培訓(xùn)、限期整改考試，大大提升了維護(hù)人員的整體技能素質(zhì)。四是營(yíng)造學(xué)習(xí)提升氛圍，組織了省公司獲得比武名次的技術(shù)標(biāo)兵進(jìn)行了技術(shù)提升經(jīng)驗(yàn)分享巡講會(huì)，在全公司范圍內(nèi)營(yíng)造提技能、當(dāng)標(biāo)兵的氛圍。
三、存在問(wèn)題
1、維護(hù)管理人才相對(duì)缺乏，基礎(chǔ)管理工作不夠扎實(shí)、管理人員的責(zé)任心不高，應(yīng)對(duì)突發(fā)任務(wù)的能力不強(qiáng)。
2、維護(hù)質(zhì)量和效能不高，現(xiàn)場(chǎng)裝維、后臺(tái)支撐、工 ……（未完，全文共3129字，當(dāng)前僅顯示1580字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《公司維護(hù)業(yè)務(wù)部維護(hù)工作總結(jié)及工作思路》）