公汽分公司工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、黨建工作方面
二、服務(wù)工作方面
三、衛(wèi)生保潔方面
二是現(xiàn)場監(jiān)督保潔人員清潔車輛工作，發(fā)現(xiàn)車內(nèi)被粘貼違法小廣告的立即進(jìn)行清除
四、其他業(yè)務(wù)工作完成情況
五、2021年工作打算
一是加強(qiáng)思想理論武裝
二是不斷提高黨建工作水平
三是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和宗旨意識(shí)
……
公汽分公司工作總結(jié)

在集團(tuán)黨組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我有幸得到到公汽分公司掛職鍛煉的機(jī)會(huì)，同時(shí)在公司和車隊(duì)同志們的幫助下，我以高度的事業(yè)心、責(zé)任心和飽滿的熱情，認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎扎實(shí)實(shí)掛職鍛煉，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)知識(shí)，增長才干，提高能力�，F(xiàn)將學(xué)習(xí)和工作情況匯報(bào)如下：
在掛職鍛煉之前，我在公汽分公司有過四年的工作時(shí)間，自認(rèn)為對(duì)車隊(duì)的工作有一定程度的了解，但深入到車隊(duì)之中發(fā)現(xiàn)，無論是在工作方式和方法上都與以往工作有所區(qū)別。我深知掛職干部的形象不僅代表個(gè)人，更重要的是代表集團(tuán)的整體形象。所以我認(rèn)真遵守分公司的相關(guān)規(guī)定，做到自重、自警、自勵(lì)，履行自身的職責(zé)，積極完成分公司黨委和領(lǐng)
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略452字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
00%。車隊(duì)一直在致力于提升駕駛員文明服務(wù)綜合素質(zhì)，為切實(shí)降低車隊(duì)投訴率，提升服務(wù)質(zhì)量，一是利用公司開展的《公交駕駛員職業(yè)道德培訓(xùn)》活動(dòng)以及隊(duì)務(wù)會(huì)等形式對(duì)駕駛員“三項(xiàng)規(guī)范”培訓(xùn)教育，切實(shí)提高駕駛員文明服務(wù)質(zhì)量；二是創(chuàng)新工作辦法，將公司發(fā)生的投訴件進(jìn)行信息整合，以視頻形式制作成投訴案例教材，通過微信群在線上對(duì)駕駛員進(jìn)行培訓(xùn)教育，正面引導(dǎo)駕駛員如何以正確的方法解答乘客的問題和應(yīng)對(duì)潛在的投訴。三是持續(xù)跟蹤整改，對(duì)發(fā)生過投訴的駕駛員進(jìn)行跟車觀察，找出行車中服務(wù)方面存在的不足項(xiàng)，利用終點(diǎn)站停車間隔及時(shí)指出服務(wù)中需要調(diào)整的重點(diǎn)，以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的形式逐一完成整改，截至目前，共計(jì)跟蹤整改13人次。
三、衛(wèi)生保潔方面
一是提前到崗，與車隊(duì)長和車隊(duì)管理人員清理調(diào)度室及所轄區(qū)域衛(wèi)生，定期對(duì)駕駛員休息室床單被罩進(jìn)行清洗，為駕駛員提供干凈整潔的休息環(huán)境。二是現(xiàn)場監(jiān)督保潔人員清潔車輛工作，發(fā)現(xiàn)車內(nèi)被粘貼違法小廣告的立即進(jìn)行清除。同時(shí)為落實(shí)集團(tuán)公司疫情防控工作要求，組織隊(duì)內(nèi)全體保潔人員召開了一次專題會(huì)議，傳達(dá)公司下發(fā)的文件精神，培訓(xùn)保潔人員對(duì)車輛消殺、通風(fēng)工作的具體標(biāo)準(zhǔn)，要求本車隊(duì)所轄各線路保潔人員每日將消毒的車輛填寫在《公交車輛消毒登記表》上，并定期進(jìn)行檢查，確保痕跡管理。三是與隊(duì)內(nèi)每月開展的例保檢查相結(jié)合，督促駕駛員清潔鋼圈和駕駛室衛(wèi)生，確保車輛整體衛(wèi)生整潔。四是嚴(yán)格落實(shí)公司《關(guān)于低值易耗品申報(bào)的通知》要求，實(shí)行專人專管，定期申報(bào)各類保潔用品，對(duì)領(lǐng)取的保潔用品進(jìn)行入庫登記，并建立《保潔用品領(lǐng)取臺(tái)賬》，要求保潔員簽字領(lǐng)取，確保各項(xiàng)保潔用品出庫流程完善，有據(jù)可查。
四、其他業(yè)務(wù)工作完成情況
一是按照公司下發(fā)的《關(guān)于開展2020年采暖費(fèi)報(bào)銷工作的通知》，按時(shí)完成了暖氣費(fèi)收據(jù)上報(bào)工作，通過此次工作的開展，不僅對(duì)報(bào)銷暖氣費(fèi)流程和上報(bào)相關(guān)材料有了一定程度認(rèn)識(shí)，更進(jìn)一步加深了隊(duì)內(nèi)駕駛員及職工的基礎(chǔ)情況了解，方便了日后工作的開展。二是認(rèn)真做好公司信息宣傳員工作，及時(shí)傳播公司發(fā)展新成效、新亮點(diǎn)，努力為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)。截至目前共計(jì)上報(bào)2篇報(bào)道。
五、2021年工作打算
一是加強(qiáng)思想理論武裝。深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想和十九大精神，學(xué)用結(jié)合,把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)實(shí)踐推動(dòng)工作的強(qiáng)大思想武器。嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”制度,加強(qiáng)對(duì)黨的政治理論及政策的學(xué)習(xí),組織黨員每月 ……（未完，全文共1996字，當(dāng)前僅顯示1269字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《公汽分公司工作總結(jié)》）