電力公司上半年?duì)I銷工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、**年工作完成情況
（一）、指標(biāo)完成情況
（二）、重點(diǎn)工作完成情況
1、積極開展?fàn)I業(yè)廳建設(shè)工作，全力打造精品特色工程
2、市場開拓穩(wěn)步推進(jìn)
3、狠抓****反映突出問題，不斷提升**服務(wù)水平
4、以稽查內(nèi)外結(jié)合為著手點(diǎn)，狠抓管理降損
5、抓項(xiàng)目里程碑計(jì)劃_，項(xiàng)目管理工作有序推進(jìn)
7、以規(guī)范業(yè)務(wù)流程為工作重點(diǎn)，確保指標(biāo)穩(wěn)步提升
二、工作中存在的問題與困難
三、針對以上問題的解決措施及工作思路
1、強(qiáng)化營銷項(xiàng)目管理，確保項(xiàng)目建設(shè)按期實(shí)施
四是大力推行自動(dòng)化抄表和出賬，對實(shí)現(xiàn)采集的用戶全部實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化核算出賬
四是繼續(xù)開展**千伏高損線路、臺區(qū)專項(xiàng)治理工作
5、發(fā)揮稽查功能，夯實(shí)營銷管理基礎(chǔ)
6、不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升營銷團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)
……
**電力公司**年上半年?duì)I銷工作總結(jié)

**年上半年，營銷部全面貫徹落實(shí) **電力公司營銷工作會議和公司“兩會”精神，強(qiáng)化依法治企，規(guī)范業(yè)務(wù)行為，夯實(shí)營銷管理基礎(chǔ)，開展計(jì)量、業(yè)擴(kuò)等突出領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治工作，促進(jìn)服務(wù)水平不斷提升。現(xiàn)將**年上半年工作總結(jié)如下:
一、 **年工作完成情況
（一）、指標(biāo)完成情況
截止 **年 **月份，累計(jì)售電量 **. **億千瓦時(shí)，同比增加 **. **%，完成年度計(jì)劃的 **%；累計(jì)售電均價(jià) ** ** **元/千千瓦時(shí)，同比降低 ** **元/千千瓦時(shí)；當(dāng)年電費(fèi)回收率完成 ** **%；預(yù)付電費(fèi)比重 ** **%；新裝付費(fèi)購電客戶比重 ** **%，新裝付費(fèi)購電電費(fèi)比重 ** **%；累計(jì)綜合線損率 **%，同比升高 **. **個(gè)百分點(diǎn)；市場占有率 ** **%；電能替代完成 **萬千瓦時(shí)。
（二）、重點(diǎn)工作完成情況
1.積極開展?fàn)I業(yè)廳建設(shè)工作，全力
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供應(yīng)工作，提高應(yīng)急處置能力，確保電_全運(yùn)行，結(jié)合 **地區(qū)實(shí)際，編制《 **地區(qū) **年有序用電方案》，經(jīng)過自治區(qū)經(jīng)信委組織評審，并修訂，最終取得地區(qū)經(jīng)信委批復(fù)。
3.狠抓 ** **反映突出問題，不斷提升 **服務(wù)水平。一是主動(dòng)服務(wù)走訪自治區(qū)第二批“f_hj”駐村工作組，發(fā)放 **服務(wù)聯(lián)系卡 **張，及時(shí)協(xié)調(diào)解決用電問題；二是加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)稽查力度，安排專人每天對敏感問題進(jìn)行晨會通報(bào)督辦，同時(shí)分時(shí)段開展常態(tài)化營業(yè)廳掃描工作，并在 **小時(shí)內(nèi)完成處理通報(bào)的下發(fā)工作，上半年共處理營業(yè)窗口不規(guī)范行為 **起，處理 **人次；三是優(yōu)化收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)布局及繳費(fèi)設(shè)備運(yùn)維，完成 **穿墻式、 **臺大堂式自助繳費(fèi)終端安裝調(diào)試工作，保證每個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn) **小時(shí)繳費(fèi)功能。