告誡可以使員工改變自己的不良行為,比如曠工、遲到、隨便請假等等,是管理工作中一個(gè)不可缺少的方面。但是如何告誡員工才能收到預(yù)期的效果,而不至于使情況變得更壞,這里面有一定講究。
。ǎ┦孪纫寙T工知道組織的行為規(guī)范。
作為管理者,在對員工的違規(guī)行為進(jìn)行告誡之前,應(yīng)當(dāng)讓員工對組織的行為
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一致性要求對員工進(jìn)行慶告誡要公平。如果以不一致的方式來處理違規(guī)行為,
規(guī)章制度就會喪失競爭力,打擊員工的士氣。同時(shí),員工也會對管理者執(zhí)行規(guī)章的能力表示懷疑。當(dāng)然,一致性的要求并不是說對待每個(gè)人都完全相同。在告誡員工的時(shí)候,應(yīng)該在堅(jiān)持原則的前提下,具體問題具體分析。當(dāng)對不同的員工進(jìn)行不同的告誡時(shí),應(yīng)當(dāng)使人相信這樣的處理是有充分根據(jù)的。
。ǎ矗└嬲]必須對事不對人
對員工的行為進(jìn)行告誡是因?yàn)閱T工的行為觸犯了規(guī)則,因此告誡就當(dāng)與員工的行為緊密聯(lián)系在一起。要時(shí)刻記住,你告誡的是違規(guī)的行為,而不是違規(guī)的人。告誡之后,管理者就當(dāng)像什么都沒發(fā)生一樣,公平地對待員工。
。ǎ└嬲]時(shí)應(yīng)當(dāng)提出具體的告誡理由
當(dāng)對員工進(jìn)行告誡時(shí)首先應(yīng)當(dāng)清楚地向員工講明在什么時(shí)間內(nèi),什么地點(diǎn),什么人,實(shí)施了什么行為,違反了一個(gè)解的機(jī)會。如果管理者自身掌握的事實(shí)與員工講述的事實(shí)差距很大,應(yīng)當(dāng)重新進(jìn)行調(diào)查。同時(shí),僅僅引證公司的規(guī)章制度還不足以作為譴責(zé)員工的理由,因?yàn)檫@樣他們往住認(rèn)識不到自己的錯(cuò)誤,而抱怨組織帶來的損失,比如,遲到會增加別的員工的工作負(fù)擔(dān),影響整個(gè)組織的士氣,導(dǎo)致組織的任務(wù)不能及時(shí)完成等。
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