銀行工作總結(jié)及計劃

目錄/提綱：……
一、2018年工作開展情況
（一）主要經(jīng)營業(yè)績
（二）重點工作措施
二、2019年工作規(guī)劃
（一）以客戶為中心，發(fā)展條線業(yè)務(wù)，做大規(guī)模
一是緊貼**發(fā)展強基礎(chǔ)
二是抓好主導產(chǎn)業(yè)促發(fā)展
三是專攻財政專戶固根基
四是營銷重點企業(yè)添動力
五是主攻學校業(yè)務(wù)顯特色
六是打造產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)增潛力
（二）以風險為底線，加強內(nèi)控管理，突出合規(guī)經(jīng)營
一是樹立合規(guī)優(yōu)先理念
二是加大_力度
三是完善制度體系
（三）以人才為根基，弘揚九銀文化，提升能力水平
一是強化保障支撐
二是加強學習培訓
三是加強人才建設(shè)
四是做好外宣工作
……
銀行工作總結(jié)及計劃
銀行2018年工作總結(jié)及2019年工作規(guī)劃

2018年，是**行開業(yè)元年，也是完整考核的第一年。一年來，緊緊圍繞總行的考核指揮棒，艱苦奮斗，改革創(chuàng)新，規(guī)范經(jīng)營，實現(xiàn)了平穩(wěn)發(fā)展�，F(xiàn)將一年來工作完成情況小結(jié)如下：
一、2018年工作開展情況
（一）主要經(jīng)營業(yè)績
經(jīng)營規(guī)模不斷壯大。年末資產(chǎn)總額**億元,比上年增加**億元，增幅**%。各項存款余額**億元，比上年增加**億元，增幅**%；日均存款**元，比去年*增加**億元，增幅**%。各項貸款余額**億元，比上年增加**億元，增幅**%。
經(jīng)營效益穩(wěn)健增長。年末實現(xiàn)利潤總額**萬元，比上年增加**億元，增幅**%；全年繳納各類稅收**萬元，有力支持地方經(jīng)濟社會發(fā)展。
對公業(yè)務(wù)行穩(wěn)致遠。年末對公條線日均存款達**億元，比上年增加**億元，增幅**%；授信余額**億元，比上年增加**億元，增幅**%。加大重點客戶營銷力度：新增*個財政非稅專戶；激活存量重點客戶**戶，其中成長客戶**戶，戰(zhàn)略客戶**戶；積極拓展代發(fā)工資客戶_，全年新增有效代發(fā)工資戶**戶，月均代發(fā)工資卡**張，月均代發(fā)金額**萬元。扎實推進票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。開展銀承業(yè)務(wù)客戶**戶，占總授信客戶數(shù)的**%，累計承兌票據(jù)**億元，銀承敞
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報，每月業(yè)績排名，每季考核兌現(xiàn)等強有力的考核措施，調(diào)動全員營銷積極性，促進零售業(yè)務(wù)發(fā)展。同時，開展零售業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析，加強零售業(yè)務(wù)知識培訓，明晰零售業(yè)務(wù)發(fā)展的難題，商討破解發(fā)展瓶頸的方法，為零售業(yè)務(wù)發(fā)展出謀劃策。
以合規(guī)為前提，守住風險底線。樹立人人合規(guī)理念，全面開展合規(guī)檢查暨亂象整治工作，按照監(jiān)管單位要求及部署，依照檢查要點，堅持“兩周一次、季度匯總”，在對公、零售、運營、財務(wù)、綜合條線分別進行了詳細的自查，并匯總形成自查報告。全年上報總行亂象整治日常檢查報告**次，組織開展上、下半年授信業(yè)務(wù)亂象整治檢查**次。
以效率為目標，夯實運營基礎(chǔ)。堅持以風險為本，防范操作風險。健全規(guī)章制度。強化了分行機關(guān)后臺保障管理工作，先后制定下發(fā)了《授信審批制度匯編》《運管及計財制度匯編》《綜合制度匯編》等20余項制度，并組織全員開展學習培訓。針對創(chuàng)立初期，人員少、事情多的現(xiàn)狀，按照一人多責、一崗多人、互為AB崗，相互補充的的原則，對每個一個事項均設(shè)置AB崗，確保無論何時、何事，均能落在實處。制定修訂了分行部門、員工考核方案，實行嚴格的獎優(yōu)罰劣制度，把資源向一線傾斜、向優(yōu)秀員工傾斜。強化學習培訓。分條線、_，針對性開展各種有效培訓。組織客戶經(jīng)理開展了行業(yè)分析、授信調(diào)查、OA業(yè)務(wù)審批流程、征信合規(guī)操作等專項培訓；組織柜員開展了規(guī)范化服務(wù)、對賬管理、對公（私）業(yè)務(wù)操作、反洗錢、企業(yè)開戶等培訓。