盡管有變革管理和流程再造的幫助,但流程仍然不可能像資源那樣靈活,價(jià)值觀的靈活性就更差了。使一個(gè)企業(yè)擅長(zhǎng)于組件外包的流程不可能使之同時(shí)擅長(zhǎng)組件的內(nèi)部開發(fā)與生產(chǎn),專注于大客戶的價(jià)值觀也不可能使之同樣關(guān)注小客戶。所以,如果一個(gè)企業(yè)的能力不能勝任某項(xiàng)新任務(wù),管理者有三種選擇來獲得這種能力:
通過并購(gòu)獲得新能力
管理者總是覺得:并購(gòu)比自我發(fā)展更具有競(jìng)爭(zhēng)上的和財(cái)務(wù)上的效益。但遺憾的是,企業(yè)通過并購(gòu)來發(fā)展新能力的成功率卻驚人地糟糕。其實(shí),資源――流程――價(jià)值觀的創(chuàng)新能力架構(gòu)就是整合并購(gòu)企業(yè)的一種有效方法。并購(gòu)經(jīng)理首先應(yīng)該
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術(shù)的特許使用權(quán)、吸收金融資本,以及購(gòu)買產(chǎn)品線、品牌和資訊等。但在多數(shù)情況下,這些新資源被放進(jìn)了原有的舊流程中,其結(jié)果與從前自然也沒有多大不同。例如:世紀(jì)七八十年代,豐田公司并沒有大量投資于先進(jìn)的制造或信息處理技術(shù)等資源上,但卻憑借在開發(fā)、生產(chǎn)和供應(yīng)鏈流程方面的創(chuàng)新,顛覆了世界汽車工業(yè)的原有格局。而通用汽車的應(yīng)對(duì)策略是:投資近億美元于降低成本和提高產(chǎn)量的自動(dòng)化設(shè)備等制造性資源上。但是,將尖端的技術(shù)用于陳舊的流程,并沒能使通用汽車的業(yè)績(jī)有什么提高,因?yàn)橐粋(gè)企業(yè)的能力是存在于流程和價(jià)值觀中的,是這些流程和價(jià)值觀決定了怎樣去組合那些可以被買到的資源,從而創(chuàng)造價(jià)值。
遺憾的是,流程很難改變。因?yàn)榻M織邊界一般是用來幫助現(xiàn)有流程運(yùn)作的,它們會(huì)阻礙任何想要超越這些邊界的新流程產(chǎn)生。當(dāng)新的挑戰(zhàn)要求員工或團(tuán)隊(duì)做出與以往的習(xí)慣行為不同的舉措時(shí),管理者需要將相關(guān)人員拉出現(xiàn)有的企業(yè)邊界,而在一個(gè)新團(tuán)隊(duì)周圍畫上新的邊界。新的團(tuán)隊(duì)邊界能夠幫助或促進(jìn)新的團(tuán)隊(duì)工作方式,最終形成新的流程,也就是將投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出的新能力。
通過分拆來創(chuàng)造新能力
當(dāng)企業(yè)的價(jià)值觀使其不能將資源集中于創(chuàng)新事業(yè)時(shí),就需要分拆出一個(gè)獨(dú)立的新企業(yè)。大型企業(yè)一般不能隨心所欲地將重要的財(cái)務(wù)和人力資源用于稱雄小型的新興市場(chǎng);成本結(jié)構(gòu)適合在高端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)也很難在低端市場(chǎng)盈利。當(dāng)一項(xiàng)重要的破壞性創(chuàng)新需要一種完全不同的成本結(jié)構(gòu)來獲取利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),或當(dāng)現(xiàn)有的商業(yè)機(jī)會(huì)不能夠滿足企業(yè)的增長(zhǎng)需要,只有在這些時(shí)候,分拆才是必要的。
當(dāng)舊的業(yè)務(wù)還處在頂峰時(shí),就需要建立以新價(jià)值觀為基礎(chǔ)的新業(yè)務(wù)。例如:美林的零售經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展得很好,顧客服務(wù)的流程和價(jià)值觀也很有效。然而,在線經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)作為一種破壞性創(chuàng)新已經(jīng)顯現(xiàn)出強(qiáng)勁增長(zhǎng)的勢(shì)頭,但美林管理層的任何改變當(dāng)前業(yè)務(wù)機(jī)制,以贏得下一代電子自助交易市場(chǎng)的嘗試,都會(huì)損害到公司的短期盈利能力。為了在未來獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),美林應(yīng)該做的是設(shè)立另一個(gè)零售經(jīng)紀(jì)公司,一個(gè)能夠_設(shè)置最優(yōu)的流程、打造適合新型價(jià)值觀的成本結(jié)構(gòu)的公司。
分拆出來的公司應(yīng)該有多大的獨(dú)立性?最重要的一點(diǎn)是它不能為了資源而被迫與總公司的主要業(yè) ……(未完,全文共1835字,當(dāng)前僅顯示1166字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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