公用服務(wù)領(lǐng)域優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案

目錄/提綱：……
一、總體要求
二、工作目標(biāo)
一是優(yōu)化營(yíng)商投資環(huán)境
二是方便企業(yè)辦理入駐
三是提升軟服務(wù)能力
三、工作任務(wù)
（一）方便獲得自來(lái)水供應(yīng)
1、壓縮辦理時(shí)限，方便客戶用水
2、拓寬服務(wù)方式，提升服務(wù)品質(zhì)
二是推行“一廳式”辦公和首問責(zé)任制，不斷提高服務(wù)質(zhì)量
3、改進(jìn)服務(wù)模式，保障供水安全
（二）方便獲得燃?xì)夤⿷?yīng)
1、簡(jiǎn)化燃?xì)夤⿷?yīng)審批，提速供用氣環(huán)節(jié)
2、加大信息化水平，提高工作效率
3、簡(jiǎn)化開通燃?xì)饬鞒�，提升服�?wù)品質(zhì)
（三）方便獲得電力供應(yīng)
1、精簡(jiǎn)辦電環(huán)節(jié)
2、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3、實(shí)行工程限時(shí)建設(shè)驗(yàn)收
4、增加低壓電網(wǎng)接入容量
（四）方便獲得交通運(yùn)輸服務(wù)
1、簡(jiǎn)化審批流程
2、完善公共交通設(shè)施
3、規(guī)范交通執(zhí)法行為
4、解決物流配送“最后一公里”問題
五、工作要求
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任
（二）加強(qiáng)督查，嚴(yán)肅處理
（三）健全機(jī)制，提高時(shí)效
（四）廣泛宣傳，積極引導(dǎo)
……
公用服務(wù)領(lǐng)域優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案

為深入貫徹落實(shí)國(guó)家、自治區(qū)、**市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的部署要求，牢牢把握新常態(tài)下營(yíng)商環(huán)境新特征，以深化改革為重點(diǎn)，以創(chuàng)新管理方式、規(guī)范行政行為、改進(jìn)工作作風(fēng)為重點(diǎn)，進(jìn)一步打造穩(wěn)定、公平、透明、可預(yù)期的營(yíng)商環(huán)境，按照《關(guān)于成立**市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境指揮部的通知》要求，制訂本方案。
一、總體要求
深入學(xué)習(xí)黨的十九大精神和習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，牢牢把握“綠色、高端、和諧、宜居”城市發(fā)展理念，切實(shí)推動(dòng)《**市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境2019-2020年行動(dòng)計(jì)劃》的貫徹落實(shí)，以切實(shí)增強(qiáng)人民群眾幸福感和獲得感為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)規(guī)范自來(lái)水、電力、燃?xì)夤⿷?yīng)、交通運(yùn)輸環(huán)節(jié)審批流程及服務(wù)方式，推動(dòng)企業(yè)用水、用電、用氣報(bào)裝等公共服務(wù)事項(xiàng)辦理流程大幅簡(jiǎn)化、辦理時(shí)間大幅縮短，服務(wù)質(zhì)量和效率大幅提升，推進(jìn)我市公用服務(wù)設(shè)施優(yōu)化升級(jí)。
二、工作目標(biāo)
緊緊圍繞企業(yè)、群眾最關(guān)心、最迫切的問題，在合法合理的前提下盡最大可能去解決問題、化解困難。通過(guò)完善市政公用設(shè)施基礎(chǔ)，致力于投資環(huán)境的優(yōu)化；通過(guò)探索新型服務(wù)模式，致力于服務(wù)品質(zhì)的提升；通過(guò)壓縮審批事項(xiàng)辦理時(shí)限，致力于服務(wù)效率的提高。不斷改革提升創(chuàng)業(yè)就業(yè)、投資建設(shè)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)融資和政務(wù)服務(wù)環(huán)境，打開公用服務(wù)領(lǐng)域營(yíng)商環(huán)境新局面。
一是優(yōu)化營(yíng)商投資環(huán)境。在招
