年度春運工作總結

目錄/提綱：……
一、加強領導明確責任分工
二是制定春運應急預案，做好應對各類突發(fā)事件的應急處置
二、合理調配運力確保旅客不滯留
三、加強安全管理確保旅客安全出行
一是嚴把車輛安全關
二是嚴把行包安檢關
三是嚴把消防安全關
四是嚴把場區(qū)安全關
五是嚴把售票廳秩序關
六是嚴把客車超員關
四、做好服務工作讓旅客出行滿意
四是分站高度重視天氣變化情況
五、做好統(tǒng)計工作
六、做好值班值宿工作
……
**年春運總結
**站**年春運工作總結

**年春運旅客運輸工作已經結束，根據市國資委、市長客總站、縣運輸管理所關于做好**年春運旅客運輸工作方案的總體要求，結合我站實際情況，分站制定了《**站**年春節(jié)旅客運輸工作方案》和《**年春節(jié)旅客運輸工作應急預案》，確保春運旅客運輸工作安全、平穩(wěn)、有序的運行。
**年春運期間，**站共發(fā)送班次4255班、共加開班次130班，主要以沈陽、大連、北京方向為主，春運期間共發(fā)送旅客6.6萬人次，與2017年同期減少12.2℅；票款收入242萬元，與2017年同期增加10℅；加班車比去年同期
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行辦法》，嚴格執(zhí)行營運車輛安全例檢程序，對不合格的車輛一律不準排班售票。所有例檢車輛信息留存，司乘人員簽字留存。春運期間共發(fā)現5臺不合格車輛，對不合格車輛進行了整改，確保了營運車輛安全運行。二是嚴把行包安檢關。分站安檢儀全天候啟用，對旅客攜帶的行包進行安檢，對查出的違禁物品進行收繳，并及時上交公安部門，不漏檢一個行包，加強_班車的管理，對_旅客進行二次安檢，確保安全；督促新躍、虎躍公司加強行包托運“三品”檢查。三是嚴把消防安全關。春運前由安全科負責對全站消防設施設備進行一次全面排查，發(fā)現問題及時整改，協調組織站務班進行消防演練，使員工掌握突發(fā)事件的應急處置，刻錄光盤存檔。四是嚴把場區(qū)安全關。門衛(wèi)稽查員嚴格執(zhí)行“三不進站、六不出站”的規(guī)定，無關人員、車輛不準進站；站臺稽查員加強管理，監(jiān)督司乘人員做好瞭望工作，客流高峰期，派專人引導車輛按順序進入發(fā)車位，確保場區(qū)安全無事故。五是嚴把售票廳秩序關。分站高度重視售票廳的安全，值班站長、站務主任組織人員維持秩序，引導旅客排隊購票，合理安排購票高峰期開門時間，避免發(fā)生擁擠、踩踏事件，確保旅客人身安全。六是嚴把客車超員關。分站嚴格按班車核定人數售票，堅決不售超員票，檢票員嚴把檢票口，稽查員認真清理車上無票人員，防止旅客無票進站乘車，門衛(wèi)稽查員嚴格執(zhí)行“三不進站、六不出站”的規(guī)定，做好出站登記，出城簽證站禁止補超員票，有效控制客車超員。
四、做好服務工作 讓旅客出行滿意
為實現向社會服務承諾，春運期間分站設立并公布監(jiān)督電話，接受廣大市民、新聞媒體的監(jiān)督，為廣大市民提供良好的乘車環(huán)境。
一是繼續(xù)實施全線提前十天預售客票及自助售票機、網絡、郵局等購票方式，有效方便廣大市民通過多種方式購票。二是增加售票窗口，延長售票時間，免費為旅客提供開水、針、線、紙、筆、暈車藥等服務項目。三是提高客運站整體服務質量，候車廳保持良好環(huán)境衛(wèi)生，服務設施完整有效，聽取旅客意見，切實履行服務承諾，促進服務工作上檔次。春運期間，**站全站干部、職工放棄休班，以人為本，全力做好為旅客服務工作，涌現多起感人好事，站務工作人員撿到錢包、手機歸還失主，為孤寡老人買票，受到廣大旅客和社會的好評。四是分站高度重視天氣變化情 ……（未完，全文共1886字，當前僅顯示1199字，請閱讀下面提示信息。收藏《年度春運工作總結》）