主管的領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

目錄/提綱：……
一是使來(lái)訪者對(duì)公司有個(gè)好印象，二是為公司內(nèi)部人員提供增進(jìn)了解與彼此合作的機(jī)會(huì)
三是主管向同事表示極大的熱情，好主管應(yīng)當(dāng)是集體的一員
一是用長(zhǎng)
二是做好思想和情感溝通的工作
三是放開(kāi)一點(diǎn)，采取一忍二等的辦法
……
日本索尼公司的盛田昭夫曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“日本公司的成功之道并無(wú)任何秘訣和不可言傳的公式。不是理論，不是計(jì)劃，也不是政府政策，而是人，只有人才會(huì)使企業(yè)獲得成功，因此，衡量一個(gè)主管的才能應(yīng)該看他是否能得力地組織大量人員，看他或者她如何最有效地發(fā)揮每一個(gè)人的能力，并且使他們齊心協(xié)力，協(xié)調(diào)一致。作為主管，待人應(yīng)該真心誠(chéng)意，如果你要發(fā)揮人的作用，錢(qián)并不是最有效的工具，你應(yīng)該把他們?nèi)跒橐患�，�?duì)待他們象對(duì)待你的家人一樣�！痹谶@里，盛田所談到的就是強(qiáng)調(diào)主管在日常管理事務(wù)中應(yīng)該運(yùn)用的領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，以更好的團(tuán)結(jié)下屬，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神和作用�？梢赃@樣說(shuō)，在公司發(fā)展的任何階段，作為主管，都需要身先士卒，帶領(lǐng)下屬共同奮斗，而在這其中，主管的領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)將起到很大的促進(jìn)作用。
　　與員工保持親密的距離
　　現(xiàn)代辦公室好比一個(gè)大家庭，蘊(yùn)含著其所有的和諧與不睦之處。因此，主管與員工的關(guān)系問(wèn)題至關(guān)重要。作為主管，你要使員工感到既安全又獨(dú)立，既得到信任又不感壓抑，既可以提出個(gè)人問(wèn)題也不怕生活受到干擾。
　　心理學(xué)家（羅森）是美國(guó)華盛頓特區(qū)一家管理顧問(wèn)公司的主要負(fù)責(zé)人。他說(shuō)：“企業(yè)需要員工對(duì)自己的行為擔(dān)負(fù)更多的責(zé)任，以便成為企業(yè)的活躍伙伴。同時(shí)，企業(yè)必須在效率管理上擔(dān)負(fù)更多職責(zé)，這也許意味著他們不得不更加留意與員工的關(guān)系。”那么，與員
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略886字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
題、很好地合作，并能使業(yè)績(jī)保持在一個(gè)穩(wěn)定的水平。這時(shí)，你的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)不象從前一樣離不開(kāi)你，因此你有更多時(shí)間謀求自己的發(fā)展。你可以在某一領(lǐng)域深入下去，也可以負(fù)責(zé)改進(jìn)一些跨部門(mén)的工作流程，還可以想出一些能為公司或客戶(hù)增殖的好辦法。在這一階段，你的團(tuán)隊(duì)可能已發(fā)展到頂峰，為避免滋生松懈或自滿(mǎn)情緒，需經(jīng)常提醒他們團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)并幫助他們認(rèn)清新的任務(wù)和挑戰(zhàn)。繼續(xù)為他們舉辦慶祝活動(dòng)，不斷激勵(lì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步，為團(tuán)隊(duì)的壯大和發(fā)展提供原動(dòng)力。
　　營(yíng)造一個(gè)和諧寬松的環(huán)境
　　在一個(gè)公司中，營(yíng)造一個(gè)和諧寬松的工作環(huán)境決定著員工的心情。而這種環(huán)境的營(yíng)造，良好的物質(zhì)環(huán)境當(dāng)然重要，軟環(huán)境也同樣重要，而主管就是軟環(huán)境的建設(shè)者和維護(hù)者。在這樣的軟環(huán)境營(yíng)造過(guò)程中，美國(guó)著名企業(yè)家瑪麗凱的《用人之道》教給我們很多知識(shí)：
　　第一，希望別人怎樣對(duì)待自己那樣去對(duì)待別人，管理中的金科玉律就是：“你們?cè)敢鈩e人怎樣對(duì)待你們，你們也應(yīng)該那樣去對(duì)待別人�！�
　　第二，相信每個(gè)人都有專(zhuān)長(zhǎng)，必須使別人感到他們自己很重要。一個(gè)主管怎樣才能使人們感到自己重要？首先是傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，讓他們知道你尊重他們的想法，讓他們發(fā)表自己的見(jiàn)解；其次是既要人們承擔(dān)責(zé)任，又要向他們授權(quán)，不授權(quán)會(huì)毀掉人們的自尊心；最后，應(yīng)該用語(yǔ)言和行動(dòng)明確地告訴人們你贊賞他們。
