在群眾看病就醫(yī)滿意度調研座談會上的主持詞

在群眾看病就醫(yī)滿意度調研座談會上的主持詞

尊敬的各位領導、同志們：
為了進一步提升群眾看病就醫(yī)滿意度，梳理我院在**市組織的2019年度上半年群眾滿意度調查和衛(wèi)健局組織的群眾電話訪問調查中存在的突出問題，舉一反三、對號入座、查找不足、剖析根源，針對問題找出切實可行整改措施。今天，我們在這里召開梁山縣人民醫(yī)院群眾滿意度調研座談會。
參加今天會議的有：縣衛(wèi)健局局黨組書記、局長**，局黨組副書記**，局黨組成員、縣老
……（新文秘網http://120pk.cn省略336字，正式會員可完整閱讀）……　
.
剛才各位代表針對我院群眾滿意度調查反映的突出問題提出了切實可行的意見，各位領導就提升群眾滿意度提出了十分具體和明確的要求，希望各責任科室按照這些要求認真抓好落實。
2019年上半年，我縣群眾看病就醫(yī)滿意度得分89.3分，在全市排第7名。但相較于社會治安、醫(yī)療保險、居住環(huán)境、文化生活等項目排名較低，影響了全縣的成績。在衛(wèi)健局組織的電話訪問調查中我院的得分為88.01分，此次調查群眾反映的問題主要有個別醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風差，服務態(tài)度不好，醫(yī)療服務水平差，醫(yī)院醫(yī)療條件差、設施落后，存在大處方、亂檢查現(xiàn)象，轉診報銷難等問題。下面，就解決以上問題和落實好局領導的要求，我再強調幾點意見。
一是認真謀劃工作，高度重視。群眾滿意度的評分已經成為衡量醫(yī)院各項工作成效的重要指標，今年我院在群眾看病就醫(yī)滿意度考核成績均不理想。因此，我們必須認真做好此項工作，以高度負責的態(tài)度、著力提升我院醫(yī)療服務能力和水平，提升群眾看病就醫(yī)的滿意度。
二是采取有力措施，強力推進。剛才各位局領導對醫(yī)院下一步的工作提出了十分明確的要求，我院第四季度要緊緊圍繞提升群眾滿意度這項工作，把全面轉變工作作風，加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設，把“樹正氣、強素質、打基礎”作為作風建設的重要目標和任務；加強業(yè)務培訓，提升醫(yī)護人員素質，建立個人學習檔案，制定培訓計劃，定期組織各類醫(yī)護人員外出學習，加大醫(yī)院中青年人才的培養(yǎng)和“三基三嚴”考核力度；改善醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生，提升就醫(yī)體驗；加強群眾監(jiān)督，把出院患者電話回訪和患者滿意度調查工作進一步做實，及時發(fā)現(xiàn)和解決醫(yī)療服務中出現(xiàn)的問題，不斷整改，提高群眾滿意度，提升醫(yī)院的醫(yī)療服務水平、優(yōu)化服務流程、改善就診環(huán)境。
三是進一步加強領導，明確責任。對群眾反映的 ……（未完，全文共1484字，當前僅顯示943字，請閱讀下面提示信息。收藏《在群眾看病就醫(yī)滿意度調研座談會上的主持詞》）