針對前期終端運(yùn)維不及時(shí)，組織召開協(xié)調(diào)會，簽訂運(yùn)維協(xié)議，明確運(yùn)維流程和時(shí)限，保證了每臺終端能夠正常運(yùn)行；四是持續(xù)開展“無投訴”競賽活動(dòng)，建立動(dòng)態(tài)投訴臺賬，嚴(yán)格落實(shí)投訴銷號制管理，定期開展“回頭看”，確�！凹s時(shí)處理”投訴按期完成整改，自公司設(shè)立無投訴獎(jiǎng)勵(lì)后，公司連續(xù) **次申請長周期無投訴獎(jiǎng)勵(lì)，連續(xù) **天無投訴，同時(shí)針對敏感問題居高不下，監(jiān)察部、營銷部多次組織人員開展明察暗訪工作，針對存在的問題進(jìn)行幫扶、通報(bào)、整改， **月份公司敏感問題降到 **個(gè)， **月份“無投訴”競賽全疆排名第二。
4.以稽查內(nèi)外結(jié)合為著手點(diǎn)，狠抓管理降損。一是不段擴(kuò)大稽查任務(wù)覆蓋面，充分利用營銷現(xiàn)代化系統(tǒng)不斷提高過程_能力，實(shí)現(xiàn)對各項(xiàng)指標(biāo)完成過程中的實(shí)時(shí)監(jiān)控和督查整改，年內(nèi)派發(fā)稽查任務(wù) **個(gè)，整改 **. **萬條錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，整改率為 ** **%；二是截止 **月底，累計(jì)開展用電檢查 **. **萬戶，發(fā)現(xiàn)違竊電 **起，追補(bǔ)電量 **. **萬千瓦時(shí)，追補(bǔ)電費(fèi) **. **萬元，違約使用電費(fèi) ** **萬元；三是編制公司線損專項(xiàng)治理實(shí)施方案，開展高損線路、高損臺區(qū)掛牌督辦治理工作，通過開展計(jì)量、業(yè)擴(kuò)、抄表質(zhì)量專項(xiàng)整治工作，發(fā)現(xiàn)問題 ** **戶，處理責(zé)任人 ** **人次；四是加大核對用電信息采集系統(tǒng)、營銷信息系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)力度，結(jié)合營配貫通普查數(shù)據(jù)結(jié)果，梳理變電站、線路、變壓器的掛接關(guān)系， **月底完成主網(wǎng)—配網(wǎng)—臺區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的核查和配網(wǎng)拓?fù)鋱D的繪制工作，穩(wěn)步推進(jìn)線損日監(jiān)測工作。
5.抓項(xiàng)目里程碑計(jì)劃_，項(xiàng)目管理工作有序推進(jìn)。一是編制了本年度營銷項(xiàng)目進(jìn)行里程碑計(jì)劃，共涉及 **個(gè)項(xiàng)目、 **個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，明確了項(xiàng)目實(shí)施的主要負(fù)責(zé)人及時(shí)間節(jié)點(diǎn)，強(qiáng)化了營銷項(xiàng)目的計(jì)劃_及關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理。截止 **月底，營配貫通營銷數(shù)據(jù)普查完成 ** **萬戶，完成總計(jì)劃的 **%；標(biāo)準(zhǔn)化表庫項(xiàng)目按期投入運(yùn)行，為公司計(jì)量建標(biāo)和授權(quán)提供基礎(chǔ)； **年收費(fèi)點(diǎn)維修和標(biāo)準(zhǔn)化 **所建設(shè)項(xiàng)目已完全面開工； **年分戶工程施工單位已經(jīng)進(jìn)場，按期進(jìn)行施工。
6.缺個(gè)題目：一是完善計(jì)量管理體系，開展計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)建標(biāo)、體系運(yùn)行、機(jī)構(gòu)考核工作，目前已經(jīng)完成自治區(qū)技術(shù)監(jiān)督局的現(xiàn)場考評，得到考評組一致好評，待考核評價(jià)中心頒發(fā)證書；二是全面啟動(dòng)計(jì)量專項(xiàng)治理工作，加強(qiáng)計(jì)量資產(chǎn)監(jiān)管，統(tǒng)一印發(fā)計(jì)量裝置現(xiàn)場裝拆工作單，確保所有計(jì)量資產(chǎn)安裝到位、采集到位、返庫到位，實(shí)現(xiàn)計(jì)量資產(chǎn)全生命周期管理；三是針對采集運(yùn)維工作前清后亂，指標(biāo)忽高忽低，落實(shí)采集指標(biāo)承包責(zé) ……（未完，全文共5107字，當(dāng)前僅顯示1793字，請閱讀下面提示信息。收藏《電力公司上半年?duì)I銷工作總結(jié)》）