　　第三，把聽(tīng)意見(jiàn)當(dāng)作頭等重要的大事來(lái)抓，掌握聽(tīng)意見(jiàn)的藝術(shù)，聰敏的管理者是多聽(tīng)少說(shuō)的人。
　　第四，批評(píng)要講策略。假如某人的工作不能令人滿(mǎn)意，你決不可繞開(kāi)這個(gè)問(wèn)題，而必須表達(dá)自己的看法。不過(guò)，在提出批評(píng)時(shí)，一定要講究策略，否則就有可能出現(xiàn)適得其反的結(jié)果。這里應(yīng)該注意的是：⒈決不當(dāng)眾批評(píng)人；⒉要記住批評(píng)的目的是指出錯(cuò)在哪里，而不是要指出錯(cuò)者是誰(shuí)；⒊要?jiǎng)?chuàng)造出一種易于交換意見(jiàn)的氣氛，明確“同自己?jiǎn)T工保持親密的關(guān)系是正常的”，因此對(duì)員工既要關(guān)心，又要嚴(yán)格，既要十分親熱，又不能損害自己的監(jiān)督作用；⒋無(wú)論批評(píng)什么事情，都必須找點(diǎn)值得表?yè)P(yáng)的事情留在批評(píng)前和批評(píng)后說(shuō)。
　　第五，給別人以熱情。一個(gè)能激起熱情的平凡主張比一個(gè)不能激起熱情的非凡高見(jiàn)好得多，因此，主管者必須能激起部下的熱情。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，主管本人必須首先要有熱情。一帆風(fēng)順時(shí)保持熱情并不難，但是在逆境中要保持熱情卻不太容易，這時(shí)，必須強(qiáng)迫自己保持熱情直到自己身上自然而然地產(chǎn)生出熱情，正如顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望會(huì)因?yàn)槭圬泦T的冷漠態(tài)度而消失，所以主管的工作態(tài)度會(huì)影響其他人的熱情。如果一位主管對(duì)部下提出的新方案三心二意，那他十有八九得不到部下的支持，因此，缺乏熱情有可能導(dǎo)致毀滅性的后果。
　　第六，敞開(kāi)辦公室的門(mén)。開(kāi)門(mén)有兩個(gè)目的：一是使來(lái)訪者對(duì)公司有個(gè)好印象，二是為公司內(nèi)部人員提供增進(jìn)了解與彼此合作的機(jī)會(huì)。開(kāi)門(mén)的內(nèi)容，一是員工可以直接找主管交談，二是公司所有的人都彼此直呼其名，三是主管向同事表示極大的熱情，好主管應(yīng)當(dāng)是集體的一員。
　　第七，創(chuàng)造一種使部下熱愛(ài)本職工作的環(huán)境。人們?cè)绞菬釔?ài)自己的工作，干勁就會(huì)越大，也會(huì)把那項(xiàng)工作干得更好。因此，每個(gè)主管都應(yīng)該努力創(chuàng)造一種使自己的部下能夠熱愛(ài)本職工作的環(huán)境。實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的一個(gè)方法是，創(chuàng)造一種使自己的部下感到_和無(wú)拘無(wú)束的氣氛，因?yàn)槿藗冊(cè)谛那槭謮阂值那闆r下不可能干出最佳水平。另一個(gè)方法是，承認(rèn)各人的志趣有差別，區(qū)別對(duì)待每一個(gè)人，分配他們?nèi)ジ勺约河信d趣的工作，精明的主管還會(huì)發(fā)現(xiàn)某人什么時(shí)候缺乏做某種工作所需要的愛(ài)好，他會(huì)盡力找出更適合此人干的工作。最后還有一個(gè)方法，就是主管自己對(duì)本職工作像對(duì)業(yè)余愛(ài)好一樣，以自己的工作熱情去感染部下，而不是用自己的消極情緒去影響部下。
　　成功運(yùn)用每一個(gè)下屬的長(zhǎng)處
　　人力資源管理中有一句名言，沒(méi)有“平庸的人”，只有“平庸的管理”。每個(gè)人總是有長(zhǎng)處的，高明的主管善于從每個(gè)普通的員工身上，發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的東西，并加以引導(dǎo)和開(kāi)發(fā)。一位香港企業(yè)家認(rèn)為經(jīng)營(yíng)管理人員有三個(gè)層次，第一個(gè)層次是商人，只做生意；第二個(gè)層次是企業(yè)家，擁有一份實(shí)業(yè)；第三個(gè)層次是組織者，是運(yùn)籌帷幄的人。而組織者最主要的才能是善于把每個(gè)人安排到適當(dāng)崗位上去。
　　主管的任務(wù)在于運(yùn)用每個(gè)人的長(zhǎng)處，把每個(gè)人的長(zhǎng)處作為共同績(jī)效的建筑材料來(lái)建成組織的大廈，這幾乎是人之常識(shí)。試想一下，哪個(gè)單位的績(jī)效不是各個(gè)成員發(fā)揮各自的長(zhǎng)處共同做出來(lái)的？因此，主管在用人的時(shí)候，要首先把著眼點(diǎn)放在人的長(zhǎng)處上，弄清這個(gè)人有什么長(zhǎng)處，如何用他的長(zhǎng)處。唐太宗李世民曾說(shuō)：“我成功的原因只有五條：……第二，一個(gè)人做事，不能樣樣都會(huì)，我用人總是用他的長(zhǎng)處，避免用他的短處”。
　　然而，許多主管卻首先盯住了人的短處，這個(gè)不能讓他做，那個(gè)不能讓做，甚至思來(lái)想去，這個(gè)人 ……（未完，全文共4926字，當(dāng)前僅顯示2488字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《主管的領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》）