作為企業(yè)領導如何才能成功化解下屬之間的矛盾

目錄/提綱：……
一是自己不偏不倚二是要了解矛盾三是不要套經驗，要一事一斷
一是盡量調換其中一方的工作崗位，距離和空間拉得越大越好
一、一般要暗中解決矛盾
二、做到原則和靈活相結合
三、有些矛盾不解決比解決好
四、防止引火燒身
五、不是工作矛盾，不要輕易介入
六、對惡意制造矛盾者絕不能手軟
……
有人的地方就有矛盾，作為一個擁有很多屬下的部門主管，每天要處理的諸多事情中，下屬之間的矛盾是其難以避免的。而且當部屬之間出現嚴重矛盾時，會纏繞得部門主管焦頭爛額，一旦處理不好，還會把自己帶進矛盾的旋渦之中。那么，面對下屬之間的矛盾，該如何解決呢？
　　作為部門主管，首先是不要害怕矛盾，其次是正確認識和對待矛盾，再次才是如何處理好矛盾。
　　解決下屬矛盾要害在哪兒
　　作為部門主管，要想解決好矛盾，需要把握三點：一是自己不偏不倚；二是要了解矛盾；三是不要套經驗，要一事一斷。
　　主管在解決部屬之間矛盾時，首先要秉公辦事，
……（新文秘網http://120pk.cn省略421字，正式會員可完整閱讀）……　
了事中控制，然而最終矛盾還是爆發(fā)了，攪得整個團隊不得安寧，而且這種事情已經重復了好幾次。此時作為主管的你也許會火冒三丈，氣急敗壞。
　　對此，你可有三種做法：
　　一是盡量調換其中一方的工作崗位，距離和空間拉得越大越好。
　　二是沒有條件調換其中一方的工作崗位，那么就請一方走人，或雙方走人，最好是雙方都走人，因為留下一方，只要有機會還會爆發(fā)類似的矛盾。
　　三是由于各種原因，雙方都走不了人，這種情況是普遍存在的，因為越是這樣的人越無處可去。怎么辦？惟一的辦法是以毒攻毒，在不重要的事情上，故意安排他們之間合作，使其完全摩擦、徹底磨合、充分爆發(fā)，最后雙方會自動平靜下來，因為鬧騰了許久一方或雙方都感覺到沒意思，自然也就平息了，也許雙方可能成為打出來的朋友。這是一種不是辦法的辦法。
　　無論如何，切記一條：這樣的人不能嬌慣，如果讓他感覺到誰都惹不起他，整個組織就會有麻煩，矛盾的性質就變了。
　　解決下屬矛盾有何技巧
　　一、一般要暗中解決矛盾。因為人們都有愛面子的心理，私下解決就是給矛盾的雙方保留了面子。因此矛盾盡量暗中解決，不要張揚出來。但對那些不傷面子，同時又有普遍教育意義的可以公開出來，起到教育其他下屬的目的。
　　二、做到原則和靈活相結合。原則就是不能侵害組織利益。靈活就是解決矛盾的方法不要千篇一律，不要教條式解決問題。有些矛盾要防患于未然，有些矛盾可以事中控制解決，而有些矛盾可以讓它量變到一定程度發(fā)生質變時再解決。
　　三、有些矛盾不解決比解決好。有一個廣為流傳的歷史故事：一位國王舉行晚宴招待群臣時，在突然燈滅的情況下，國王的愛妃被人非禮！面對此種情況，怎么辦？這位聰明的國王采取了不解決矛盾的辦法，其最后結果大家都是知道的，那位非禮王妃的將軍為國家立下巨大的戰(zhàn)功。這一故事之所以廣為流傳，就是因為國王采取了不解決矛盾從而產生了積極的效果。其實從某一方面來講，不解決也是一種解決方法。
　　四、防止引火燒身。領導解決矛盾最糟糕的結果是把自己卷入矛盾的旋渦之中，這樣自己不僅不能公正有效解決矛盾，還會把矛盾轉移為上下級矛盾，使矛盾的性質發(fā)生變化。
　　五、不是工作矛盾，不要輕易介入�，F ……（未完，全文共1860字，當前僅顯示1182字，請閱讀下面提示信息。收藏《作為企業(yè)領導如何才能成功化解下屬之間的矛盾》）