關于開展“營商環(huán)境建設突出問題”專項整治的方案

目錄/提綱：……
一、指導思想
二、整治內容
三、推進措施
一是完善窗口服務制度
一是整治各類變相審批和許可
二是開展自查整改
一是加快熱線整合
二是優(yōu)化完善平合功能
一是建立健全制度
二是建立回訪機制
三、組織領導
……
**局關于開展“營商環(huán)境建設突出問題”專項整治的方案

按照省、市“不忘初心、牢記使命”主題教育專項整治工作要求,市委、市政府聚焦企業(yè)群眾關切的痛點難點、堵點問題,在全市開展“營商環(huán)境建設突出問題”專項整治,現(xiàn)結合我局實際，特制定如下工作方案。
一、 指導思想
貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想、黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神,以及習近平總書記“以優(yōu)化營商環(huán)境為基礎,全面深化改革”重要講話和重要指示批示精神,堅持問題導向,抓住重點領域和關鍵環(huán)節(jié),通過開展扎實有效的專項整治,著力解決企業(yè)群眾反映強烈的突出問題,打通服務企業(yè)群眾的“最后一公里”,提升企業(yè)群眾獲得感。
二、整治內容
(一)窗口服務質量不高問題。重點整治辦事大廳和服務窗口規(guī)章制度不健全、管理混亂;群眾辦事不便
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確窗口前合崗位常駐工作人員(簡稱A崗)和替補工作人員(簡稱B崗),在工作時間內實行無間斷服務。
序時目標:7月底前,各政務服務機構建立完善各項制度;11月底前,將政務服務“好差評”制度納入績效考核范圍。
(二)推進100個高頻事項“最多跑一次”。
工作措施:全面梳理政務服務高頻事項,整合政務資源,優(yōu)化審批辦事流程,創(chuàng)新辦理方式,提高服務質量,將100個高頻事項實現(xiàn)“最多跑一次”。
序時目標:11月底前,100個高頻事項實現(xiàn)“最多跑一
次”,其中30個實現(xiàn)“不見面審批”。
(三)消除審批和許可“灰色地帶”。
工作措施:一是整治各類變相審批和許可。結合全市一體化在線政務服務平合建設,對沒有法律、法規(guī)政府規(guī)章依據(jù)的帶有審批性質的事項和中央、省市明確取消的行政審批事項,一律停止實施。二是開展自查整改。對實施的以備案、登記、年檢、監(jiān)制、征求意見等形式變相設置的審批和許可事項進行整治,消除審批和許可“灰色地帶”。
序時目標:9月底前,完成政務服務事項清理和系統(tǒng)錄入工作,建立目錄清單庫。11月底前,推動取消下發(fā)批行政許可事項,動態(tài)管理,逐步取消、下發(fā)行政許可事項。
(四)加大執(zhí)行積案清理力度。
工作措施:推進解決“執(zhí)行難”問題,整治消極執(zhí)行選擇性執(zhí)行、亂執(zhí)行等行為。對超期未結的執(zhí)行案件進行全面摸排,理清底數(shù),對執(zhí)行案件中有執(zhí)行能力、有部分執(zhí)行能力和無執(zhí)行能力案件,按年度分門別類,登記造冊,一案一表。
序時目標:11月底前,2019年以前的執(zhí)行積壓案件至少解決30%以上。
(五)清理規(guī)范行政事業(yè)性收費。
工作措施:對照行政事業(yè)性收費目錄清單,加強對違規(guī)設立收費項目、擅自擴大收費范圍、違規(guī)提高收費標準等行為監(jiān)督檢査。
序時目標:8月底前,對各單位落實行政事業(yè)性收費錄清單情況開展檢査。11月底前,對發(fā)現(xiàn)的行政事業(yè)性違規(guī)收費問題進行整改。
(六)建強用好8890綜合服務平臺。
工作措施:一是加快熱線整合。對業(yè)務成熟、服務力量充足的水電氣等公共服務熱線保留過渡,與8890平合實現(xiàn)對接;12345熱線與8890平合雙線并行。二是優(yōu)化完善平合功能。逐步完善平合舉報投訴、便民服務知識庫等功能建設,打造受理、轉辦、反饋、評價、跟蹤、監(jiān)測、預警、分析“一站式”服務。三是加大宣傳推廣,拓展新的宣傳途徑,讓群眾百姓全方位了解8890便民服務平臺的工作職能和服務事項,突出8890平臺受理投訴問題的主渠道作用。
序時目標:7月底前,基本完成熱線整合。8月底前平臺功能進一步完善。11月底前,8890平合熱線服務持續(xù)優(yōu)化,受理投訴的主渠道作用發(fā)揮明顯。
(七)加大營商環(huán)境投訴問題辦理力度。
工作措施:一是建立健全制度。進一步完善投訴舉報問題調查處理工作制度,適時出合《營商環(huán)境投訴問題受理辦理辦法》，規(guī)范程序、明確標準。二是建立回訪機制。定期對已辦結的問題進行核實,對投訴人進行 ……（未完，全文共2449字，當前僅顯示1556字，請閱讀下面提示信息。收藏《關于開展“營商環(huán)境建設突出問題”專項整治的方案》）