比爾翁肯理論企業(yè)經(jīng)理人別幫部屬養(yǎng)猴子

比爾翁肯曾發(fā)明一個有趣的理論“背上的猴子”。他所謂的“猴子”，是指“下一個動作”�；叵胍幌�，你是否有過這樣的情形：在走道上碰到一位部屬，他說：“我能不能和您談一談？我碰到了一個問題�！庇谑悄惚阏驹谧叩郎蠈Ｐ穆犓毷鰡栴}的來龍去脈，一站便是半個小時，既耽擱了原先你要做的事，也發(fā)現(xiàn)所獲得的信息只夠讓你決定要介入此事，但并不足以做出任何決策。于是你說：“我現(xiàn)在沒時間和你討論，讓我考慮一下，回頭再找你談�！�
　　在這樣的案例中，猴子原本在部屬的背上，談話時彼此考慮，猴子的兩腳就分別搭在兩人背上，當你表示要考慮一下再談時，猴子便移轉到你背
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個步驟已經(jīng)明確界定，否則經(jīng)理人和員工都不能離開。嚴守這項法則可以獲得三種好處：
　　第一，如果員工知道要提出適當?shù)南乱徊襟E才能結束談話，他就會在事前做更縝密的規(guī)劃。
　　第二，它可以促使員工采取行動。
　　第三，對猴子做描述、把下一步驟說清楚，能提高員工的工作意愿，讓他們跨出最具關鍵性的一步。
　　法則二：所有人
　　經(jīng)理人和員工的對談，要到每一只猴子都分配給一個人擁有之后才能結束。至于哪一只猴子該歸誰管，原則上盡可能把猴子交給能照顧到他們福利的最低階層人員去照料，因為部屬總共可以投入的時間精力比高階經(jīng)理人來得多，而且經(jīng)驗也告訴我們，部屬往往比我們所想的還要能干。
　　把猴子送錯主人，有時候是經(jīng)理人自己內心的需求，想要避開管理所帶來的挑戰(zhàn)，或是以為唯有自己才做得來，有時候卻是組織政策使然。這時候要替猴子找到適當?shù)闹魅�，就必須技巧與自制力兼施，尤其是自制力最為重要。
　　要求部屬盡力把工作做到最好，可能會遭遇部屬反抗，這與為猴子找到適合主人的實務，變得有些相抵觸，因為經(jīng)理人會發(fā)現(xiàn)，有時候把猴子接過來，要比讓猴子靠在適當主人背上要來得容易。但是請記住：要培養(yǎng)一個人的責任感，唯一的方法是給予他們責任。
　　法則三：保險單
　　在把每一只猴子放出去面對組織叢林之前，先為他們保個險。此一法則提供一系統(tǒng)性的方法，用以平衡員工所需的處理猴子的_空間，與經(jīng)理人對結果所負的責任。
　　賦予員工權限和_，經(jīng)理人和員工可以互蒙其利。經(jīng)理人能_裁量時間，花在監(jiān)督員工的時間及精力減少；員工也可以享受到自我管理的好處，有更高的滿足感、更高昂的士氣。
　　但員工擁有_空間時，就不免會犯錯，這時候猴子的保險就要派上用場，保證他們犯的錯是組織所能承擔得起的。
　　法則四：照料與檢查
　　企業(yè)的成功取決于猴子的健康，因此必須定期為他們做檢查，維持他們的身體健康。檢查猴子的目的有二：一是發(fā)現(xiàn)員工正在做正確的事，進而稱贊他們；二是發(fā)掘問題，并在問題形成危機之前采取校正行動。
　　猴子生病，不是由于缺乏照料、營養(yǎng)不良，就是因為照料不當。有時候員工不想讓經(jīng)理人知道猴子生病了，因為他們大都想自行解決問題，經(jīng)理人應該與員工建立 ……（未完，全文共1876字，當前僅顯示1192字，請閱讀下面提示信息。收藏《比爾翁肯理論企業(yè)經(jīng)理人別幫部屬養(yǎng)猴子》）