強化培訓效果，通過考核考試，確保培訓學員能學得進、記得住、用得上，通過不斷的培訓學習，提升分行員工的業(yè)務(wù)能力，提高業(yè)務(wù)操作效率。優(yōu)化規(guī)范化服務(wù)。按照統(tǒng)一要求，結(jié)合分行實際，采取服務(wù)考評細則講解、通報案例分析、人人過關(guān)服務(wù)演練等方式強化服務(wù)意識，運營管理部、綜合管理部聯(lián)合對機關(guān)規(guī)范化服務(wù)情況進行現(xiàn)場檢查，重點采取現(xiàn)場檢查與非現(xiàn)場檢查的方式每月對前臺服務(wù)情況例行督導檢查。對一批在檢查中的發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象及時進行糾正，對一些先進典型案例進行了通報表揚。
以黨建為指引，凝聚發(fā)展合力。全心投入黨的建設(shè)當中，深入開展學習黨的十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想的學習。扎實履行紀委職責，組織開展談心談話，在監(jiān)風執(zhí)紀方面發(fā)揮了良好作用。按時收繳黨費，認真履行黨員義務(wù)，認真完成全國黨員管理信息系統(tǒng)的錄入與更新，加強黨員動態(tài)管理。工會、團委活動異彩紛呈，按季組織開展迎新登高、戶外拓展訓練、冬日暖陽等家園活動，關(guān)愛員工身心健康。組織員工談心、員工慰問等活動，暢通溝通渠道，了解員工思想動態(tài)，體現(xiàn)分行家庭溫暖；每月開展**等活動，積極融洽員工之間、部門之間關(guān)系，增強員工凝聚力和向心力。結(jié)合業(yè)務(wù)，突出分行特色，提升分行對外形象,利用微信公眾號、電臺廣播、報刊雜志、網(wǎng)絡(luò)媒體等渠道，講好分行故事，全方位、立體式宣傳新區(qū)分行、擴大分行影響力，提升分行的品牌知名度。
二、2019年工作規(guī)劃
2019年是分行承上啟下的關(guān)鍵之年。分行將以打造“**銀行”為戰(zhàn)略定位，以“*******”為戰(zhàn)略主題，以“*****”為戰(zhàn)略核心，緊緊抓住“規(guī)模、利潤、客戶”三大支撐點，緊盯**建設(shè)，服務(wù)實體經(jīng)濟，發(fā)展**金融，培育亮點、打造特色，努力做到同業(yè)進位，彎道趕超，實現(xiàn)規(guī)模、質(zhì)量和效益全面提升。
為實現(xiàn)上述目標，2019年將重點抓好以下工作。
（一）以客戶為中心，發(fā)展條線業(yè)務(wù)，做大規(guī)模
1.全力以赴做實對公條線業(yè)務(wù)
圍繞營銷導向，持之以恒“深入**，輻射**”，堅持“做大客戶數(shù)量、做強客戶質(zhì)量、做高業(yè)務(wù)收入、做穩(wěn)組織架構(gòu)”，實行精準、靶向營銷，實現(xiàn)對公存款數(shù)量、授信規(guī)模均有明顯增長。在經(jīng)營策略方面：一是緊貼**發(fā)展強基礎(chǔ)。緊跟發(fā)展腳步，以**為抓手，以交通、建筑等項目為突破口，加快設(shè)計快活的信貸產(chǎn)品，服務(wù)及區(qū)域內(nèi)企業(yè)。二是抓好主導產(chǎn)業(yè)促發(fā)展。依托************大主導產(chǎn)業(yè)進行重點營銷。三是專攻財政專戶固根基。抓住財政專戶重新公開招標的有利時機，集中力量、全力攻堅，力爭在集中支付賬戶的開立上有新的突破。四是營銷重點企業(yè)添動力。針對轄區(qū)內(nèi)納稅重點企業(yè)及納稅500強企業(yè)名錄，開展逐一拜訪對接，加大營銷力度，彌補分行客戶數(shù)量少，儲備力量不足的短板。五是主攻學校業(yè)務(wù)顯特色。針對轄區(qū)學校分布多、廣、密的特點，開展“智慧學�！苯ㄔO(shè)。六是打造產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)增潛力。開展對汽車、水泥、鋼貿(mào)、飼料、醫(yī)藥等重點行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的營銷。
2.想方設(shè)法做強零售條線業(yè)務(wù)
圍繞“客戶第一、精耕細作、快捷靈活、合規(guī)穩(wěn)健”的主線，致力于網(wǎng)點建設(shè)、渠道豐富、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、素質(zhì)提 ……（未完，全文共4793字，當前僅顯示2421字，請閱讀下面提示信息。收藏《銀行工作總結(jié)及計劃》）