在群眾看病就醫(yī)滿意度調(diào)研座談會上的主持詞

在群眾看病就醫(yī)滿意度調(diào)研座談會上的主持詞

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
為了進一步提升群眾看病就醫(yī)滿意度，梳理我院在**市組織的2019年度上半年群眾滿意度調(diào)查和衛(wèi)健局組織的群眾電話訪問調(diào)查中存在的突出問題，舉一反三、對號入座、查找不足、剖析根源，針對問題找出切實可行整改措施。今天，我們在這里召開梁山縣人民醫(yī)院群眾滿意度調(diào)研座談會。
參加今天會議的有：縣衛(wèi)健局局黨組書記、局長**，局黨組副書記**，局黨組成員、縣老
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剛才各位代表針對我院群眾滿意度調(diào)查反映的突出問題提出了切實可行的意見，各位領(lǐng)導(dǎo)就提升群眾滿意度提出了十分具體和明確的要求，希望各責(zé)任科室按照這些要求認真抓好落實。
2019年上半年，我縣群眾看病就醫(yī)滿意度得分89.3分，在全市排第7名。但相較于社會治安、醫(yī)療保險、居住環(huán)境、文化生活等項目排名較低，影響了全縣的成績。在衛(wèi)健局組織的電話訪問調(diào)查中我院的得分為88.01分，此次調(diào)查群眾反映的問題主要有個別醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)差，服務(wù)態(tài)度不好，醫(yī)療服務(wù)水平差，醫(yī)院醫(yī)療條件差、設(shè)施落后，存在大處方、亂檢查現(xiàn)象，轉(zhuǎn)診報銷難等問題。下面，就解決以上問題和落實好局領(lǐng)導(dǎo)的要求，我再強調(diào)幾點意見。
一是認真謀劃工作，高度重視。群眾滿意度的評分已經(jīng)成為衡量醫(yī)院各項工作成效的重要指標，今年我院在群眾看病就醫(yī)滿意度考核成績均不理想。因此，我們必須認真做好此項工作，以高度負責(zé)的態(tài)度、著力提升我院醫(yī)療服務(wù)能力和水平，提升群眾看病就醫(yī)的滿意度。
二是采取有力措施，強力推進。剛才各位局領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)院下一步的工作提出了十分明確的要求，我院第四季度要緊緊圍繞提升群眾滿意度這項工作，把全面轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，把“樹正氣、強素質(zhì)、打基礎(chǔ)”作為作風(fēng)建設(shè)的重要目標和任務(wù)；加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升醫(yī)護人員素質(zhì)，建立個人學(xué)習(xí)檔案，制定培訓(xùn)計劃，定期組織各類醫(yī)護人員外出學(xué)習(xí)，加大醫(yī)院中青年人才的培養(yǎng)和“三基三嚴”考核力度；改善醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生，提升就醫(yī)體驗；加強群眾監(jiān)督，把出院患者電話回訪和患者滿意度調(diào)查工作進一步做實，及時發(fā)現(xiàn)和解決醫(yī)療服務(wù)中出現(xiàn)的問題，不斷整改，提高群眾滿意度，提升醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)流程、改善就診環(huán)境。
三是進一步加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。對群眾反映的 ……（未完，全文共1484字，當(dāng)前僅顯示943字，請閱讀下面提示信息。收藏《在群眾看病就醫(yī)滿意度調(diào)研座談會上的主持詞》）