“運(yùn)營(yíng)效益”能否取代戰(zhàn)略（二）

取代戰(zhàn)略的苦果
　　“運(yùn)營(yíng)效益”的改進(jìn)是達(dá)到卓越獲利能力的必要條件，但并非充分條件。很少有企業(yè)能長(zhǎng)期以“運(yùn)營(yíng)效益”為基礎(chǔ)，而在競(jìng)爭(zhēng)上大獲成功，即使要持續(xù)領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也會(huì)變得越來(lái)越難。最明顯的理由是，最佳實(shí)務(wù)的做法會(huì)快速擴(kuò)散，競(jìng)爭(zhēng)者很快就能模仿到相同的管理技巧、新技術(shù)，并能以更卓越的方式滿足客戶的需求。最一般性的解決方案，即那些能運(yùn)用于多種情形下的方法，其擴(kuò)散
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頭，其利潤(rùn)率從世紀(jì)年代的以上降到了年的這種現(xiàn)象在產(chǎn)業(yè)之間開(kāi)始蔓延，很多產(chǎn)業(yè)的利潤(rùn)率都持續(xù)下滑。在世紀(jì)和年代，日本人引發(fā)了全球性的“運(yùn)營(yíng)效益”革命，他們率先推出的“全面質(zhì)量管理”、“持續(xù)改善”等做法讓這一時(shí)期的日本制造商享受到了實(shí)實(shí)在在的成本和品質(zhì)優(yōu)勢(shì)。但是，日本企業(yè)極少發(fā)展出與眾不同的戰(zhàn)略定位，多數(shù)日本企業(yè)是在彼此模仿下尋求超越對(duì)方。所以，絕大多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品、功能與服務(wù)、通路甚至工廠的面貌都十分雷同。如今，日本式的競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)愈來(lái)愈清晰可辨。日本企業(yè)最終逐漸掉入了他們自己設(shè)下的陷阱。日本企業(yè)如果要擺脫相互詆毀、戕害，就必須學(xué)習(xí)戰(zhàn)略。但是要這么做，他們必須克服強(qiáng)大的文化障礙。因?yàn)槿毡救藢で蠊沧R(shí)的傾向舉世知名，企業(yè)也強(qiáng)烈傾向減少個(gè)人之間的差異。另一方面，由于在制定戰(zhàn)略時(shí)必須做出重大選擇，日本人有根深蒂固的服務(wù)傳統(tǒng)，這使得他們傾向于滿足客戶所提出的所有要求，而以這種方式參與競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)只會(huì)模糊本身的定位，而毫無(wú)選擇地提供所有的產(chǎn)品來(lái)滿足所有顧客的需求。
　　改善“運(yùn)營(yíng)效益”的第二個(gè)苦果是，競(jìng)爭(zhēng)將趨于一致，大家只是殊途同歸，但沒(méi)有贏家。單憑以“運(yùn)營(yíng)效益”為基礎(chǔ)所展開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)，最終會(huì)導(dǎo)致消耗戰(zhàn)。近年來(lái)盛行的以“兼并”來(lái)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)整合的方式，從“運(yùn)營(yíng)效益”的觀點(diǎn)來(lái)看有一定的道理，但是由于缺少戰(zhàn)略目標(biāo)，在績(jī)效壓力的驅(qū)使下，企業(yè)除了一家接著一家買下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手外，似乎別無(wú)更好的方法。能留在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)者往往是那些力圖比其他競(jìng)爭(zhēng)者在市場(chǎng)中待得更久的企業(yè)，而不是真 ……（未完，全文共1274字，當(dāng)前僅顯示810字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《“運(yùn)營(yíng)效益”能否取代戰(zhàn)略（二）》）