……（新文秘網(wǎng)http://www.120pk.cn省略887字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策。二是推行“一廳式”辦公和首問責(zé)任制，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。保證熱線通暢，及時(shí)處理商家群眾反映的問題，及時(shí)修復(fù)用水故障，實(shí)現(xiàn)供水正常。
牽頭部門：***局
配合部門：國(guó)資委、中鐵水務(wù)集團(tuán)
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：***
完成時(shí)限：常態(tài)化
3.改進(jìn)服務(wù)模式，保障供水安全。一是強(qiáng)化供水安全意識(shí)，加強(qiáng)出廠水、管網(wǎng)水的水質(zhì)檢測(cè)工作，及時(shí)組織技術(shù)人員對(duì)水質(zhì)進(jìn)行研判分析，切實(shí)_水質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)。二是運(yùn)用大數(shù)據(jù)管理，信息化控制等手段，實(shí)時(shí)在線監(jiān)控水質(zhì)、水量、水壓，實(shí)現(xiàn)水源、水廠全天候在線攝像監(jiān)控。三是施工設(shè)計(jì)取費(fèi)按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，辦理用水報(bào)裝業(yè)務(wù)不收取任何費(fèi)用，設(shè)計(jì)、施工、結(jié)算等全過(guò)程采用第三方審計(jì)制度，嚴(yán)格取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
牽頭部門：***局
配合部門：國(guó)資委、中鐵水務(wù)集團(tuán)
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：***
完成時(shí)限：常態(tài)化
（二）方便獲得燃?xì)夤⿷?yīng)
1.簡(jiǎn)化燃?xì)夤⿷?yīng)審批，提速供用氣環(huán)節(jié)。針對(duì)不同規(guī)模的企業(yè)實(shí)行分類服務(wù)，將小型工商業(yè)用戶，用氣報(bào)裝辦理時(shí)限壓縮至7天，大中型工商業(yè)用戶壓縮至15天（部分特殊情況按照實(shí)際情況盡快辦理）。在用氣方面，無(wú)外線工程接入的，不超過(guò)7天；有外線工程接入且無(wú)需辦理行政審批和管理事項(xiàng)的，不超過(guò)15天；有外線工程接入且需辦理行政審批和管理事項(xiàng)的，不超過(guò)25天（部分特殊情況按照實(shí)際情況盡快辦理）。
牽頭部門：***局
配合部門：國(guó)資委、哈納斯燃?xì)夤�、凱添天然氣公司、蘭星天然氣公司
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：***
完成時(shí)限：常態(tài)化
2.加大信息化水平，提高工作效率。大力推廣完善燃?xì)夤疚⑿啪W(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳與GIS系統(tǒng)的作用，讓企業(yè)能夠在網(wǎng)上就獲得基本服務(wù)，可以通過(guò)微信、支付寶、銀聯(lián)錢包等各種在線支付手段進(jìn)行查詢和繳費(fèi)，大大簡(jiǎn)化辦事流程。
牽頭部門：市**局
配合部門：哈納斯燃?xì)夤尽P添天然氣公司、蘭星天然氣公司
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：王志宏、馬建國(guó)、任鳳蘭、尹湘、于德星
完成時(shí)限：2019年10月
3.簡(jiǎn)化開通燃?xì)饬鞒�，提升服�?wù)品質(zhì)。用戶申報(bào)開通天然氣時(shí)，通過(guò)燃?xì)夤究头娫捝暾?qǐng)受理（電話確認(rèn)用戶地址、聯(lián)系方式、用戶名等基本信息），告知用戶準(zhǔn)備房產(chǎn)證及身份證復(fù)印件等資料，工作人員上門通氣時(shí)進(jìn)行用戶核實(shí)，之后在企業(yè)內(nèi)部流轉(zhuǎn)派單至工作人員（告知工作時(shí)限，與用戶提前約定上門開通時(shí)間，并督促上門辦理通氣業(yè)務(wù)）。單環(huán)節(jié)一站式電話受理，實(shí)現(xiàn)讓信息“多跑路”，讓用戶“少跑路”，切實(shí)提升服務(wù)品質(zhì)。
牽頭部門：市**局
配合部門：哈納斯燃?xì)夤�、凱添天然氣公司、蘭星天然氣公司
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：***
完成時(shí)限：常態(tài)化
（三）方便獲得電力供應(yīng)
1.精簡(jiǎn)辦電環(huán)節(jié)。將低壓小微企業(yè)客戶辦電環(huán)節(jié)壓減為“申請(qǐng)受理、裝表接電”2個(gè)環(huán)節(jié)。低壓報(bào)裝引起的配套電網(wǎng)工程，全部由電網(wǎng)企業(yè)負(fù)責(zé)建設(shè)，取消供電方案答復(fù)、外部工程實(shí)施等環(huán)節(jié)。客戶具備用電條件后通過(guò)手機(jī)客戶端、95598網(wǎng)站等渠道提出用電申請(qǐng)，電網(wǎng)企業(yè)主動(dòng)上門提供從申請(qǐng)到裝表接電的全過(guò)程服務(wù)。10千伏及以上高壓客戶辦電環(huán)節(jié)壓減為“申請(qǐng)受理、供電方案答復(fù)、外部工程施工、裝表接電”4個(gè)環(huán)節(jié)。
牽頭部門：國(guó)網(wǎng)**供電公司
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：***
完成時(shí)限：常態(tài)化
2.提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。積極與用電客戶對(duì)接，提供前期咨詢、預(yù)約上門等服務(wù)，為10千伏及以上客戶提供用電報(bào)裝全過(guò)程服務(wù)，為低壓小微企業(yè)客戶提供“一次都不跑”的上門服務(wù)。安排供電服務(wù)窗口進(jìn)政務(wù)大廳，聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管部門，在客戶完成營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理后，主動(dòng)提供辦電服務(wù)。
牽頭部門：國(guó)網(wǎng)**供電公司
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：***
完成時(shí)限：常態(tài)化
3.實(shí)行工程限時(shí)建設(shè)驗(yàn)收。將低壓小微企業(yè)客戶平均接電時(shí)間控制在20天以內(nèi)，力爭(zhēng)低壓接入的中小微民營(yíng)和外資工商業(yè)企業(yè)平均接電時(shí)間控制在5天以內(nèi)。高壓客戶辦理平均接電時(shí)間控制在70天以內(nèi)，力爭(zhēng)高壓接入的中小微民營(yíng)企業(yè)和外資工商業(yè)企業(yè)平均接電時(shí)間控制在35天以內(nèi)。簡(jiǎn)化10千伏及以上客戶工程竣工檢驗(yàn)內(nèi)容，明確涉網(wǎng)設(shè)備驗(yàn)收界面，重點(diǎn)檢查與電網(wǎng)相連接的設(shè)備，一次性答復(fù)驗(yàn)收意見，驗(yàn)收合格后，立即送電。
牽頭部門：國(guó)網(wǎng)**供電公司
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：***
完成時(shí)限：2019年5月底
4.增加低壓電網(wǎng)接入容量。原則上城市地區(qū)160千瓦、農(nóng)村地區(qū)100千瓦及以下客戶，采取低壓方式接入電網(wǎng)。低壓客戶電能表及以上供電設(shè)施全部由電網(wǎng)企業(yè)投資建設(shè)，實(shí)現(xiàn)低壓客戶“零投資”。
牽頭部門：國(guó)網(wǎng)**供電公司
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：***
完成時(shí)限：2019年5月底
（四）方便獲得交通運(yùn)輸服務(wù)
1.簡(jiǎn)化審批流程。對(duì)于建設(shè)工程項(xiàng)目（農(nóng)村公路）交通主管部門自受理申請(qǐng)之日起15個(gè)工作日內(nèi)完成公路工程施工許可審批，不予許可的，書面通知申請(qǐng)人 ……（未完，全文共4931字，當(dāng)前僅顯示2490字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《公用服務(wù)領(lǐng)域優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》）